Cirion integra Zoom Phone a su oferta de comunicaciones unificadas, permitiendo a empresas operar telefonía corporativa en la nube con integración de video, voz y aplicaciones empresariales. La solución impacta directamente en entornos híbridos que requieren colaboración eficiente y reducción de costos operativos.

Buenos Aires, Argentina, 7 de julio de 2023.— En la actualidad, muchas de las actividades de negocios se dan en diversas plataformas y la modalidad de trabajo híbrido ha traído una serie de soluciones online para apoyar el trabajo a distancia y mejorar la productividad, eficiencia y comodidad de cada colaborador. Sin embargo, al momento de buscar soluciones que favorezcan la conectividad entre equipos nos topamos con un problema frecuente: las plataformas de comunicación.

Desafíos de comunicación en entornos híbridos

Muchas veces los sistemas disponibles para los grupos de trabajo no se han actualizado a las funcionalidades que requieren las nuevas formas de trabajo. La solución a esta problemática llegará de la mano del más reciente lanzamiento de Zoom: Zoom Phone.

Integración de Zoom Phone en el portafolio de Cirion

En Cirion hemos implementado esta nueva herramienta como servicio ofreciendo a las empresas e instituciones apoyo en la definición de sus necesidades, integración de servicios de red propios y gestión personalizada ajustada a los requerimientos del negocio de las corporaciones”, explica Pablo Landea, Voice & Collaboration, Product Manager de Cirion Technologies.

Zoom Phone ofrece un nivel de servicio de 99.999% de disponibilidad en voz y video, posicionándose como una solución cloud crítica para entornos empresariales de alta demanda.

Características de Zoom Phone como solución SaaS

Zoom Phone, es una plataforma de telefonía corporativa privada y moderna que ofrece una modalidad Software as a Service (SaaS).

Esta solución:

• Integra capacidades de colaboración en video
• Permite acceso a llamadas de voz sobre red pública (PSTN)
• Facilita comunicación unificada en entornos digitales

Todo el espacio de la plataforma Zoom ha sido diseñado específicamente para trabajar en conjunto. En consecuencia, la experiencia para los usuarios es intuitiva, automatiza tareas, simplifica la gestión, y les permite trabajar desde cualquier lugar, inclusive desde entornos híbridos”, agrega Landea.

Integraciones empresariales y ecosistema

Ya sea a través del marketplace de Zoom o de los respectivos ecosistemas de otros fabricantes, Zoom Phone se puede integrar con:

• Microsoft Office 365
• MS Teams
• Salesforce
• Zendesk
• Aplicaciones de centros de contacto y experiencia de cliente

Además, la plataforma garantiza un nivel de servicio de 99.999% de calidad de voz y vídeo.

Plataforma de experiencia unificada

Este sistema fue desarrollado como un concepto de experiencia unificada dentro del ecosistema de aplicaciones de la nube pública Zoom, por lo que la plataforma brinda a los equipos de trabajo:

• Chat
• Telefonía privada
• Whiteboard
• Reuniones y eventos
• Integración con herramientas de inteligencia artificial

Gestión centralizada y seguridad

La plataforma de comunicaciones unificadas tiene una gestión centralizada que brinda:

• Reportes
• Monitoreo de llamadas
• Grabación
• Encriptación de comunicaciones

Esto permite que la empresa mantenga su línea telefónica, mientras los colaboradores acceden desde dispositivos móviles y escalan comunicaciones de chat a videoconferencia.

Beneficios clave para las empresas

Los valores clave que entrega el servicio de Zoom Phone son:

• Calidad y seguridad
• Experiencias simplificadas para los usuarios
• Manejabilidad para administradores
• Integrabilidad con sistemas legados
• Innovación continua sin inversiones adicionales

Para las empresas, Zoom Phone otorga:

• Reducción de costos operacionales
• Mayor rentabilidad
• Mejora en la productividad
• Acceso a un entorno colaborativo simplificado

Disponibilidad del servicio

El servicio de Zoom Phone estará disponible a través de Cirion, proveedor que integra los servicios de red propios para gestionar la solución.

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología.

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