Lima, Perú, 20 de setiembre del 2017.— Entrevistamos al Sr. Pablo Mato, Director General de Meta4 en América Latina Sur, una compañía que se dedica a la gestión del Capital Humano, a continuación les ofrecemos sus declaraciones:

IT/USERS: Sr. Mato ¿qué nos puede comentar acerca de Meta4?

P.M.: Meta4 es una compañía especializada en soluciones tecnológicas para la administración de los RR.HH. que está posicionada desde hace 26 años como una de las compañías líderes en este segmento. Porque sólo se dedica a soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, hoy por hoy, todo lo que hacemos es en la nube. Tenemos clientes alrededor del mundo, tenemos presencia en más de 100 países, más de 18 millones de personas son gestionada por nuestras soluciones, con oficinas en más de 10 países.

El Cloud, nos ha permitido tener una mejor presencia, en Latinoamérica principalmente, arrancando de norte a sur, México, Colombia, Perú, Chile y Argentina. Mi responsabilidad en Latinoamérica, incluye Argentina, Chile y Perú, en el territorio también se incluye al Brasil, pero no tenemos filiales en este país y en el norte de Latinoamérica, lo hemos dividido en dos, tengo un colega en esta zona que maneja desde Colombia, hasta México.

IT/USERS: ¿Cuál es la propuesta de valor de Meta4?

P.M.: En el área de Recursos Humanos, existen dos grandes sub áreas —si podemos decir así— una es la que en muchos casos se denomina «parte dura», que es la parte de las planillas, toda la parte de números y todo lo otro que se denomina «parte blanda», que tiene que ver con la Gestión del Talento, el conocimiento del personal, las «habilidades blandas», cómo se relacionan con sus pares, cómo se recluta a las personas que van a ingresar a nuestra compañía…

IT/USERS: El «Ciclo de Vida» del empleado…

P.M.: Exacto, todo lo que hace, lo que dice, lo que no dice, hoy en día los medios digitales, la gente también se expresa a través de las Redes Sociales.

IT/USERS: Sin duda, ¿cuál sería el discurso tecnológico de Ustedes?

P.M.: No sé si sería un discurso tecnológico, nosotros nos basamos en la cercanía con las áreas de recursos humanos y tratamos de apoyarlos…

IT/USERS: ¿Con qué herramientas?

P.M.: Con herramientas tecnológicas que ayudan al personal que estén más cerca de los objetivos de negocio de la empresa. Qué suele ocurrir, en general cuando las empresas deciden inversiones, no miran hacia recursos humanos; miran a Ventas, a marketing, a Producción; cómo bajar costos, cómo aumentar las ventas, cómo penetrar mejor, cómo llegar al cliente. En general, no se mira cómo gestionar los recursos humanos para llegar mejor a esos clientes…

IT/USERS: Y eso, ¿en qué porcentaje de situaciones lo han percibido Ustedes?

P.M.: Nosotros, hemos hecho un estudio en cientos de compañías, le diría dependiendo del país, la cantidad y ahora tengo presente que, en Argentina, por ejemplo, el 67% de las empresas invierten menos del 0,5% en soluciones tecnológicas para recursos humanos…

IT/USERS: Ok, no invierten en el mejoramiento del capital humano…

P.M.: No lo están haciendo, o sea, están muy demorados porque no lo están viendo como prioridad y el Director de Recursos Humanos, cuando se sienta en la mesa directiva, en muchos casos no es escuchado, porque no se percibe la necesidad de llegar a la gente. La forma que nosotros tenemos es ofrecerle esas herramientas, para que pueda demostrar que hay un retorno de la inversión, si se invierte en la gente, con tecnología que les ayude a gestionar mejor a las personas. Suele ocurrir que, en su momento, Recursos Humanos perdió la batalla con la Transformación Digital…

IT/USERS: ¿Porqué?

P.M.: Por la palabra misma, es «Humano», al ser humano lo vez más «cara a cara» y no como una cuestión de tecnología; allí es como una conversación que se perdió y ahora lo que estamos tratando de hacer es, justamente con la posibilidad de la Nube, de hacer accesible a todos los dispositivos, soluciones de recursos Humanos que ayuden a gestionar mejor a las personas, el celular, la Tablet, la notebook, lo que fuera; eso les va ayudar a tener otro tipo de conversación, retener mejor a sus personas, ayudarlas hasta se más efectivas, según sus gustos y preferencias individuales y respetar esos espacios, que hoy por hoy, las personas están reclamando.

La incursión de los Millennials en las compañías, muchos hablan de los cambios que traen consigo, pero todavía no estamos asistiendo a los resultados, estamos al inicio de esto. Cuando los Millennials sean los gerentes de las compañías, cómo las van a gestionar.

