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La compañía reestructura los perfiles del Grupo en las principales redes sociales. El perfil en Facebook roza el millón y medio de seguidores.

Madrid, España, 21 de marzo del 2016.— MAPFRE ha desarrollado un proceso para reorganizar la presencia del Grupo en redes sociales a nivel global, con el fin de conseguir una mayor relevancia en este canal y actuar de manera más eficiente. Tras esa reestructuración, MAPFRE ha conseguido situarse entre las diez primeras compañías aseguradoras del mundo por tamaño de comunidad en Facebook, con cerca de 1,5 millones de seguidores, según la herramienta de medición Social Bakers.

En este proceso, MAPFRE ha optado para su presencia en Facebook por una página global, gestionada localmente, que asegura la presencia en todos los países, incluso en aquellos en los que MAPFRE no tiene negocio.

Para el resto de las redes (Twitter, You Tube, Instagram), la nueva estructura contempla perfiles locales dedicados al desarrollo de negocio y perfiles globales destinados principalmente a comunicación corporativa.

En su afán por innovar e introducir nuevos canales de comunicación que acerquen a la compañía más a la sociedad, MAPFRE presentó por primera vez sus resultados anuales vía Periscope de Twitter y utilizó este mismo sistema para retransmitir el discurso del presidente en la Junta General de Accionistas, celebrada el pasado día 11 de marzo, alcanzando un volumen de 400 conexiones en directo. De hecho, desde Twitter afirman no tener constancia de que ninguna compañía financiera antes de que MAPFRE lo hiciera haya utilizado en España este sistema para presentar sus resultados.

En Linkedin, la estructura adoptada por MAPFRE se centra en una página global única, a la que se irán incorporando progresivamente el resto de páginas existentes en el mundo.

Para llevar a cabo este proceso de reorganización las diferentes áreas implicadas en la gestión de redes sociales en MAPFRE han participado en un proyecto transversal, que ha tenido como resultado un modelo en el que se actúa de forma coordinada, pero con autonomía de las áreas, y con el que es más fácil alcanzar los diferentes objetivos que MAPFRE tiene en estos canales: negocio, comunicación, fidelización, captación de talento, etc.

Acerca de la Visión de MAPFRE

Nuestra visión es ser Tu aseguradora global de confianza, para ti, para cada una de las personas, en cualquier país del mundo.

Queremos ser la referencia en la que todos los clientes piensen cuando necesiten una solución aseguradora para protegerse y proteger a sus familias, sus bienes, y también cuando busquen una entidad financiera a la que confiar su futuro.

Somos personas que cuidan de personas, y esta es nuestra MISIÓN, ser un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio y desarrollar la mejor relación con nuestros clientes, distribuidores, proveedores, accionistas y la sociedad.

Un compromiso de mejora constante que llevamos a cabo sobre la base de nuestros Valores que nos ayudan a desarrollar nuestra Misión y alcanzar nuestra Visión.

Son solvencia, entendida como fortaleza financiera con resultados sostenibles, con diversificación internacional y una posición consolidada en los diferentes mercados; integridad que se logra con un comportamiento ético de todas las personas y un enfoque socialmente responsable en todas nuestras actividades; vocación de servicio entendida como la búsqueda permanente de la excelencia e iniciativa continua orientada al cuidado de la relación con el cliente; innovación para el liderazgo, afán de superación y mejora constante, una forma de pensar diferente para ver lo que otros no han visto e incorporar esos avances al negocio, porque la innovación permanente es imprescindible en un entorno tan competitivo y global; y ejerciendo nuestra actividad con un equipo comprometido con implicación plena en el proyecto de MAPFRE y con un desarrollo y formación constante de las capacidades y habilidades de las personas.

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