José ZegarraABU DABI, Emiratos Árabes Unidos, 17 de octubre de 2017.— IBS Software (IBS) ha sido seleccionada por Etihad Airways para aplicar su premiada solución de gestión de carga, iCargo. El multimillonario contrato multianual fue firmado la semana pasada en Abu Dabi.
La contratación contempla que el sistema iCargo gestione las ventas y operaciones de carga aérea de la aerolínea en todo el mundo, automatizando sus funciones de gestión de reservas, precios y capacidad en toda la red con funciones de evaluación basadas en la gestión de ingresos en tiempo real. iCargo también llevará a cabo el monitoreo en tiempo real de la condición de los envíos y la gestión de la calidad mientras los cargamentos cruzan por su vasta red.
David Kerr, vicepresidente senior de Etihad Cargo, dijo: «iCargo nos permitirá estar disponibles para nuestros clientes las 24 horas del día mediante un portal de reservaciones en línea totalmente integrado. Esto nos permitirá mejorar considerablemente nuestra oferta de servicio al cliente. También estamos trabajando con IBS para desarrollar la funcionalidad que apoye a nuestros clientes con nuestra oferta de productos, programa de lealtad y programa de incentivos. El desarrollo de esta plataforma permitirá a Etihad Cargo poner en práctica procesos de integración de extremo a extremo, aprovisionamiento para datos en tiempo real y mayores eficiencias operativas».
El hecho de haber sido ser elegidos una vez más por una aerolínea líder es una reiteración de que iCargo es la solución más crucial para gestión de carga aérea en el mundo actual. Damos la bienvenida a Etihad Airways a la creciente lista de clientes de iCargo y esperamos ser un socio transformacional en su búsqueda por alcanzar mayores eficiencias operativas, optimización de costos y crecimiento. Esta alianza es testimonio de nuestra capacidad, profesionalismo y compromiso con añadir valor a los requisitos empresariales de las aerolíneas internacionales. Este es un hito estratégico para IBS y anuncia el comienzo de una larga y productiva relación de negocios», dijo VK Mathews, presidente ejecutivo del IBS Group.
Después de un intenso proceso de selección que duró varios meses, IBS fue seleccionada para sustituir al sistema existente de Etihad Cargo. Una vez que se ponga en práctica, iCargo conectará a un equipo internacional de usuarios a lo largo y ancho del negocio e interactuará fluidamente con otras muchas aplicaciones de sistema dentro del paisaje de tecnología de la información de la aerolínea.
La disponibilidad de información operativa en tiempo real mediante iCargo ayudará a generar inteligencia procesable, mejorando y racionalizando considerablemente el proceso de venta, la generación de ingresos y la calidad del servicio. Además, a través de su capacidad de reservas en línea, Etihad Cargo habilitará un canal adicional que le permitirá mantenerse abierta para negocios las 24 horas del día.
Etihad ha elegido a iCargo como parte de su mudanza a una plataforma futurista y totalmente integrada. En el nuevo modelo empresarial, donde la tecnología de la información se convierte en el elemento facilitador, iCargo abordará la necesidad de la aerolínea por una solución que administre sus operaciones y ventas de inventario.
Etihad Cargo es la división para carga de Etihad Airways, la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos. Desde su centro de conexión en el Aeropuerto Internacional de Abu Dabi opera una flota de 10 aviones de carga, lo cual se complementa con la capacidad para carga en su flota para pasajeros compuesta por más de 100 aeronaves, a Europa, América del Norte, Asia, Australia, el Medio Oriente, el subcontinente indio y África. La empresa presta servicio a diversos sectores, ofreciendo productos y servicios especializados que cubren carga general y premium, así como carga valiosa, incluso animales vivos.
Hay información adicional sobre IBS disponible en https://www.ibsplc.com.
