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Ricardo Lenti: “… después de más de dos años de una ausencia no voluntaria, se nos hizo muy importante retomar la relación con nuestros clientes, con nuestra red de contactos, con el personal que trabaja para nosotros localmente …”

Lima, Perú, 3 de junio del 2023.— Con motivo de su reciente visita a Lima, tuvimos la ocasión de entrevistar a Ricardo Lenti, Gerente General de ViewSonic Latinoamérica y Brasil, quien entre otras cosas nos comentó acerca de la visión de su corporación para un entorno post pandemia, fuertemente enfocado en el sector educación, a continuación les ofrecemos sus declaraciones:

IT/USERS: Sr. Lenti ¿Cuál fue el motivo de su visita a nuestra capital?

R. L.: El motivo principal, era retomar el contacto humano, después de más de dos años de una ausencia no voluntaria, se nos hizo muy importante retomar la relación con nuestros clientes, con nuestra red de contactos, con el personal que trabaja para nosotros localmente, con las agencias que nos soportan y nos apoyan a realizar un buen trabajo en el Perú; era muy importante para nosotros retomar ese contacto personal. Si bien, es cierto hemos tenido dos años muy activos desde el punto de vista comercial y desde el punto de vista comunicacional, hemos perdido el contacto humano y eso es muy importante retomar y fue una experiencia, yo creo que inolvidable: el primer evento que hacemos después de dos años, en toda la región es en Perú y uno de los primeros eventos que se hacía también en la capital peruana, de nuestros partners, de todos nuestros asociados. Entonces fue muy bonito reconocer las caras, reconocer los kilitos de más, la sonrisa, toda esa parte de relaciones y tuvimos la suerte de contar con una audiencia espectacular. Todo muy bien organizado por nuestra agencia de RR.PP., liderada por la Srta. Leslie Polastri, esa parte era la primera prioridad, nuestro primer objetivo…

IT/USERS: Esa necesidad humana de vernos después de esos dos años tan duros. Tan difíciles. Nos imaginamos que Usted también y nosotros, hemos visto perder amigos, familiares, gente relacionada a nosotros que se fue por culpa de la pandemia. Entonces es muy importante como dice Usted reestablecer ese lazo humano y que bueno que tuvimos la ocasión de saludarnos personalmente, en aquella grata ocasión y también aprovecharon para presentar las novedades que trae ViewSonic y cómo ha evolucionado en varios aspectos…

R. L.: Sí, la tecnología no espera, igual sigue avanzando, resulta indistinta a las altas y bajas de la economía, situaciones como las de la pandemia, totalmente imprevistas; sigue avanzando a la velocidad que estamos acostumbrados. Entonces, era importante también que esa parte que se había perdido, que era el contacto físico con los productos, una cosa que podría parecer trivial pero en el diario vivir, teníamos el producto en la mano, podíamos mirarlo, perdimos eso en esos años también y era importante, verificar cuán pequeño era lo que anunciábamos, o cuan espectacular era mirar una pantalla grande, espectacular también sentir el tacto de la pantalla interactiva, cómo cambió eso.

Entonces había detalles que uno veía en los anuncios, como decir que una pantalla es dos pulgadas más grande, esto es tres pulgadas más pequeño. Esto es más suave, esto es más rugoso por eso permite escribir digitalmente mejor, etc. Todos esos detallitos se estaban perdiendo. Necesitábamos exponer a nuestros clientes con la experiencia del producto en sí y eso también lo logramos efectivamente.

IT/USERS: ¿Qué novedades han presentado al mercado peruano?

R. L.: Durante los dos últimos años sufrimos transformaciones importantes, de ser una compañía de proyectores, que era antes de la pandemia, pasamos a ser una compañía de monitores nuevamente, más del 60 al 70 por ciento de lo que comercializamos durante ese periodo en América Latina, fueron monitores, monitores para este trabajo virtual, monitores para las reuniones por Zoom, monitores para los profesores para sus clases virtuales. Entonces fue un trabajo muy intenso de todo el canal de poder surtir todos estos productos para ese ambiente, los proyectores dejaron de ser necesarios, ya no se requerían salas de reuniones, salas de clase, no era necesario mostrar nada en sí en 150 pulgadas. Ahora que estamos entrando en este periodo de presencialidad, de ambientes híbridos y virtuales, los proyectores empiezan a retomar el sitial que tenían y lo están recuperando con mucha fuerza. En este momento, hay mayor demanda de la que podemos surtir por los eventuales problemas de disponibilidad de producto.

