La Inteligencia Artificial vino para quedarse

La Inteligencia Artificial vino para quedarse

La Inteligencia Artificial vino para quedarse. Luis Ladera de CenturyLink Perú dialoga con nosotros acerca de la IA y sus implicancias para los negocios y las organizaciones

Lima, Perú, 18 de setiembre del 2018.— En el marco del reciente CenturyLink Fórum 2018, tuvimos ocasión de dialogar con Luis Ladera, Director de Productos de Datos e Internet de CenturyLink Perú, con quien tratamos temas relacionados al papel de la Inteligencia Artificial y los Entornos Híbridos, a continuación, les ofrecemos sus declaraciones:

IT/USERS: Sr. Ladera ¿qué nos puede comentar acerca de la oferta de CenturyLink orientada a las comunicaciones en fibra óptica y la Inteligencia Artificial, un nuevo componente asociado a lo que ya es tradicional en la infraestructura?

L.L.: La Inteligencia Artificial es un tema que ya está embebido en una parte fundamental de lo que es hoy en día la Transformación Digital y CenturyLink —líder en infraestructura y telecomunicaciones en fibra óptica—, cubre todo el planeta. Básicamente estamos transportando mucha cantidad de datos, lo que le llaman —Big Data— de muchas empresas, para ser procesadas por ejemplo en la Nubes que hacen el procesamiento a través de la Inteligencia Artificial [IA] y producen el famoso «Analytics» de donde se pueden tomar decisiones inteligentes, decisiones asistidas por la Inteligencia Artificial, sobre procesos de negocios.

CenturyLink en el rol de la Transformación Digital, juega un papel fundamental en todo lo que es la infraestructura necesaria para que eso sea posible. A través de los Data Centers, a través de las comunicaciones, a través de la seguridad, a través incluso de la propia oferta de la Omnicanalidad que incorpora elemento de la IA.

En el futuro próximo también vamos a tener elementos de Inteligencia Artificial, trabajando dentro de la propia red, que van a permitir tomar decisiones ágiles en cuanto a Tráfico, Aplicaciones, etc.

IT/USERS: ¿Por dónde deberían empezar las organizaciones, las entidades interesadas en iniciar un proceso de transformación digital que incorpore la Inteligencia Artificial?

L.L.: La Inteligencia Artificial en realidad no es algo nuevo, la teoría de la matemática pura que está detrás de eso, las Redes Neuronales, la Lógica Difusa, etc. Se generaron en los años 50 y 60 y es una tecnología que ha venido madurando en el tiempo. Ya en los años, ochentas y noventas, se empezó aplicar a productos específicos de consumo masivo, por ejemplo, algunos mecanismos de los automóviles, las cajas de cambio automáticas, la tracción en las ruedas, etc. Todos los computadores de los automóviles tienen hoy en día mucho de la IA, podemos también mencionar el caso de las lavadoras Inteligentes, tienen embebidas elementos de la IA. Lo que ha pasado ahora, no sé si recuerdan la época de los ASPs (Application Service Providers) que no se pudo concretar del todo, faltaban capacidad de cómputo.

IT/USERS: Ancho de Banda…

L.L.: No había conectividad extendida a todos los países, la misma conexión al Internet era difícil, el Licenciamiento de Software no era por cantidad de usuarios, habría que pagar precios muy altos.

IT/USERS: Había mucha rigidez…

L.L.: Sí, no había memoria, no había suficiente Storage, fíjense cómo paso el tiempo y ahora el concepto del Cloud es el mismo que el del ASP y ahora se ha materializado porque hay mejores comunicaciones, mejor Storage, el costo del cómputo es mucho más accesible.

IT/USERS: Hubo una evolución…

L.L.: Exactamente, lo mismo está pasando con la Inteligencia Artificial, se aplicó primero en productos muy específicos, en control de procesos, en automatización, etc. Y ahora, con la posibilidad de tener comunicaciones a escala mundial —como las que ofrece CenturyLink— de tener Clouds, de tener cómputo, de tener Storage, ahora vemos que la Inteligencia Artificial se torna encima de los negocios, en lo que son las operaciones, la venta, la innovación de un producto, en las decisiones asistidas por la IA. Una empresa hoy en día lo que tiene que hacer es que ir por esa senda, ya que todos vamos a tener que ir por allí.

Yo creo que lo primero es hacer algún proyecto específico, que tenga un impacto digamos acotado, en algún proceso, en un nuevo producto, en un nuevo mercado, hacer ese primer experimento y sacar provecho de ello y poder entender cómo aplicarlo a lo largo del tiempo.

En las grandes organizaciones, en los negocios va a implicar tener equipos multidisciplinarios, ya no va a bastar con que sea la gente de tecnología, no va a bastar con que sea la gente de operaciones, no va a bastar con que sea la gente de marketing o de ventas, incluso vas a tener que traer gente de afuera.

