Cable & Wireless Panamá implementa WhatsUp Gold de Ipswitch para su Centro Operativo de Servicios. La herramienta permite la prevención de incidentes y un monitoreo integral. de los equipos TI de los clientes de la empresa.

Ciudad de Panamá, 16 de abril del 2016.— Ipswitch anuncia que Cable & Wireless Panamá, empresa especializada en servicios integrales de Telecomunicaciones, implementó la solución WhatsUp Gold Network & Server Monitoring – MSP Edition.

Desde su Centro Operativo de Servicios, compuesto por 55 profesionales y un funcionamiento 24/7, Cable & Wireless Panamá ofrece soporte técnico y administrativo del ciclo de vida de los incidentes de sus clientes corporativos de gobierno, industria y banca, entre otras áreas con excelencia y calidad de primer mundo.

Y es que con la finalidad de agregar valor a su propuesta de servicios, la empresa consideró la incorporación de una solución para el monitoreo de los sistemas TI. “Anteriormente recibíamos los reportes de conectividad una vez que los problemas ocurrían. Queríamos una herramienta preventiva que nos diera la posibilidad de visualizar el estado de salud de los equipos”, sostiene Víctor Ramos, Administrador de Sistemas del Centro Operativo de Servicios de Cable & Wireless Panamá.

“Ya teníamos una experiencia previa con WhatsUp Gold. Con el asesoramiento de Ipswitch, elegimos la versión Network & Server Monitoring – MSP Edition porque se ajustaba muy bien a nuestras necesidades. Creamos un grupo de diez personas dedicadas al monitoreo para detectar los eventos que surgen en los equipos de red de cada cliente. De todas maneras, la funcionalidad de WhatsUp Gold se extiende a todos los ingenieros de soporte de nuestro departamento”, agregó Ramos.

“La herramienta resultó ser amigable, fácil de utilizar e intuitiva, con una configuración sencilla y personalizada. Eso simplificó mucho el proceso. El módulo WhatsConfigured nos brinda acceso a los equipos y facilita la gestión de las configuraciones”, concluye.

“Nos enorgullece que una empresa prestigiosa como Cable & Wireless Panamá deposite su confianza en nosotros, fundamentalmente porque el servicio al cliente es un aspecto crítico para el negocio de una organización”, comenta Alessandro Porro, Vicepresidente de Ventas Internacionales de Ipswitch.

Acerca de Ipswitch

Ipswitch ayuda a resolver problemas TI complejos con soluciones simples. El software de la compañía ha sido instalado en más de 150,000 redes, abarcando 168 países, para monitorear redes, aplicaciones y servidores, y transferir de modo seguro archivos entre sistemas, partners de negocio y clientes. Ipswitch fue fundada en 1991 y está basada en Lexington, Massachussetts, con oficinas en Estados Unidos, Europa y Asia. Para más información, visite www.ipswitch.com

Acerca de Cable & Wireless Panamá

Cable & Wireless Panamá es una empresa panameña que comparte acciones con el Gobierno de la República de Panamá y con un Fideicomiso del cual sus colaboradores son beneficiarios.

Está presente en todos los rincones del país con sus servicios de telefonía pública, telefonía fija y móvil para familias, personas y corporaciones. Ofrece Internet de banda ancha, televisión pagada, alojamiento y transferencia de datos. Igualmente, ha innovado con modernas aplicaciones de telecomunicaciones que mejoran los servicios públicos de medicina, urgencias médicas, educación, seguridad ciudadana y la administración pública y privada.

Cable & Wireless Panamá es filial de Cable & Wireless Communications (CWC), con sedes principales en Londres, Inglaterra y en Miami, Florida, Estados Unidos de América. Para más información visite www.cwpanama.com