Entonces, sí, los proyectores están recuperando su sitial, en cuanto a monitores, está bajando la importancia que tenía porque ya no es necesario, ahora comienzan a ser necesarios de nuevo los productos portátiles y allí teníamos anuncios que hacer: proyectores portátiles con batería, monitores portátiles también con batería para tener reuniones en un Starbucks o en un restaurante con los clientes y poder mostrar, con mejor calidad visual el contenido que pudiéramos tener en nuestro smartphone. En consecuencia, sí teníamos productos para mostrar en ese sentido y mostrar estos cambios que ahora son parte de la interactividad, como las pantallas grandes interactivas. Durante la pandemia, aunque los colegios dejaron de tener presencialidad, sí siguieron viendo los prototipos de cómo la educación está cambiando la interactividad y ahora estamos viendo como los colegios y las universidades se están equipando de esa manera.

Cambió la forma en que estamos dictando las clases, clases que eran de un profesor a muchos alumnos, ahora están siendo clases más colaborativas, entonces la plataforma computacional que las clases están necesitando, también requieren de una estructura computacional que permitan la colaboración virtual y presencial. Ese cambio es el que ahora estamos enfrentando y eso queríamos mostrar a nuestros clientes: esta interactividad, esta colaboración y para eso necesitábamos de una nueva arquitectura y el aporte de ViewSonic en ese sentido.

IT/USERS: Así es, las pizarras interactivas han evolucionado, nos impresionó mucho ver las capacidades que ahora ofrecen e inclusive han incorporado barras de sonido, muchísimas prestaciones interesantes, la posibilidad de trabajar con varios sistemas operativos, ¿cómo impulsa esto a la construcción de la nueva normalidad en la educación?

R. L.: Los alumnos ya todos cuentan con algún medio computacional en sus mochilas, en sus manos, ya sea un teléfono, ya sea una Tablet, un notebook, o un Chromebook y los profesores ya no tienen que impartir clases sobre casos concretos, el alumno los puede buscar, los datos concretos los puede buscar. Pero, se espera que el alumno aporte, es su criterio, su visión de los datos que encontró y que los comparta y que puede conversarlas en grupo y que el grupo llegue a una conclusión. Ese es el cambio que se está viendo grandemente y las plataformas computacionales modernas están permitiendo, esta colaboración en ese sentido, para que el alumno desarrolle en este periodo, un criterio que le va a permitir trabajar después en un mundo laboral mucho más dinámico.

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IT/USERS: Así es, otro segmento importante que se vio de alguna manera impulsado, acelerado por el tema de la pandemia y el confinamiento fue el sector Gaming, donde ViewSonic siempre ha mantenido un liderazgo consistente y nos muestra interesantes novedades ¿que nos puede ampliar sobre el particular?

R. L.: Durante la pandemia, por el aumento importante en las horas libres dentro de la casa, el gaming ocupó un sitial importantísimo y la demanda de este equipamiento fue impresionante y se sigue mantenido en este periodo. Hay mucha gente que quedó cautivada por este ambiente gaming tan sofisticado que se ha creado para ellos, ha aparecido en el último periodo también una tendencia nueva en gaming donde también el juego electrónico es reconocido como un deporte dentro de los colegios, dentro de las universidades. Deporte que permite a los alumnos tener contacto con valores que los deportes ya traen consigo: la competitividad, el juego y el trabajo en equipo, la perseverancia. Todo este género, toda esta gama de valores que estimulan y que eleva a las personas sus valores humanos.

Entonces, gaming es parte ahora de esto y los jugadores, los colegios, los estudiantes se están equipando para participar en Ligas Deportivas Electrónicas, en Federaciones Deportivas Electrónicas que es algo que nace ahora post pandemia y que está cautivando fuertemente a nuestra juventud.

