Mahindra Comviva recibe distinción de Gartner

Mahindra Comviva recibe distinción de Gartner

Por segundo año consecutivo Mahindra Comviva recibe la distinción de Gartner al aparecer en su cuadrante mágico por sus soluciones de gestión integrada de ingresos y clientes para proveedores de servicios de comunicaciones. Por segundo año consecutivo recibe distinción por sus soluciones de facturación y su conjunto de analíticos de clientes

CIUDAD DEL CABO, Sudáfrica, 13 de noviembre del 2017.— Mahindra Comviva, el líder global en el suministro de soluciones de movilidad, anunció recientemente que, por segundo año consecutivo, Gartner la ha posicionado en el cuadrante mágico correspondiente a soluciones de gestión integrada de ingresos y clientes (Integrated Revenue and Customer Management, IRCM) para proveedores de servicios de comunicaciones de 2017(*). Se ha otorgado la distinción a la empresa como un operador especializado por sus soluciones de facturación (iPACSmBAS), y su conjunto de analíticos de clientes: Mobilytix™.

El cuadrante mágico de Gartner correspondiente al mercado de soluciones de gestión integrada de ingresos y clientes se compone de proveedores de servicios de comunicaciones que buscan paquetes de software comerciales ya disponibles y listos para usar que atiendan procesos empresariales de gestión de ingresos y clientes que son cruciales para la empresa.

La gestión integrada de ingresos y clientes satisface todos los requisitos de procesamiento de cobro de transacciones, sin distinción de producto, servicio, red de suministro, tipo de cliente o método de pago para un proveedor de servicios de comunicaciones en específico. Comprende un conjunto de soluciones integradas de redes y clientes que apoyan las funciones de adquisición, retención y monetización de clientes(*).

El documento califica conjuntos de soluciones que proporcionan facturación, atención al cliente, calificación, cobro, fijación de precios, gestión de relaciones con socios, gestión de políticas, mediación, autoservicio, analíticos y otras funciones.

Manoranjan Mohapatra, Director Ejecutivo de Mahindra Comviva, comentó: “Atribuimos la distinción recibida por Mahindra Comviva a su completa cartera de productos de gestión integrada de ingresos y clientes, los cuales son escalables, fáciles de configurar e implementar y proporcionan un bajo costo total de propiedad. Gracias a nuestro constante énfasis en Investigación y Desarrollo y la entrega a tiempo, sumado a soluciones orientadas a los datos masivos, los analíticos, los servicios digitales y el suministro en la nube, estamos posicionados para satisfacer los cambiantes requisitos del sector”.

Las soluciones de facturación listas para la nube de Mahindra Comviva (iPACS y mBAS) tienen más de 65 implementaciones a escala global. iPACS garantiza la uniformidad en importantes procesos empresariales tales como la gestión de la interacción con clientes, la facturación y el aprovisionamiento y ayuda la toma de decisiones mediante reportes y análisis convergentes. La plataforma mBAS le permite al operador optimizar las ventas de terceros y gestionar el pago de clientes y las soluciones de aprovisionamiento en tiempo real.

El conjunto de analíticos de Mahindra Comviva, Mobilytix, tiene más de 40 implementaciones en 25 países a escala global, y empodera a más de 500 millones de clientes. Les proporciona a los profesionales del marketing una herramienta de marketing impulsada por los datos que los ayuda a suministrar ofertas de marketing contextuales y en tiempo real, en múltiples canales y en cualquier dispositivo, para facilitar efectivas propuestas de ventas cruzadas y de productos con precio superior. La solución envía 800 millones de mensajes de marketing digital por día y aporta 60 % de precisión en cuanto a predicción de cancelaciones y hasta 5 % de aumento de ingresos.

[*] Fuente: Cuadrante mágico de Gartner correspondiente a la gestión integrada de ingresos y clientes para proveedores de servicios de comunicaciones, 17 de octubre de 2017; Norbert J. Scholz, Jouni Forsman, Amresh Nandan.

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Gartner no avala a ningún vendedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos vendedores con las calificaciones más altas. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner rechaza toda garantía, ya sea expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluida toda garantía de comerciabilidad o adecuación para un propósito específico.

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