Mahindra Comviva lanza IRIS, una plataforma de monetización para CSPs. IRIS proveerá una experiencia de recarga ininterrumpida para minoristas y suscriptores

NUEVA DELHI, 03 de marzo del 2016.— Mahindra Comviva, el líder global en soluciones para movilidad, anunció el lanzamiento de IRIS, la flamante adición a su suite Revenue Plus —una plataforma de monetización para proveedores de servicios de comunicaciones (Communication Service Providers, CSP). IRIS (Incremental Revenues through Incremental Sales, Ingresos incrementales a través de ventas incrementales) unifica los procesos de recarga de minoristas y suscriptores mediante la provisión de una experiencia de recarga ininterrumpida, congruente y concurrente para ambas partes.

Los suscriptores son segmentados a través de diversas categorías, y se les proporciona una oferta interactiva que mejor se ajusta. El objetivo es generar una mejor proposición de valor y aumentar los ingresos por suscriptores. IRIS brinda la flexibilidad de tratar a cada cliente y minorista en forma diferente, y recompensa su combinación exclusiva en varios niveles de la actualización.

IRIS es una solución integrada para gestión de canales con automatización de la fuerza de trabajo incorporada, que abarca diversas funciones, como incentivación de minoristas, autoayuda para minoristas y autoayuda para canales. Aumenta la incentivación de los minoristas al ajustar el valor de cada recompensa con respecto al valor/efecto de la actualización incorporada de cada cliente. Además, ayuda a los clientes en el descubrimiento de servicios a través de su función de autoayuda para clientes.

La autoayuda para canales, una de las funciones clave de IRIS, permite a las telcos emitir información relevante relacionada con ventas y distribución en tiempo real a la totalidad de la fuerza en territorio. La disponibilidad de información en tiempo real al nivel de minoristas y ejecutivos en territorio brinda el ímpetu necesario en el campo para acelerar la planificación de acciones y la productividad.

Al anunciar el lanzamiento de IRIS, el señor Amit Sanyal, Vicepresidente Adjunto y Director, División de Soluciones de Valor para el Consumidor de Mahindra Comviva, comentó: «El esfuerzo puesto por el operador para un ROI más rápido, una mejora de los ingresos y márgenes incrementales a menudo se ve afectado por el opaco abordaje que siguen los minoristas que venden realmente los productos. Los minoristas son los únicos influyentes en el momento de la verdad que es el punto de venta. En este punto de oportunidad, pueden vender un paquete mayor/diferente, asistir al cliente en el descubrimiento de paquetes o promover la marca del operador sobre la de los competidores. Incentivar a los minoristas es imprescindible para convertirlos en embajadores de la marca de los operadores».

«Operadores de todo el mundo han mostrado interés en nuestra solución IRIS, ya que los ayuda a unificar la travesía de recarga de suscriptores y minoristas, así como recolectar ingresos incrementales que den lugar a una mayor satisfacción de los clientes y el negocio», añadió Amit.

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