Lenovo obtiene el nivel Advanced en cinco mercados, mientras la inclusión de personas con discapacidad gana espacio en la gestión empresarial. Lenovo participó por primera vez en el Disability Index con los ocho mercados de su estrategia Disability Advantage. Brasil, India, Japón, Eslovaquia y Estados Unidos alcanzaron el nivel Advanced. El resultado muestra cómo la accesibilidad empieza a integrarse en espacios físicos, plataformas digitales, contratación y diseño de productos. La inclusión de personas con discapacidad está pasando de las declaraciones corporativas a modelos de gestión que pueden medirse. Lenovo fue reconocida como una de las empresas globales más inclusivas después de someter ocho mercados al Disability Index. Cinco de ellos —Brasil, India, Japón, Eslovaquia y Estados Unidos— alcanzaron el nivel Advanced. La evaluación también incluyó a Argentina, México y Reino Unido, lo que extiende la estrategia a mercados con diferentes entornos laborales, regulatorios y culturales. La compañía desarrolla acciones en accesibilidad física y digital, contratación inclusiva, formación y diseño de productos. El verdadero desafío será convertir estas prácticas en experiencias consistentes para trabajadores, clientes y comunidades.

Aspectos Clave

• Lenovo participó en el Disability Index con ocho mercados.
• Cinco países obtuvieron el reconocimiento de nivel Advanced.
• La estrategia incluye accesibilidad física, digital y laboral.
• Las mejoras abarcan oficinas, sistemas internos y diseño de productos.
• El Disability Index es utilizado por más del 70% de las Fortune 100.

La inclusión empresarial entra en una etapa medible

Lima, Perú, 29 de agosto de 2026.— La accesibilidad ya no puede limitarse a eliminar barreras arquitectónicas. En una organización digital, también comprende plataformas internas, procesos de selección, herramientas de trabajo, comunicación, productos y servicios. Esa visión más amplia está detrás del reconocimiento obtenido por Lenovo en su primera participación global dentro del Disability Index. La compañía fue evaluada en los ocho mercados que integran su estrategia Disability Advantage: Argentina, Brasil, India, Japón, México, Eslovaquia, Reino Unido y Estados Unidos. Cinco de ellos alcanzaron el nivel Advanced. El anuncio fue publicado oficialmente por Lenovo el 26 de agosto de 2026. El Disability Index, administrado por Disability:IN, es una herramienta independiente de evaluación comparativa sobre políticas y programas empresariales de inclusión.

El desafío que enfrenta la industria

Durante años, numerosas iniciativas corporativas de diversidad fueron comunicadas mediante compromisos generales difíciles de comparar. El reto actual es traducir esos principios en políticas, responsabilidades, indicadores y resultados verificables.

La discapacidad puede interactuar con barreras físicas, digitales, comunicativas y culturales. Por ello, una estrategia inclusiva necesita intervenir en múltiples áreas: infraestructura, recursos humanos, seguridad, tecnología, adquisiciones, atención al cliente y desarrollo de productos.

El Disability Index busca proporcionar una referencia anual y confidencial para identificar fortalezas y oportunidades de mejora. La herramienta es utilizada por más del 70% de las compañías Fortune 100 y por casi la mitad de las Fortune 500, según Disability:IN.

Ocho mercados bajo un marco común

Lenovo amplió su participación desde un grupo limitado de países hasta cubrir los ocho mercados que componen Disability Advantage. Brasil, India, Japón, Eslovaquia y Estados Unidos obtuvieron el nivel Advanced.

El resultado no significa necesariamente que las mismas prácticas se apliquen de forma idéntica en todos los países. El modelo combina un marco global con planes de acción locales, lo que permite adaptar las iniciativas a la legislación, infraestructura y realidad laboral de cada mercado.

