José ZegarraTable of Contents
Resumen
Yanbal inició en 2018 una transformación de compras orientada a estandarizar procesos regionales, digitalizar las operaciones y fortalecer el papel estratégico del área. La iniciativa combina SAP Ariba con un Centro de Servicios Compartidos ubicado en Perú.
Con un centro de servicios compartidos en Perú, la compañía de belleza reorganizó sus compras en ocho países. SAP reporta ahorros anuales superiores al 8% y una automatización del 40%; detrás de esas cifras hay un cambio de funciones para que los compradores dediquen más tiempo al análisis y la negociación.
Lima, Perú, 26 de octubre de 2026.— Yanbal estandarizó sus procesos de compras en ocho países y centralizó sus operaciones transaccionales en un Centro de Servicios Compartidos en Perú, como parte de una transformación apoyada en SAP Ariba. Según el caso de uso difundido por SAP (NYSE: SAP) el 25 de octubre, la compañía obtiene ahorros anuales superiores al 8% y ha automatizado el 40% de sus compras mediante catálogos y contratos.
La transformación comenzó en 2018. El objetivo era cambiar una gestión fragmentada, concentrada en tramitar operaciones, por un modelo regional con mayor trazabilidad y participación del área de Compras en las decisiones del negocio.
Para Yanbal, la plataforma SAP Ariba es el punto donde la eficiencia se encuentra con la inteligencia, cada compra dejó de ser una transacción para convertirse en una decisión estratégica”, señaló Giancarlo Dorrego, Director Corporativo Compras de Yanbal.
Perú concentra la operación transaccional
El proyecto tuvo tres prioridades: establecer una forma común de comprar en los distintos países, digitalizar los procesos y orientar el trabajo del comprador hacia el análisis y la colaboración con las áreas usuarias.
La elección de SAP Ariba como plataforma central fue acompañada por una reorganización operativa. El centro de servicios ubicado en Perú concentra las actividades transaccionales, mientras los equipos tácticos y estratégicos se enfocan en funciones de mayor valor para la compañía.
La diferencia puede apreciarse en una compra recurrente. Cuando un producto o servicio ya cuenta con condiciones negociadas y un catálogo aprobado, tramitar cada solicitud desde cero consume tiempo que podría destinarse a revisar necesidades, evaluar alternativas o negociar con proveedores. La automatización permite ordenar ese recorrido, siempre que los catálogos, las autorizaciones y los contratos estén actualizados.
El caso muestra así dos decisiones complementarias: adoptar una plataforma compartida y definir quién se encarga de cada parte del proceso. Centralizar las tareas requiere también responsabilidades claras y coordinación con las operaciones locales.
Qué significan los resultados anunciados
El comunicado presenta tres indicadores que describen dimensiones diferentes de la transformación:
| Indicador reportado | Qué permite observar | Qué falta precisar |
|---|---|---|
| Procesos estandarizados en ocho países | Alcance regional del modelo de compras. | Qué procesos y tipos de gasto están incluidos. |
| Ahorros anuales superiores al 8% | Resultado económico declarado por la compañía. | Base de comparación, período y metodología de cálculo. |
| 40% de automatización mediante catálogos y contratos | Avance en la gestión de compras por mecanismos previamente definidos. | Si se mide por operaciones, pedidos, partidas o valor del gasto. |
| Más del 96% del gasto total negociado por Compras | Cobertura del equipo sobre la negociación del gasto global. | Período de medición y posibles exclusiones. |
Fuente: comunicado de SAP sobre Yanbal. Las preguntas metodológicas son parte del análisis editorial.
Estos porcentajes no deben sumarse ni interpretarse como equivalentes. Una compra puede haber sido negociada por el equipo sin que su tramitación esté automatizada. Del mismo modo, el porcentaje de automatización no indica por sí solo cuánto se ahorró.
Logramos un cambio cultural; Compras es percibida como un socio estratégico y no solo como un área operativa. Hoy, más del 96% del total del spend ha sido negociado por el equipo de compras a nivel global”, señaló Dorrego.
El término spend se refiere aquí al gasto. La declaración describe la cobertura de la negociación, no una reducción del gasto de ese tamaño ni una automatización del 96%.
Una plataforma para conectar compras, contratos y proveedores
La implementación integra SAP Ariba Buying, SAP Ariba Sourcing, SAP Ariba Contracts, SAP Ariba Supplier Management y SAP Ariba Supplier Risk. Según el comunicado, la combinación permitió mejorar el control de los procesos y el cumplimiento de las políticas corporativas.
El valor operativo de esa integración está en relacionar decisiones que, cuando se gestionan por separado, pueden perder continuidad: seleccionar una oferta, formalizar sus condiciones, utilizar el contrato y mantener información sobre el proveedor.
La tecnología facilita el seguimiento, pero el cumplimiento también depende de las reglas internas, la calidad de los datos y las personas que aprueban las operaciones. Disponer de un contrato en una plataforma no garantiza que todas las compras se ejecuten bajo sus condiciones.
La IA corresponde a la siguiente etapa
Yanbal prevé ampliar su ecosistema con SAP Ariba Category Management y continuar la digitalización mediante analítica avanzada, inteligencia artificial y un modelo más predictivo.
La gestión por categorías permite organizar el análisis y las estrategias de compra alrededor de grupos de productos o servicios. La documentación de SAP describe su solución como una herramienta para definir categorías y desarrollar estrategias con información de mercado y del negocio.
En este caso, se trata de una ampliación prevista. El comunicado no atribuye los ahorros actuales a una implementación de IA, ni presenta resultados medidos de esa futura etapa.
Para otras organizaciones peruanas y latinoamericanas, la experiencia ofrece un criterio útil: ordenar procesos, datos y responsabilidades antes de ampliar la automatización. El centro de servicios en Perú muestra, además, cómo una operación local puede asumir funciones regionales dentro de una multinacional.
Replicar el modelo exige evaluar las diferencias entre países, las necesidades de las áreas usuarias y la capacidad de los proveedores para trabajar con los procesos definidos. Los porcentajes de Yanbal son resultados reportados de su experiencia, no una proyección aplicable a cualquier implementación.
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