Bitdefender y Micronet Andina ofrecen alta seguridad con Inteligencia Artificial

Bitdefender y Micronet Andina ofrecen alta seguridad con Inteligencia Artificial

En un mundo constantemente amenazado por los ataques informáticos, Bitdefender y Micronet Andina, ofrecen alta seguridad con avanzados motores de Inteligencia Artificial

Lima, Perú, 12 de octubre del 2017.— Entrevistamos a Jocelyn Otero, Marketing Manager Latinoamérica de Bitdefender y a Elba Salas, Gerente General de Micronet Andina —representante exclusivo de la marca en Perú, para que nos comenten la acogida que viene teniendo la marca en el mercado regional y peruano en particular.

IT/USERS: Sra. Otero, ¿cuál es la visión que tiene Bitdefender del mercado regional?

J.O.: Bitdefender es una empresa basada en Rumanía, trabajamos en el mercado europeo, en el mercado americano —con oficinas propias— y para Latinoamérica. Tenemos partners locales, country partners, como es en el caso de Perú con Micronet Andina, que es el único representante en el país para todos los sectores: Consumo, Venta de Retail y para el Corporativo.

Nosotros venimos trabajando muy de cerca con cada uno de estos Country Partners porque entendemos que Latinoamérica es un mercado distinto. Nosotros no podemos lanzar ni las mismas ofertas, ni las mismas políticas de precio, ni los mismos productos que se lanzan en Europa o inclusive en Australia, en África, en Asia o en Norteamérica.

A través de los Country Partners, lo que hacemos es adaptar nuestras estrategias para poder penetrar en el mercado al cual queremos llegar. En el caso de Perú, nosotros trabajamos con Micronet Andina ya hace tres años.  Trabajamos antes con otros partners pero fue finalmente con Micronet que empezamos nuestra andadura y crecimiento en Perú.

Siempre desde la posición del Canal, Bitdefender no vende directamente, sobre todo en los países de Latinoamérica, porque entendemos que al no estar la marca nosotros no podemos brindar el Soporte, tampoco lo puede dar sólo Micronet, necesitamos más manos que puedan dar soporte a más clientes.

A nivel de producto, Bitdefender empieza en el año 2001 a posicionarse como un producto de vanguardia, como un producto siempre nuevo, siempre adelantado, con la última tecnología, con los últimos desarrollos. De los 1,200 empleados que tenemos, el 75% está dedicado a la Investigación y Desarrollo. Nuestros Country Partners son de valiosa ayuda para aterrizar las estrategias de mercado para cada país en particular. Ha sido complicado concientizar a las personas de que la seguridad es importante.

En Latinoamérica y en Perú, por poner un ejemplo, todos llevamos un seguro vehicular, porque el SOAT es obligatorio, sin embargo, la gente no tiene seguros de vida, seguros en su casa. Hasta que no les toca, no se vuelve primordial…

IT/USERS: Claro, es como al dentista, al que vamos al último, cuando nos duele la muela y ya no podemos más…

J.O.: Esa mentalidad es errónea porque en estos casos es mejor prevenir y más aún porque el tema de la seguridad ha cambiado con respecto al los años 2001 – 2002 cuando era una persona de informática dentro de la oficina la que se encargaba de los servidores, de los PCs y de algún portátil que algún directivo tuviera. Ahora el problema de la seguridad sale cada vez más de la oficina. Tenemos dispositivos USBs, mouses, tablets, smartphones. A qué se enfrenta hoy un Jefe de Seguridad, justamente a la diversidad de dispositivos que tienen que administrar.

IT/USERS: La tendencia de traer su propio dispositivo…

J.O.: A partir de esta tendencia de Bring Your Own Device (BYOD) hay que considerar que estamos expuestos a que el dispositivo propio lo agarre tu hijo, que se puede bajar el programa tal. Además, si la esposa quiere una aplicación de recetas, nunca hace hincapié que esa app pide el acceso a todos los datos personales de su esposo, ubicación, fotografías, perfiles de redes sociales, etc. Pero ella sólo quería ver la receta del «Lomo Saltado» de Teresa Ocampo y se bajó la aplicación. Entonces estas aplicaciones —en la mayoría de los casos— pueden ser puertas abiertas para que hackers, gente amiga de la información ajena, esté dentro de nuestros teléfonos. Y, a través de nuestros teléfonos, en las redes de nuestras oficinas, y puedan acceder a las redes de los Bancos, etc.

