Walter Hildebrandi se centrará en alinear las soluciones de Zendesk con las tendencias de CX y la digitalización del mercado local

Ciudad de México, 3 de abril de 2022.— Zendesk (NYSE: ZEN), una empresa de software de experiencia y servicio al cliente, anunció la llegada de Walter Hildebrandi como Director de Tecnología (CTO) para la región de América Latina.

Con más de 23 años de experiencia en el mercado de tecnología, habiendo trabajado diez de ellos con Customer Experience (CX), Hildebrandi ha trabajado en Oracle, EY, IG/Brasil Telecom, Netshoes, entre otros. En este puesto, el ejecutivo reportará a Adrian McDermott, CTO Global de Zendesk, para garantizar que los productos de la compañía estén en línea con las tendencias del mercado y a la vanguardia de la innovación CX en América Latina.

Estoy encantado de unirme a Zendesk en uno de los momentos más emocionantes de la digitalización de la sociedad», dijo Hildebrandi. “Después de dos años de adaptación, la experiencia del cliente se ha vuelto más importante y necesaria que nunca para que empresas de todo tipo construyan un negocio más sólido y prometedor. Buscaremos apoyarlos en la medida adecuada con cambios de herramientas, procesos y cultura”, concluye.

Con robustos equipos de ingeniería, Zendesk seguirá abriendo camino para la innovación de sus soluciones, siendo una alianza confiable para que las más variadas marcas latinoamericanas se vuelvan excelentes en el servicio que brindan a sus clientes.

Acerca de Zendesk

Zendesk inició la revolución de la experiencia del cliente en 2007 al permitir que cualquier empresa de todo el mundo pusiera su servicio en línea. Hoy, Zendesk es líder en servicio al cliente de calidad para cualquier persona, en cualquier lugar, y potencia miles de millones de conversaciones al conectar más de 100,000 marcas con cientos de millones de clientes por teléfono, chat, correo electrónico, mensajes, canales sociales, comunidades, sitios de reseñas y centros de ayuda. Los productos de Zendesk están hechos con amor, para ser amados. La empresa nació en Copenhague, Dinamarca, se construyó y creció en California, se hizo pública en Nueva York y hoy emplea a más de 5000 personas en todo el mundo.

Obtenga más información en https://www.zendesk.com.mx

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