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IT/USERS: También hay que ver que el tema de los juegos ha influenciado de alguna manera en la evolución de la Educación, volviendo al tema educativo, porque también ahora se habla de aprender jugando, la famosa Gamificación. Los eSports demostraron también no ser un mero pasatiempo de unos cuantos, sino que también han dado contribuciones para el sector educativo que es tan importante para ViewSonic…

R. L.: Sí eso es muy cierto y esa es una etapa en la que estamos entrando ahora, de cómo el contenido educacional está sufriendo una gamificación.

IT/USERS: ¿Y con respecto a los monitores de la gama profesional, qué tendencias ha visto Usted fomentarse en estos dos últimos años?

R. L.: Durante la pandemia, lo que creció fuertemente fue el fotógrafo amateur que usa equipamiento profesional, eso creció fuertemente, vemos a un importante segmento de la población que perfeccionó el arte fotográfico que está desarrollando una fotografía a otro nivel, que las actuales herramientas lo permiten ahora y que son de fácil acceso y la otra área que ha crecido fuertemente es la videografía motivada por todos los medios sociales. Entonces hay un contingente grande amateur que ha crecido durante la pandemia, que está creando un contenido enriquecido de un nivel profesional muy alto y que está necesitando equipamiento, para que eso pueda ser real.

Los monitores de calidad profesional entraron en la arena pública fuertemente, ahora vemos a un grupo grande de estudiantes, de gente joven y de gente adulta también que está llenando su espacio libre en crear videos para comunicarse mejor. El lenguaje comunicacional sufrió durante este periodo una digitalización increíble, motivada por los medios sociales fuertemente, actualmente en vez de enviar un saludo, enviamos un video y mientras más enriquecido es ese video, más importante es el saludo, antes era un texto, después pasó a ser una foto, ahora es un video. Entonces, eso creció fuertemente y allí los monitores de fotografía profesional llenaron un espacio muy importante. En el ámbito profesional, por supuesto, los fotógrafos profesionales, los medios profesionales también tuvieron que entrar en esta arena, pero también áreas que fueron muy necesarias durante estos últimos años, como la salud también vieron que era muy importante contar con monitores de alta resolución para un trabajo a distancia que en ese momento fue y sigue siendo muy necesario.

IT/USERS: Claro que sí, definitivamente el ámbito de los monitores profesionales no queda solamente circunscritos a los creadores de contenido sino a otras esferas, a otras disciplinas profesionales como Usted bien lo ha mencionado: la medicina…

R. L.: Exactamente, esa fue una explosión muy grande, muy importante y que continúa ahora porque hay muchas cosas que van a quedar como herencia, es mucho más eficiente el trabajo a distancia, es mucho más rápido, ayuda con los costos y ayuda también con los recursos, ese segmento vemos que está creciendo fuertemente.

Para los próximos años, qué es lo que estamos viendo: un área de educación tecnificándose velozmente, en todo sentido, un área de salud también continuando con esta tecnificación fuertemente, y eso es también lo que queríamos transmitir a nuestros partners, cuáles son las áreas de desarrollo más grandes que estamos viendo en este momento y allí están esas verticales más importantes que están capturando muchos de los nuevos avances tecnológicos.

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IT/USERS: Claro, en términos de resultados entonces podríamos decir que no todo fue negativo por la pandemia, especialmente para ViewSonic ¿qué nos puede comentar con respecto a resultados, se mantuvieron, tanto en Perú como en la región que Usted lidera?

R. L.: Sí crecimos fuertemente, toda la parte tecnológica creció fuertemente, nuestros partners crecieron fuertemente y eso permite contar ahora con una red muy sólida de socios de negocio que nos va a permitir continuar con este crecimiento y hay áreas que van a seguir creciendo por los próximos tres, cuatro, cinco años fuertemente como las que acabo de mencionar. Entonces el trabajo inmediato ahora es la tecnificación de la educación, ésa es la parte fuerte donde vemos gran potencial de seguir evolucionando. Y estamos recién comenzando con este trabajo colaborativo que tiene por delante todavía muchos años por desarrollarse, cosas que recién están “en pañales” que hay que cubrir, que hay que desarrollar. Es un área que exige una especialización, que exige un desarrollo, pero que tiene un espacio grande para crecer todavía.