La inclusión de personas con discapacidad es fundamental para construir un lugar de trabajo donde todos tengan la oportunidad de contribuir, crecer e innovar”, dijo Calvin Crosslin, Vice President Chief Inclusion Officer de Lenovo. “El reconocimiento del Disability Index refleja el progreso que hemos logrado al integrar la accesibilidad y la inclusión en todo nuestro negocio, al mismo tiempo que refuerza que crear una cultura inclusiva es un proceso continuo. A través de nuestra estrategia Disability Advantage, ayudamos a garantizar que nuestros colaboradores, clientes y comunidades se beneficien de tecnología y espacios de trabajo diseñados para todos”.

La declaración reconoce un punto importante: la inclusión no constituye una meta que pueda considerarse definitivamente concluida. Las necesidades cambian junto con las tecnologías, los espacios laborales y la composición de los equipos.

Cómo funciona Disability Advantage

La estrategia proporciona un marco global para desarrollar planes locales en cuatro frentes:

• Accesibilidad.
• Concientización.
• Espacios de trabajo inclusivos.
• Cambio sostenible.

Su origen se relaciona con el compromiso asumido por Lenovo en 2020 con The Valuable 500, iniciativa internacional orientada a incorporar la discapacidad dentro de las agendas de liderazgo empresarial. Disability Advantage reúne a equipos globales y locales para fortalecer la accesibilidad, impulsar prácticas de contratación inclusivas y promover entornos donde los trabajadores puedan participar y desarrollarse. El enfoque permite establecer una orientación común, pero su efectividad depende de la ejecución en cada mercado: presupuesto, responsables, seguimiento, consulta con personas con discapacidad y mecanismos para corregir barreras.

La accesibilidad en los espacios físicos

Cambios cotidianos con impacto directo

Los equipos inmobiliarios de Lenovo utilizaron auditorías locales para identificar obstáculos dentro de sus instalaciones. Entre las mejoras implementadas se encuentran puertas automáticas, lectores de credenciales colocados a menor altura, señalización y elevadores. Estas intervenciones pueden parecer menores cuando se observan de manera aislada. Sin embargo, determinan si una persona puede ingresar, orientarse y desplazarse con autonomía dentro de su lugar de trabajo. Una auditoría de accesibilidad permite revisar las instalaciones desde la experiencia de distintos usuarios. No se limita al acceso mediante silla de ruedas: puede considerar señalización comprensible, circulación segura, iluminación, acústica y sistemas de emergencia.

El entorno digital también puede excluir

Información interna disponible para todos

A medida que el trabajo depende de aplicaciones y servicios digitales, una plataforma inaccesible puede convertirse en una barrera tan concreta como una escalera sin alternativa. Lenovo informó que mejoró la accesibilidad de su base de conocimiento de Recursos Humanos. Este repositorio contiene información utilizada por los trabajadores y, por tanto, debe permitir una navegación compatible con diferentes formas de interacción.

En la práctica, la accesibilidad digital puede abarcar navegación mediante teclado, compatibilidad con lectores de pantalla, subtítulos, contraste adecuado, estructura comprensible y formularios correctamente identificados. La mejora técnica necesita complementarse con procesos permanentes de evaluación. Cada actualización de una plataforma puede introducir nuevas barreras si la accesibilidad no forma parte del ciclo habitual de diseño, desarrollo y pruebas.

Del lugar de trabajo al diseño de productos

El reconocimiento del Disability Index está centrado en la inclusión laboral, pero la estrategia de Lenovo también se extiende al desarrollo tecnológico. Mediante su Inclusive Product Design Office, la empresa busca que sus productos y soluciones reflejen la diversidad de quienes los utilizan. Este planteamiento acerca la accesibilidad a las primeras etapas del diseño, en lugar de tratarla como una adaptación posterior.