Cada vez, estamos más expuestos y cada vez —gracias a Dios— somos más conscientes, de la importancia de estar seguros.

IT/USERS: En el tema del posicionamiento de marca ¿cómo les ha ido en Perú?

J.O.: Aquí no ha sido fácil posicionarnos, hay otras marcas competidoras a nivel mundial, muy bien posicionadas y poco a poco, y gracias al trabajo de Micronet Andina estamos posicionados en tercer lugar en Perú. Nos hemos posicionado y ahí estamos luchando porque la seguridad sea un dolor de cabeza menos, que todos sepamos que hay que poner un antivirus en el teléfono, que hay que tener un antivirus en casa, que hay que valerse del control parental, si tenemos niños en casa susceptibles de ser acosados y, sobre todo, entender cabalmente que la seguridad es lo que debe primar.

IT/USERS: Efectivamente, y en el panorama regional las amenazas mundiales avanzadas, el malware que viene desde Asia, Europa, pero también de la misma región, en México, en Perú también tenemos hackers ¿cómo hacen ustedes para entender a las amenazas, que esfuerzos de Investigación & Desarrollo, realizan?

J.O.: Nuestro producto nació y está desarrollado en Cloud. Es decir, nosotros no nacimos siendo un antivirus tradicional, para luego actualizarnos. Nosotros hoy en día contamos con más de 500 millones de usuarios y no sólo por la venta de Bitdefender, sino que tenemos una serie de partners que utilizan nuestros motores: GData utiliza motor Bitdefender, FSecure utiliza motor Bitdefender; cada uno de esos usuarios, alimenta o forma parte de esos 500 millones de usuarios y todos sus datos funcionan como una especie de cerebro y gracias a nuestros esfuerzos, hace 2 años, lanzamos nuestro «Machine Learning».

IT/USERS: Con eso, están en la «cresta de la ola», digamos…

J.O.: Exacto, nosotros tenemos «inputs» de más de 500 millones de usuarios, que nos van mandando información y que nosotros actualizamos a los 3 segundos. De esta forma, entonces hemos aprendido a leer, a saber, a ver comportamientos, a saber cómo funciona una u otra cosa.

Por ejemplo, con WannaCry, nuestros clientes no tuvieron problemas, porque nosotros justamente hacemos eso, adelantarnos a las amenazas. Cuando nosotros notamos que 1 neurona, de este cerebro de 500 millones, tiene un comportamiento distinto, se le aísla, se le analiza y lo que sale de ese análisis, se replica en menos de tres segundos a los 500 millones de usuarios.

IT/USERS: Tiene una gran capacidad de respuesta, ahora que tanto se habla de la «Agilidad» ¿ustedes pueden decir que realmente son ágiles?

jocelyn-otero-bitdefender-itusersJ.O.: Efectivamente y esto está probado, nosotros tenemos un reconocimiento —por cuarto año consecutivo— como el N° 1 en todas las comparativas que se realizan de empresas del sector. Entonces, este es el valor que tenemos. Usted pensará «que todos decimos que somos los primeros», sin embargo esto sí está corroborado por los más importantes Analistas de la Industria.

IT/USERS: Seguramente, van a seguir obteniendo más reconocimientos de la industria a lo largo del 2017 y muy en adelante, porque la visión de Ustedes, es una visión emergente y nueva. Sra. Elba Salas, en cuanto a la relación de Bitdefender con su canal peruano Micronet Andina ¿cuándo empezaron?

E.S.: Fue hace tres años, fue duro el comienzo, generar la confianza en la marca. Micronet Andina viene manejando otras marcas de seguridad digital y eso nos ha permitido contar con un reconocimiento en el mercado peruano. Pero, también contamos con un producto como Bitdefender muy flexible, sencillo de usar. Esta es una de las virtudes que tiene Bitdefender, es muy fácil de entender y configurar y eso a la gente le agrada.

IT/USERS: Como dice Jocelyn, proactivo. Ustedes son en realidad una nube de inteligencia artificial…

J.O.: Algo importante es que hemos trabajado con el Canal desde hace muchos años. Yo vengo del Canal Mayorista, que normalmente no es un prescriptor de productos, sino un tomador de pedidos. Entonces el trabajo que hemos estado haciendo con Micronet Andina y, a través de nuestros Ingenieros que vienen periódicamente, es evangelizar porque los 10 principales partners que venden Antivirus, no van a dejar de vender uno para vender el otro, porque es el usuario final el que realmente decide y también es fundamental el soporte que brinda el partner local, que conoce mejor su realidad.