IT/USERS: O sea que el Departamento de Investigación & Desarrollo de ViewSonic ¿en dónde está ubicado, en Estados Unidos, en China?

R. L.: Está en un ambiente muy interesante, antes era un departamento que estaba centrado en Estados Unidos o en algún país europeo y desde allí se desarrollaba la tecnología. Ahora se ha desagregado, hay partes que están en distintas partes de Estados Unidos, hay partes que están en Canadá, hay partes que están en Europa, hay partes que están en Asia ya no es un departamento, es un conjunto de personas que está disperso en muchos lugares y que cada uno aporta su valor. Eso cambió, entonces irrumpe la tecnología de distintos lugares y lo importante para nosotros es poder trabajar con ellos lo antes posible. Hay un aspecto que se incentivó también y es este trabajo sinergético, el valor de ViewSonic es proveer innovación en lo visual, solamente lo visual ése es el trabajo nuestro.

Trabajamos con proveedores de partes que nosotros no hacemos, pero que son necesarias para que todo trabaje en la solución y la forma nuestra de seguir haciéndolo es siguiendo los estándares de la industria. En el caso de la Educación, Microsoft e Intel y Google proveen estándares que los profesores toman y nosotros jamás vamos a tomar herramientas que vayan a reemplazar a Microsoft o a Google, no tiene sentido en el mundo de hoy, es cómo uno colabora con ellos y cómo uno genera soluciones que integren todas estas herramientas de tal manera que el profesor no tiene que estar aprendiendo cosas propietarias, el profesor lo que quiere es que su vida se simplifique, no se complique, que los estudiantes puedan seguir desarrollando su intuición tecnológica que es un gran elemento que apareció en la forma de interfase ahora. Eso es lo que trata de hacer ViewSonic cuando innova, cuando crea tecnología, es como incorpora todos esos estándares de tal manera que el alumno y el profesor puedan seguir trabajando en forma intuitiva con nuestras herramientas.

IT/USERS: Para finalizar, ¿qué reflexión nos puede brindar acerca de la relación que tienen los usuarios con los productos de ViewSonic?

R. L.: Una cosa que tenemos en ViewSonic es un amor por la tecnología y cuando decimos esto, es un amor por generar productos de alta calidad de tal manera de que nuestros clientes sientan la confianza de que están comprando calidad, innovación. Están adquiriendo para sí algo que los va a ayudar a navegar mejor este mundo tecnológico. Y el segundo elemento es que nada sirve si no hay relaciones humanas, no sacamos nada con crear tecnología si es que no estamos al nivel de las personas, el contacto personal “uno a uno”, para llevar esta tecnología a los colegios y el colegio desarrollar una relación de “uno a uno” con los profesores, con los alumnos, con los directivos, con los departamentos de informática. El valor humano es lo que mueve las cosas y eso es lo que tratamos de llevar con ViewSonic en todas las partes que trabajamos.

Acerca de Ricardo Lenti

Ricardo Lenti es Gerente General de ViewSonic para América Latina, desde 2003, que asume la responsabilidad de las áreas de Ventas, Marketing y Relaciones Públicas para la toda la región.

En 1997 ingresa a ViewSonic como Gerente de Territorio de Chile, Argentina y Uruguay, para ser ascendido en el año 2001 como Director de Ventas para América Latina. Desde 1994 a 1997 fue Gerente General de Markvision, mayorista en Chile.

Es Ingeniero en Computación, por la Universidad de Chile y posee un MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez.

Acerca de ViewSonic

Fundado en California, ViewSonic es proveedor líder global de soluciones visuales con presencia en más de 100 ciudades. Como empresa innovadora y visionaria, ViewSonic se compromete a proporcionar soluciones integrales de hardware y software que incluyen monitores, proyectores, señalización digital, pizarras digitales interactivas ViewBoard y el ecosistema de software myViewBoard. Con más de 30 años de experiencia en soluciones de visualización, ViewSonic ha establecido una sólida imagen al ofrecer soluciones innovadoras y confiables para los mercados educativos, empresariales, de consumo y profesionales, ayudando a los clientes a “ver la diferencia”. Para obtener más información sobre ViewSonic, visite www.viewsonic.com/la  

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