El 40% de las organizaciones en México aumentarán inversiones en diseño de software inclusivo, centrado en el usuario. Un reciente estudio promovido por Progress revela la creciente tendencia en México y globalmente hacia el desarrollo de software con enfoque «human centric», destacando su relevancia para fomentar prácticas comerciales inclusivas.

Ciudad de México, 5 de mayo de 2024.— Progress, reconocido proveedor de software de infraestructura, publicó los hallazgos de su encuesta global «Diseño de Software Centrado en las Personas: Informe sobre el Estado del Mercado«. La investigación, llevada a cabo por la firma independiente Insight Avenue, recopiló opiniones de más de 700 desarrolladores y responsables de decisiones tecnológicas a nivel mundial, para entender mejor las prácticas empresariales y su madurez en el desarrollo de aplicaciones enfocadas en el usuario, especialmente en un contexto donde la accesibilidad se ha vuelto crucial. El informe completo y sus detalles están disponibles en línea.

México se Enfoca en Desarrollo de Software Inclusivo

El desarrollo de software centrado en las personas se centra en crear aplicaciones y sitios web que sean intuitivos y accesibles para una amplia gama de usuarios, considerando diversas capacidades, datos demográficos, personalidades y contextos culturales y lingüísticos. Este enfoque se vuelve aún más pertinente a medida que legislaciones en la Unión Europea y Estados Unidos exigen igualdad de acceso a servicios digitales y promueven una cultura de inclusión.

A pesar de que la mayoría de las organizaciones reconoce la importancia de estas iniciativas, aún existe un notable desfase entre intenciones y acciones concretas. En México, aunque el 92% de los encuestados considera crucial el desarrollo de software centrado en el ser humano, sólo un 36% está implementando herramientas, capacitaciones y políticas adecuadas para abordarlo. Las principales barreras identificadas incluyen la velocidad de desarrollo mientras se satisfacen las demandas de los clientes (40%), la complejidad y falta de agilidad (36%) y la carencia de habilidades internas (30%).

Los resultados también indicaron que:

• El 86% de los participantes mexicanos ve la creación de software centrado en el usuario como más crucial que hace dos años, impulsado por factores comerciales y cambios culturales.
• Un 26% considera que es una necesidad urgente y planea invertir en ello en los próximos 12 a 18 meses.
• El 62% encontró que es más complicado adaptar la inclusión y accesibilidad en aplicaciones existentes que integrarlas desde el inicio.
• Se estima que el 69% de las aplicaciones actuales en las organizaciones encuestadas cumplen con los estándares de accesibilidad.
• El 94% de los participantes enfrenta desafíos en la adopción de un enfoque centrado en el usuario.

Los encuestados sugirieron varias herramientas para mejorar, incluyendo inteligencia artificial, aprendizaje automático, chatbots, tecnología de asistencia y más. Además, destacaron la necesidad de mejor capacitación, colaboración y enfoques costo-efectivos, trabajando con socios que prioricen la inclusión.

Para crear experiencias digitales centradas en las personas debemos personalizarlas y adaptarlas tanto a los usuarios como a su contexto. Esto significa hacer que esas experiencias deben ser accesibles para una gran variedad de personas con una amplia gama de necesidades y habilidades”, afirmó Francisco Larez, vicepresidente de Progress para América Latina y el Caribe. «Los resultados de la encuesta en México indican que hay mucho camino por recorrer y en Progress estamos comprometidos a ayudar a las organizaciones del país y del todo el mundo a invertir de manera proactiva para crear productos digitales más inclusivos y personalizados».

El estudio «Diseño de Software Centrado en las Personas: Informe sobre el Estado del Mercado» se realizó en 13 países de América Latina, América del Norte, Europa y Asia.

Sobre Progress

Progress (Nasdaq: PRGS) proporciona software que permite a las organizaciones desarrollar e implementar sus aplicaciones y experiencias de misión crítica, así como gestionar eficazmente sus plataformas de datos, la nube y la infraestructura de TI. Como proveedor experimentado y confiable, hace la vida de los profesionales de la tecnología más fácil. Más de 4 millones de desarrolladores y tecnólogos en cientos de miles de empresas dependen de Progress. Obtén más información en www.progress.com 

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Me gustaría conocer tu opinión sobre la importancia de desarrollar software centrado en las personas. ¿Cómo crees que esto impactará en la accesibilidad y la inclusión en el futuro? Invito a que compartas tus ideas y experiencias al respecto. ¡Ah! y no te olvides de comentar con el hashtag #superfan 😉

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