Diseñar con una variedad más amplia de usuarios puede mejorar la experiencia general. Funciones como subtítulos, comandos de voz, navegación simplificada o ajustes visuales pueden responder a necesidades específicas y, al mismo tiempo, beneficiar a personas en distintas situaciones de uso. El cambio empresarial ocurre cuando la accesibilidad deja de depender únicamente de un equipo especializado y se incorpora en decisiones de producto, ingeniería, compras, comunicación y servicio al cliente.

El impacto para las organizaciones

La inclusión de personas con discapacidad o «habilidades especiales» amplía el acceso al talento y puede ayudar a identificar barreras que permanecen invisibles para quienes no las experimentan. Para las organizaciones, este enfoque supone revisar procesos completos:

• Cómo se publican las vacantes.
• Qué tan accesibles son las entrevistas.
• Cómo se solicitan ajustes razonables.
• Qué herramientas utilizan los colaboradores.
• Cómo se mide la experiencia laboral.
• Cómo se diseñan productos y servicios.
• Cómo se atiende a clientes con diferentes necesidades.

La accesibilidad también fortalece la resiliencia de una empresa. Un entorno capaz de admitir múltiples formas de interacción está mejor preparado para equipos diversos, modalidades híbridas y cambios en las necesidades de sus trabajadores.

Lo que este reconocimiento no dice

El nivel Advanced ofrece una señal sobre las políticas, programas y acciones evaluadas, pero no debe interpretarse como una certificación absoluta de que todas las experiencias individuales están libres de barreras. El material divulgado no detalla los puntajes de cada mercado ni identifica las áreas específicas donde Argentina, México y Reino Unido podrían mejorar. Tampoco presenta indicadores sobre contratación, permanencia, promoción profesional, brecha salarial o satisfacción de trabajadores con discapacidad.

Para evaluar el impacto sostenido será necesario observar resultados a través del tiempo. Entre ellos, la representación en distintos niveles jerárquicos, la resolución de solicitudes de ajustes, la accesibilidad de herramientas internas y la participación de personas con discapacidad en el diseño de productos.

Relación con la transformación digital

La inclusión laboral está estrechamente vinculada con la transformación digital. Cuando una empresa migra procesos hacia plataformas, automatiza tareas o incorpora inteligencia artificial, también decide quién podrá utilizar esos sistemas con autonomía.

Una transformación digital inaccesible puede trasladar las barreras físicas al entorno tecnológico. Por el contrario, incluir accesibilidad desde el diseño ayuda a construir plataformas más comprensibles, flexibles y compatibles con diferentes formas de interacción.

Este vínculo adquiere mayor importancia con la expansión de la IA. Los asistentes digitales, herramientas de transcripción y sistemas multimodales pueden mejorar el acceso, pero también introducir sesgos o exclusiones si no se prueban con usuarios diversos.

¿Qué deben hacer ahora las organizaciones?

El reconocimiento de Lenovo ofrece algunas referencias aplicables a otras empresas:

• Evaluar espacios físicos y plataformas digitales.
• Asignar responsables y recursos a la accesibilidad.
• Consultar directamente a trabajadores con discapacidad.
• Incorporar accesibilidad en contratación y desarrollo profesional.
• Diseñar productos con participación de usuarios diversos.
• Medir resultados, no únicamente actividades.
• Publicar avances y desafíos con transparencia.

La accesibilidad necesita gobernanza. Sin responsables, métricas y seguimiento, las iniciativas pueden quedar reducidas a acciones aisladas o campañas de comunicación.

¿Por qué es importante?

Para el CIO, el CEO y los responsables de Recursos Humanos, la accesibilidad afecta la capacidad de atraer talento, digitalizar procesos y diseñar experiencias utilizables. Las barreras pueden estar presentes en una oficina, un portal interno o un producto. Identificarlas temprano reduce exclusiones y evita costosas correcciones posteriores.

