Craig Scott de ViewSonic: Nunca hubo realmente una revolución digital hasta la fecha

Craig Scott de ViewSonic: Nunca hubo realmente una revolución digital hasta la fecha

Craig Scott de ViewSonic: Nunca hubo realmente una revolución digital hasta la fecha. Interesante diálogo con Craig Scott, Chief Technology Officer ViewSonic, quien reflexiona sobre todos los cambios organizacionales que está trayendo la pandemia del COVID-19

Lima, Perú, 15 de junio del 2020.— Craig Scott, Chief Technology Officer ViewSonic, dialoga con nosotros acerca de la nueva visión de ViewSonic acerca del trabajo remoto y las consideraciones que hay que tener en cuenta para ofrecer la mejor experiencia para todos los usuarios y así favorecer la productividad y la colaboración:

IT/USERS: ¿Cuál es la visión de ViewSonic acerca de la adopción de la Nube para los entornos empresariales?

C.S.: La visión es que las personas puedan moverse y trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento, para ello las empresas deben contar la infraestructura de TI que admita este cambio en tiempo real, entre espacios físicos y virtuales con una tendencia de TI hacia las redes de Cero Confianza (Zero Trust Networks).

IT/USERS: ¿En las actuales circunstancias que se viven por la pandemia, qué relevancia tiene la colaboración virtual?

C.S.: El entorno tradicional de la oficina ya no es relevante. El trabajo remoto y la colaboración en línea han crecido constantemente en popularidad, pero el brote de Covid-19 ha acelerado el proceso de adopción, obligando a más empresas a implementar estas prácticas de trabajo, y algunos pueden optar por no volver a la oficina nunca más. Los empleados cambiarán entre la oficina, el hogar y otros entornos con mucha más frecuencia. Para aquellos que asistan a la oficina, los equipos deben comunicarse entre ubicaciones y regiones, y las herramientas de videoconferencia permiten que tenga lugar esa interacción básica. Pero los equipos también deben poder trabajar juntos de una manera mucho más sofisticada: involucrarse con ideas y discutir problemas en colaboración, sin necesidad de cambiar constantemente entre plataformas dispares. Por lo tanto, la colaboración virtual será crítica para el futuro lugar de trabajo.

IT/USERS: ¿Cuáles son las propuestas tecnológicas de ViewSonic para las salas de reunión geográficamente dispersas?

C.S.:  Tomando en cuenta las estrategias de trabajo híbridas y remotas que se implementan hoy día en los lugares de trabajo. Ofrecemos una solución de pizarra digital basada en la nube que puede admitir modelos virtuales e híbridos. myViewBoard tiene múltiples plataformas de videoconferencia integradas, que proporcionan una comunicación de equipo segura y confiable al tiempo que ofrecen un amplio conjunto de herramientas de colaboración para mejorar las experiencias de reuniones remotas. La razón por la que esto es tan importante en este momento es que a medida que hacemos la transición a una fuerza laboral socialmente distante, las personas que trabajan de forma remota necesitan sentirse incluidas y activas. Para que la tecnología realmente complemente las necesidades de las empresas, debe ser intuitiva, fácil de usar y facilitar el intercambio de conocimientos y la interacción positiva.

IT/USERS: ¿Cuáles son las recomendaciones de ViewSonic para afrontar la sobre carga en los VPNs y en el soporte de IT?

C.S.: La sobrecarga de VPN puede ser un problema de ancho de banda de Internet, configuración de hardware o limitación de hardware. La mejor forma en que hemos encontrado para lidiar con esto es primero determinar el ancho de banda de Internet en el ingreso de VPN. Puede verificar la utilización del ancho de banda en su firewall. Si está ejecutando un promedio de 70 a 80% del ancho de banda disponible, deberá aumentarlo para admitir la cantidad de usuarios que tiene de forma remota. Si su utilización de ancho de banda es inferior al 70% del promedio, deberá determinar la cantidad de usuarios concurrentes de VPN que su firewall o concentrador de VPN puede manejar. Si sus necesidades exceden ese número, deberá agregar licencias de VPN o considerar agregar un concentrador de VPN o reemplazar su firewall. El soporte de TI podría ser un desafío en función del tamaño de la fuerza de trabajo que se respalda. Si tiene 1,000 personas trabajando desde su hogar con 1,000 configuraciones diferentes para el Internet de su hogar, es posible que deba agregar algunas personas de la mesa de ayuda temporal para satisfacer las necesidades. Una vez que haya superado los desafíos inmediatos y la educación del usuario, podrá manejar el menor volumen de tickets de soporte.

IT/USERS: ¿Cuál es la visión de ViewSonic en cuanto al desarrollo de aplicaciones para el teletrabajo y la colaboración?

C.S.:  Muchos de nosotros nos hemos acostumbrado a trabajar desde casa en lugar de hacerlo desde una oficina. Para muchos, ese es un gran paso, pero apenas es suficiente. Pero seamos sinceros: simplemente pasar de reuniones cara a cara a videollamadas no es lo que consideraríamos demasiado disruptivo o revolucionario. En lo que respecta a la forma en que organizamos nuestro trabajo, cómo tomamos decisiones, cómo gestionamos proyectos y apoyamos a los clientes, seguimos respaldando los procesos comerciales tradicionales. Para poder apoyar el cambio sistémico, necesitamos hacer mucho más. En lugar de utilizar un montón de herramientas dispares, necesitamos integrar nuevas tecnologías mucho más profundas en nuestros procesos de trabajo. Por lo tanto, se intensifican las acciones y decisiones que tomamos e incluso hasta son reemplazadas por la tecnología. Tenemos que pensar cómo rediseñar nuestros procesos comerciales para que podamos beneficiarnos plenamente de la tecnología que nos respalda. 

IT/USERS: En una realidad económica fuertemente impactada por la pandemia del COVID-19 ¿qué propone ViewSonic para optimizar el ROI a través de la Nube?

C.S.: La adopción de la nube para fines comerciales pasó de la transformación digital opcional a la revolución digital obligatoria. El ROI se considerará en función de las diferentes fases de la digitalización.

  1. Evolución digital: «El desarrollo gradual de algo», medido en décadas. La evolución gradual en el tiempo de la tecnología analógica a la digital por descubrimiento inquisitivo.
  2. Transformación digital: «Un proceso mediante el cual una figura, expresión o función se convierte en otra de valor similar», medida en años. La rápida transformación de los procesos personales y comerciales a digital por elección competitiva.
  3. Revolución digital: «Un cambio dramático y de gran alcance en las condiciones, actitudes u operaciones», medido en meses. El cambio disruptivo de comunidades, sociedades y países a digital por necesidad y supervivencia.

Nunca hubo realmente una revolución digital hasta la fecha, de hecho, hubo evolución y transformación, luego vino COVID-19 y ahora tenemos una revolución digital, una realidad actual, un orden de magnitud más grande que cualquier revolución anterior en la historia moderna.

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