Ahora tenemos 10 partners regionales de valor añadido, tenemos mayoristas que más que nada mueven el producto para el Retail y en algún caso pasan una cotización de Business y la mayoría del esfuerzo lo está haciendo el equipo técnico de Micronet Andina, buscando cuentas finales.

IT/USERS: Claro, volvemos al principio, ¿Micronet Andina empezó con otras marcas?

E.S.: Empezamos con otras marcas, pero ahora Bitdefender se ha vuelto una de nuestras principales marcas, porque con las otras no abarcábamos el sector Business…

IT/USERS: Ahora, con Bitdefender han entrado al mercado corporativo…

E.S.: Cierto, estamos atendiendo tanto el sector consumo como el corporativo y los canales cada vez conocen mejor a Bitdefender, porque Bitdefender no es que sea el más económico, el más barato, sino que tiene el precio justo y esto ha cambiado de alguna manera el mercado.

IT/USERS: ¿Cómo han llegado a esa propuesta de valor de entregar un muy buen producto al precio adecuado?

J.O.: Entendiendo mejor las necesidades del cliente, tenemos una empresa muy grande del Sector Gobierno Peruano, con mil quinientos nodos, atender esta complejidad y satisfacer los diferentes requerimientos de cada uno de los nodos, fue realmente todo un desafío, pero finalmente lo conseguimos y ahora esta entidad —con equipos en los lugares más recónditos del Perú— es uno de nuestros mejores clientes.

IT/USERS: ¿Y cómo les está yendo en los otros países de la región?

J.O.: En el Brasil, por ejemplo, crecemos a un ritmo del 35% al 40% anual, en comparación de los otros que sólo crecen en un 6%. A nivel global, nuestro crecimiento es de un 64%. Volviendo a la región, en México estamos creciendo a un ritmo del 45%. Nosotros tenemos en Latinoamérica 4 Country Partners, el de Brasil, el de México que ve hasta Centroamérica, tenemos Colombia que ve Bolivia y Panamá, tenemos Perú, tenemos Ecuador y Chile que ve Argentina, Uruguay y Paraguay.

IT/USERS: Excelente, pero y ahora qué viene, el mundo de las amenazas electrónicas no ha terminado, hemos reflexionado en anteriores editoriales acerca de que estamos viviendo una especie de tercera guerra mundial en el ciberespacio, están enfrentadas fuerzas muy oscuras, muy hostiles y conviene ahora que nosotros como usuarios elijamos muy cuidadosamente cuál va ser nuestra plataforma de seguridad, ya sea en nuestro hogar o en nuestra empresa ¿qué comentario nos puede hacer acerca de esta reflexión?

J.O.: Es totalmente cierto, lo vivimos a diario y los ataques son cada vez más dirigidos, ya no son ataques como los de hace años en que la pantalla se te ponía azul, el PacMan que se te comía la información. Ahora son ataques del tipo WannaCry, donde se tiran abajo el servidor de un hospital y no tienes como saber las citas, no tienes las historias clínicas, secuestran la información y te chantajean. Un posible ataque, por ejemplo, a una planta de agua potable, resulta muy peligroso porque pone en riesgo, vía manipulación de los equipos de cómputo comprometidos, el porcentaje de insumos para potabilizar el agua, las escalas de estas amenazas son muy grandes y de consecuencias muy serias.

Acerca de Jocelyn Otero

Jocelyn Otero es Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad de Lima. Además, tiene un Máster en Empresa Internacional y Comercio por la Universidad de Barcelona y Máster en Comercio Electrónico por la Universitat Ramon Llull. Se especializa en ventas y marketing, desarrollo de negocio, estrategia de mercado y canales de distribución.

En sus inicios se desempeñó como Marketing Manager en Ingram Micro, empresa dedicada a Servicios y tecnologías de la información; posteriormente, fue Product Manager Samsung Portátiles y HP en Tech Data. Por más de 4 años, mantuvo el cargo de Marketing Manager en Acer, importante empresa de equipos informáticos. Actualmente, es Directora de Marketing para Latinoamérica de Bitdefender, marca global líder en seguridad informática.

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