IT/USERS: Claro, se les hizo un proceso de evaluación y luego de capacitación interna, nos imaginamos que herramientas como Meta4 pueden ayudar…

P.M.: Exacto, Meta4 les ofrece justamente gestionar la capacitación de las personas. La evaluación, hoy por hoy, no es un proceso que dure un momento, sino que es un proceso casi cotidiano. Sin embargo, muchas compañías siguen teniendo su momento de evaluación, pero bueno eso con el tiempo irán cambiando.

IT/USERS: ¿Y cómo, encuentra Usted la situación en Perú?

P.M.: Nosotros en Perú, estamos presentes hace casi 20 años, tenemos casi 100 mil trabajadores que son gestionados con nuestras soluciones. Tomamos la decisión de abrir una oficina aquí —hace unos 3 meses atrás—. Antes, veníamos atendiendo Perú desde nuestras filiales de Argentina y Chile. Estamos ahora acá con Ustedes, porque vemos en Perú muchas ganas de mejorar en el tema de Recursos Humanos, el nivel de protagonismo que tiene Perú en la región —antes no era tan así— y ante la necesidad de que las empresas peruanas accedan a este tipo de soluciones, para mejorar su capital humano.

Tenemos clientes grandes, pequeños y chicos, pero podría mencionar en particular a uno y es la empresa alemana Siemens, es uno de los conglomerados mundiales más grandes. Siemens hizo una evaluación a nivel regional en Sudamérica hispana y México y eligió como solución Meta 4, para gestionar a sus empleados en la región, porque Meta4 le ofrece la posibilidad de gestionarlos a nivel regional y local.

Tenemos el caso de la ISIL que es uno de nuestros clientes en Perú y justamente conversando con su Gerente de Recursos Humanos, ellos habían logrado alinear la estrategia de recursos humanos con la estrategia del negocio del ISIL. Una plataforma en la Nube, flexible como Meta 4 permite que se sintonicen mejor el capital humano con el rumbo del negocio.

IT/USERS: Y es lo que todo el mundo quiere, como decimos: «Que se pongan la camiseta» de la empresa, ¿cómo le llaman ustedes ahora al gestor de recursos humanos?

P.M.: Para nosotros es indistinto, muchas empresas varían le llaman gestor de recursos, del talento, del capital humano…

IT/USERS: ¿Usted cree que ha evolucionado la manera de abordar la gestión del trabajador de una empresa, ahora en estas épocas tan competitivas?

P.M.: Totalmente, a ver, hace muchos años a quién teníamos en Recursos Humanos, era el que hacía la liquidación de la planilla, hoy por hoy, hay carreras universitarias, post grados, másteres en recursos Humanos. Hay gente que se dedica a estudiar ese comportamiento y ese conocimiento, esa pasión por las personas, si alguien lo hace profesional y seriamente, lo va a volcar en la empresa en la que trabaja, eso forma parte de la evolución.

El que haya compañías como Meta4, que se dedica pura y exclusivamente a esto y lo estamos haciendo en la Nube, también forma parte de la evolución, las personas han evolucionado, la tecnología sigue evolucionando. Tenemos un blog muy interesante que se lo recomendamos a sus lectores, que se llama GlocalThinking —de global y local— con publicaciones muy actualizadas de gestión de Recursos Humanos.

Y hay un tema que suele hablar y es la Felicidad como una forma de Feedback, si alguien está feliz en el trabajo también me está dando Feedback, si se encuentra cómodo(a), si le gusta lo que hace.

IT/USERS: ¿Esta evolución implica que ya se puede acceder a Meta4 a través de aplicaciones móviles?

P.M.: Sí, gran parte de las soluciones nuestras pueden ser utilizadas en dispositivos móviles. Tenemos un cliente muy bueno, que se llama Digitex, que brinda servicios de Call Center acá en Perú, que pertenece al Grupo Sara y hace poco estaba con la Directora Mundial de Recursos Humanos de Digitex en Argentina, y mientras esperaba para presentarme a su directora local y la CFO, le estaba mostrando en su celular, como estaba gestionando sus recursos humanos con nuestra aplicación móvil.

Acerca de Pablo Mato

Pablo Mato – Director General de América Latina Sur, Meta4

Con un Advanced Management Program realizado en Fuqua School of Business & Babson College de la Universidad Duke, Estados Unidos, formado en estrategia de negocios, HR management y tecnología, cuenta además con un MIB en Business Administration otorgado por la Ecole des ponts ParisTech, en París, Francia.

Pablo Mato cuenta con más de 20 años de trayectoria en compañías de servicios de tecnología de la información. Previamente se desempeñó como director en compañías como Microsoft, Siemens IT Solutions and Services y Unisys.

Desde hace más de dos años está a cargo de la planificación y gestión estratégica de Meta4 en la región para impulsar el crecimiento sostenido que la empresa ha logrado en los últimos a través de sus soluciones Cloud para Recursos Humanos y Nómina.

El territorio a cargo del ejecutivo comprende Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Perú, Paraguay y Uruguay.