Hoy en día sucede con la gente de la Bolsa, hay empresas que han estado usando IA, para tratar de determinar inteligentemente, dónde colocar el dinero para generar mayor retorno y eso ha implicado la convergencia de equipos multidisciplinarios donde hay matemáticos, estadísticos, que suena más o menos natural que estén, pero también sicólogos, sociólogos, porque al final el comportamiento de las masas tiene mucho que ver con la psicología, con la interpretación de palabras, de tendencias en la gente y así en muchos negocios, en muchas industrias yo creo que va a pasar lo mismo, yo creo que vamos a ver converger conocimientos de distintas índoles para comenzar a correlacionar datos que hoy en día nos parecen que están separados y no tienen conexión, de eso se trata un poco el avance de la Inteligencia Artificial.

IT/USERS: Vamos a hacerle una pregunta un tanto filosófica: Blaise Pascal decía «El corazón tiene sus razones que la razón desconoce», si Usted rápidamente trata de interpretar esa frase, como humano, nos damos cuenta de que una cosa es pensar racionalmente y otra es pensar con la emoción ¿cómo va a ser capaz la IA de poder inferir qué es intelecto y qué es emoción?

L.L.: Bueno, eso es parte de la evolución de la IA, Yo he tenido la suerte de trabajar en códigos y conozco la base matemática que está detrás y creo que la capacidad de la IA en este momento está limitada por la creatividad humana, en la medida que empecemos a experimentar más con ella, la potencialidad que tiene esa tecnología es muy alta y creo que se va a comportar un poco como Internet, cuando nació digamos era una cosa bastante estática, navegabas a ciertas páginas, veías algún contenido, nadie se imaginaba en esos albores —años 92 al 94— que íbamos a tener servicios en la nube, o que iba a aparecer una empresa como Google…

IT/USERS: Los smartphones, los relojes inteligentes…

L.L.: lo mismo pasa con la IA, estamos en las primeras etapas del arranque exponencial de su uso y explotación y toda esa creatividad que ha habido en Internet para formar los nuevos modelos de negocio, Yo creo que va a pasar lo mismo con la IA, los límites son los que tiene la creatividad humana, Yo creo que en la medida que vaya pasando el tiempo vamos a ver cosas más disruptivas, más innovadoras que nos van a sorprender. Probablemente lleguemos a que una máquina pueda interpretar fácilmente los sentimientos y las emociones de las personas, de hecho, hoy en día ya hay Chatbots que, de alguna forma con el tono de voz de una persona, etc. Empiezan a reconocer emociones.

IT/USERS: El «Sentimental Analytics»…

L.L.: Empiezan a detectar emociones, por ahí el sentido del tacto, el olfato, son cosas con las cuales ya se está experimentando, para que se tengan sensaciones a través de la IA emulando lo que hace un ser humano.

IT/USERS: Y que pueda responder a una necesidad tangible…

L.L.: Y las películas de ficción, que hay muchísimas, desde «Terminator» a «ExMachina» que tocan temas de Realidad Virtual y Realidad Aumentada unidas con la Inteligencia Artificial, los implantes, para mí esas cosas vienen, van a existir y yo creo que como toda tecnología va a depender de la racionalidad del ser humano, de cómo las usa, ya sea para el bien o para el mal.

Acerca de Luis Ladera

Luis Ladera, es actualmente Director de Datos e Internet de CenturyLink Perú. Se recibió como Ingeniero Electrónico de la Universidad Simón Bolívar, Venezuela. Graduado con Honores del Post-grado en Gerencia de Empresas de la Universidad Simón Bolívar. Egresado del Programa de Alta Gerencia en INCAE, Costa Rica. Tiene más de 5 años de experiencia a nivel internacional en el área de automatización y control de procesos ligados a Petróleo y Petroquímica. Cuenta con 19 años de experiencia en el sector Telecomunicaciones. Ha sido Director de los Servicios de Datos e Internet en Venezuela, Colombia, Miami y Perú.

Acerca de CenturyLink

CenturyLink (NYSE: CTL) es el segundo mayor proveedor de comunicaciones de los Estados Unidos para clientes corporativos globales. Con clientes en más de 60 países, e Intensamente focalizada en la experiencia del cliente, CenturyLink se esfuerza para ser la mejor compañía de redes del mundo, atendiendo a la creciente demanda de los clientes por conexiones confiables y seguras. Asimismo la empresa actúa como socio de confianza de sus clientes, ayudándolos a administrar las crecientes complejidades de red y de TI, y brindando soluciones gerenciadas de red y de ciberseguridad que los ayuden a proteger sus negocios.

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