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Las innovaciones de Salesforce y Slack empoderan a las empresas para crear sus oficinas centrales digitales. Domino’s, Intuit y Splunk están trabajando sus sedes centrales digitales con Salesforce y Slack. Las innovaciones permiten la colaboración con colegas, clientes y socios, sin importar dónde, cuándo o cómo funcionan

San Francisco, EE. UU., 22 de septiembre de 2021.— Salesforce (NYSE: CRM), líder mundial en CRM, anunció hoy nuevas capacidades que integran Slack en todos los productos y la industria de Salesforce, además de robustas innovaciones de Slack que mejoran la colaboración en toda la organización y empoderan a los colaboradores para que adopten el trabajo asincrónico.

Nuestra mentalidad sobre el trabajo ha cambiado de un lugar al que vas, hacia algo que haces», dijo Bret Taylor, presidente y director de operaciones de Salesforce. “Toda empresa necesita una oficina central digital para conectar a sus empleados, clientes y socios, y prosperar en un mundo laboral que trabaja desde cualquier lugar. Las organizaciones de todo el mundo construyen sus oficinas centrales digitales en Salesforce y Slack para que puedan ser más eficientes y crecer más rápido «.

Tras el lanzamiento en agosto de las nuevas integraciones de Slack en Ventas, Servicio, Marketing y Analytics (Tableau), hoy Salesforce está lanzando integraciones en la mayoría de sus productos, incluidos Commerce, Experience, Platform, Trailhead, MuleSoft y Quip, y sus
respectivas nubes y productos de la industria que incluyen sostenibilidad, banca corporativa y de inversión, Salud y ciencias biológicas, filantropía, organizaciones sin fines de lucro y educación.

También se está lanzando una serie de nuevas funciones de Slack destinadas a brindarles a los clientes las herramientas que necesitan para prosperar en esta nueva era de trabajo digital. Los clips son una nueva forma de crear y compartir fácilmente grabaciones de audio, video y pantalla dentro de cualquier canal o DM en Slack, lo que permite que las personas trabajen de manera más flexible, a su propio ritmo.

GovSlack es una versión de Slack que cumple con las más estrictas necesidades de seguridad y cumplimiento del gobierno de EE. UU. y las agencias con las que trabajan. Y una gran cantidad de mejoras en Slack Connect hacen que sea más fácil que nunca crear y administrar
conexiones, incluso para clientes y socios que aún no usan Slack.

Construir una oficina central digital significa pensar detenidamente en la infraestructura digital que conecta a todos en su negocio, ayudándolos a encontrar nuevas formas de innovar, colaborar y mantenerse siempre conectados”, dijo Stewart Butterfield, director ejecutivo y cofundador de Slack. «Esta es una vez brindamos una oportunidad de generación para que cada empresa se reinvente y comience a trabajar de una forma más flexible, inclusiva y productiva. No podría haber un momento más emocionante para Salesforce y Slack, que se unen para ayudar a todas las empresas a alcanzar el éxito en este nuevo mundo digital».

Cuando las organizaciones dieron el paso repentino al trabajo remoto en el 2020, la mayoría simplemente incorporó rutinas basadas en la oficina física hacia el mundo virtual. Hoy, está claro que el lugar de trabajo no volverá a ser de la forma que era. Con nueve de cada 10 empresas planeando un modelo híbrido en el futuro, las organizaciones deben reinventar los procesos y las herramientas en las que se basaban anteriormente, como reuniones en persona, correos electrónicos de toda la empresa y estrategias externas, hacia un mundo 100% digital.

Las innovaciones actuales permiten a todos colaborar de forma segura en canales que unen y consolidan equipos remotos para agilizar los flujos de trabajo creados en torno a los datos de CRM, dándoles una única fuente de confiabilidad para su negocio y una visión compartida y confiable del cliente.

Clientes que están construyendo sus oficinas centrales digitales con Salesforce y Slack

  • Domino’s: «Domino’s tiene un largo historial de innovación en la entrega, y es importante para que podamos liderar en lo que respecta a la experiencia del consumidor”, dijo Kelly García, Jefe Oficial de tecnología en Domino’s. “El poder conjunto de Salesforce y Slack ha ayudado a Domino’s a seguir siendo eficiente, al mismo tiempo que ofrece una opción de pedido personalizada para los clientes».
  • Intuit: «La administración de las finanzas debe ser simple, y la experiencia, las herramientas y los recursos con los que trabajamos en Intuit son fundamentales para ayudar a nuestros clientes a lograr su visión de prosperidad ”, dijo Gabrielle Dracopoulos, directora de experiencia del cliente en Intuit. “Intuit siempre ha adoptado nuevas tecnologías en busca de mejores formas de servir a nuestros clientes. Juntos, Salesforce y Slack nos ayudan a brindar beneficios concretos al cliente en velocidad, generando confianza y haciendo que la experiencia de nuestros clientes sea más significativa».
  • Splunk: “Estamos en camino de transformar la forma en que Splunk responde a los clientes casos de soporte que se informan como incidentes de clientes”, dijo Crystal Christensen, vicepresidente de Soporte Global en Splunk. “Salesforce nos está ayudando a automatizar la forma en que respondemos a estos incidentes de soporte al cliente, ya que nuestro objetivo es reducir nuestro tiempo de respuesta mientras continuamos mitigando los impactos en nuestros clientes, lo más rápido posible”.

Acerca de Salesforce

Salesforce, el líder mundial de CRM, permite a las empresas de todos los tamaños e industrias a transformarse digitalmente y crear así una visión de 360° de sus clientes. Para obtener más información sobre Salesforce (NYSE: CRM), por favor visite: www.salesforce.com.

Salesforce tiene su sede en San Francisco, con oficinas en Europa y Asia, y cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo de cotización «CRM».

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