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Visa implementa los Pagos sin Contacto en Perú. En la foto: Juan Carlos Amezcua, Responsable del Área de Productos para la Región Andina de VISA

Lima, Perú, 25 de marzo del 2019.— En su reciente visita a Lima, tuvimos la ocasión de dialogar con Juan Carlos Amezcua, Responsable del Área de Productos para la Región Andina de VISA, quien nos platicó acerca de los planes de VISA para difundir el uso de los «Pagos sin Contacto» en la región y en nuestro país. A continuación, les ofrecemos sus declaraciones:

IT/USERS: Sr. Amezcua la tecnología de «Pagos sin Contacto» es una importante innovación para el comercio ¿qué nos puede comentar al respecto?

J.C.A.: Realmente pienso que es una necesidad del consumidor, hoy en día, Yo creo que la inmediatez, la rapidez, que se busca tener en general en todas las áreas de la vida es algo indiscutible, por lo tanto, los medios de pago están atendiendo esa necesidad del consumidor que se traducen en transacciones más rápidas, seguras y más convenientes. Esta tecnología que es una evolución de lo que anteriormente teníamos —que es la tarjeta de microcircuitos—, el estándar y la infraestructura que existe en el Perú están posibilitando implementar el uso de los «Pagos sin Contacto» que serán muy positivos tanto para el consumidor como para el comercio.

IT/USERS: Justamente en su presentación Usted reiteró que el Perú ya tiene un parque instalado preparado para adoptar esta tecnología ¿qué nos puede ampliar de esto?

J.C.A.: Sin duda, el Perú tuvo una visión bastante acertada, se adquirieron este tipo de terminales para irlos instalando en los diferentes comercios, por lo tanto, ya tienen el hardware, lo que es el equipo preparado para aceptar transacciones de «Pagos sin Contacto».

IT/USERS: ¿Los terminales POS ya están preparados?

J.C.A.: Ya tienen las capacidades, es un tema de activación de software lo que hace mucho más fácil la adopción y vemos con mucho optimismo su desarrollo en el mercado peruano. Perú actualmente ocupa el segundo lugar en la región con el mayor número de terminales para los «Pagos sin Contacto».

IT/USERS: Si tuviéramos que hablar de un tiempo en el que ya los usuarios comiencen a ver ejemplos de establecimientos que adopten los «Pagos sin Contacto» ¿podría Usted decirnos en cuantos meses los veremos funcionando?

J.C.A.: Yo diría que, en los próximos seis meses, esta tecnología se verá funcionar en muchos más comercios. Vamos a hacer campañas, iniciativas de comunicación muy enfocadas en educar al tarjetahabiente, indicarles que su tarjeta ya tiene la tecnología y en qué comercios señalizados será más rápida su aceptación. Se comenzará por comercios estratégicos con un alto volumen de transacciones y que son los comercios que se benefician más de estas transacciones rápidas y de bajo monto.

IT/USERS: Si comprendimos bien ¿el usuario va a tener que adquirir una nueva tarjeta o cambiarlo?

J.C.A.: Su Banco se lo va ir haciendo llegar, en un principio será con cuentas nuevas, renovaciones, reposiciones esto será paulatino, no será un reemplazo de todo el parque de tarjetas será un proceso progresivo.

IT/USERS: ¿Qué pasará si algún usuario pierde o le roban la tarjeta?

J.C.A.: A diferencia de los llamados «Monederos» que tienen precargada una cantidad, las tarjetas para «Pagos sin Contacto», son los instrumentos financieros clásicos, con todas las seguridades del caso respaldadas por la institución financiera y se hace como cualquier caso de pérdida o robo, se bloquea con el banco la tarjeta.

IT/USERS: En el ínterin, mientras uno no reporta ¿existe la posibilidad de que esa tarjeta sea utilizada?

J.C.A.: Es muy poco probable porque hay muchas capas de seguridad, hay un monitoreo del comportamiento y uso de ese tipo de productos y cualquier transacción que sale fuera del rango será observada y acotada. Pero es muy importante que el cliente la reporte inmediatamente.

IT/USERS: Usted mencionó en su presentación que el cliente «nunca suelta la tarjeta» ¿porqué fue enfático en este comportamiento?

J.C.A.: Porque hemos visto que en este detalle los clientes encuentran un valor agregado, es decir que el cliente en todo momento tiene su celular, su tarjeta, lo vuelve un objeto muy personal y que él mismo ejecuta la transacción de una manera cómoda eso le brinda una garantía de nunca perdió de vista su medio de pago.

IT/USERS: ¿Quisiera Usted dejar un mensaje final?

J.C.A.: Sí, Yo veo con mucho optimismo al mercado que está tecnológicamente preparado para hacerlo y Perú está con todas las condiciones dadas para que adopte la tecnología de los «Pagos sin Contacto».

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