Visión Estratégica

La inclusión de personas con discapacidad debe evolucionar desde la responsabilidad social hacia la gestión cotidiana del negocio. El caso de Lenovo muestra una arquitectura posible: marco global, ejecución local, auditorías, mejoras digitales y diseño inclusivo. No obstante, el reconocimiento solo adquiere verdadero valor cuando se traduce en autonomía, participación y oportunidades profesionales medibles.

En el Perú, las organizaciones todavía enfrentan diferencias considerables en accesibilidad física, madurez digital y conocimiento técnico. Las empresas pueden comenzar auditando sus instalaciones, procesos de contratación y plataformas internas, involucrando directamente a personas con discapacidad.

Para Latinoamérica, el desafío será evitar que la accesibilidad avance únicamente en filiales de grandes corporaciones. Proveedores, pequeñas empresas e instituciones públicas también forman parte de la experiencia laboral y tecnológica. La región necesita estándares, formación profesional y métricas comparables, pero también soluciones adaptadas a sus realidades. La inclusión será sostenible cuando forme parte de cada decisión y no dependa de iniciativas ocasionales.

Datos citables

• Lenovo participó en el Disability Index con ocho mercados.
• Cinco mercados alcanzaron el nivel Advanced.
• Los países reconocidos fueron Brasil, India, Japón, Eslovaquia y Estados Unidos.
• Argentina, México y Reino Unido también participaron en la evaluación.
• Lenovo asumió un compromiso con The Valuable 500 en 2020.
• Más del 70% de las compañías Fortune 100 utiliza el Disability Index.
• Casi la mitad de las empresas Fortune 500 emplea esta herramienta.
• Lenovo opera en 180 mercados.
• La compañía reporta ingresos globales de US$83 mil millones.
• Lenovo ocupa el puesto 153 de Fortune Global 500.

Nota editorial: el comunicado remitido indicaba “83 millones de dólares”. La información corporativa oficial confirma que la cifra correcta es US$83 mil millones. Lenovo Investor Relations

Knowledge Layer

• Accesibilidad: Condición que permite a las personas utilizar espacios, información, tecnologías y servicios con autonomía y sin barreras evitables.
• Inclusión de personas con discapacidad: Prácticas destinadas a garantizar participación, oportunidades, trato equitativo y acceso a los recursos necesarios.
• Disability Index: Herramienta anual e independiente que compara políticas y programas empresariales relacionados con inclusión y accesibilidad.
• Disability:IN: Organización internacional sin fines de lucro que administra el Disability Index y trabaja con empresas en inclusión laboral.
• Disability Advantage: Estrategia global de Lenovo que articula accesibilidad, concientización, entornos inclusivos y acciones locales sostenibles.
• The Valuable 500: Iniciativa internacional que busca incorporar la inclusión de las personas con discapacidad en las agendas empresariales.
• Ajustes razonables: Modificaciones necesarias y adecuadas que permiten a una persona participar en igualdad de condiciones.
• Accesibilidad digital: Diseño de plataformas y contenidos que pueden ser utilizados mediante diferentes capacidades, dispositivos y tecnologías de asistencia.
• Diseño inclusivo: Proceso que considera desde el inicio la diversidad de usuarios, necesidades, contextos y formas de interacción.
• Tecnología de asistencia: Dispositivos, aplicaciones o funciones que facilitan la comunicación, movilidad, percepción o interacción.
• Relación de entidades: Lenovo → Disability Advantage → Disability Index → accesibilidad laboral → diseño inclusivo → experiencia de trabajadores y usuarios.

Tu Opinión Nos Importa 🗣️

¿La accesibilidad forma parte de la estrategia tecnológica de tu organización o todavía se aborda como una iniciativa separada? ¿Qué barreras suelen pasar inadvertidas en los espacios de trabajo digitales? ¿Deben las empresas publicar indicadores más detallados sobre contratación y desarrollo profesional de personas con discapacidad? La inclusión no consiste en adaptar el futuro cuando ya está construido. Consiste en imaginarlo desde el principio con espacio para todos. #ItusersAwards2026 #superfan

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