La compañía impulsa plataformas tecnológicas para optimizar la gestión de servicios públicos y promover consumidores más informados

Widergy ingresó al mercado peruano con soluciones digitales para empresas de servicios públicos. Importa porque busca optimizar la gestión de utilities y mejorar la experiencia del usuario. Impacta en energía, agua, gas y sostenibilidad.

• Widergy ingresa a Perú tras operar en Argentina, Colombia y Chile
• Ofrece plataformas digitales para utilities en electricidad, agua y gas
• Incluye soluciones como Utility Go!, AgentGo! y Smart Field
• Busca mejorar eficiencia energética y experiencia del consumidor

Lima, Perú, 6 de julio 2023.— Con una oferta dirigida a las empresas de servicios públicos (utilities) que abarcan el suministro de electricidad, agua y gas, Widergy da sus primeros pasos en el mercado peruano. Después de haber consolidado sus actividades en Argentina, Colombia y Chile, Widergy tiene como objetivo impulsar una propuesta innovadora en Perú para las empresas proveedoras de servicios tanto públicas como privadas.

Expansión regional y llegada al mercado peruano

La propuesta de Widergy se centra en ofrecer ventajas tecnológicas que permitan a sus clientes llevar a cabo diversas tareas de manera más eficiente. Su objetivo es proporcionar herramientas digitales que transformen la forma en que las personas y organizaciones se relacionan con la gestión y consumo de electricidad, gas y agua.

Widergy busca transformar la gestión de utilities mediante plataformas digitales enfocadas en eficiencia y experiencia del usuario.

Propuesta diferencial en el sector utilities

En todo el mundo, más de 7 mil millones de personas son atendidas diariamente por al menos una empresa de servicios públicos. Widergy propone soluciones tecnológicas que ayudan a estas compañías a ofrecer una experiencia excepcional a sus consumidores, tanto para su funcionamiento actual como para enfrentar los nuevos modelos de negocio que se avecinan en un futuro cercano.

Nuestra propuesta para el mercado peruano es preparar a los consumidores para ser más digitales y, sobre todo, que estén más informados. Nuestras plataformas proporcionan información sobre eficiencia energética, ofrecen consejos y recomendaciones para realizar una gestión más eficiente y comprender mejor sus consumos. Además, proporcionan información detallada sobre los recibos por parte del proveedor, explicando el paso a paso para que los usuarios puedan reconocer los costos de los servicios y reducir el impacto en el pago al final del mes», sostiene Gustavo Casaforte, presidente y fundador de Widergy.

Soluciones digitales para la gestión eficiente

Widergy se distingue al operar de manera diferencial y personalizada, ofreciendo una propuesta dirigida a las empresas proveedoras de servicios para proporcionar diversos canales de interacción digital. Estos canales incluyen aplicaciones móviles, portal de clientes y chats conversacionales, todos diseñados para ser intuitivos y amigables para los usuarios, con una imagen visual propia.

Gracias a estas soluciones, los clientes pueden llevar a cabo una amplia gama de acciones de manera más eficiente. Desde las tareas más básicas, como solicitar un servicio o registrar un reclamo, hasta recibir una factura o incluso generar una reconexión, los clientes ya no tienen que esperar procesos que pueden tardar hasta 24 horas.

Las soluciones de Widergy permiten reducir tiempos de gestión en servicios públicos mediante plataformas digitales y automatización.

Soluciones clave de Widergy

• Utility Go!: plataforma omnicanal para interacción con consumidores
• AgentGo!: atención al cliente con integración de automatización e IA
• Smart Field: gestión digital del trabajo en campo
• Worker Zone: integración del ecosistema entre utilities, usuarios y técnicos

¿Qué es la digitalización de utilities?

La digitalización de utilities implica el uso de plataformas tecnológicas para mejorar la gestión, atención y eficiencia en servicios públicos como electricidad, agua y gas.

¿Por qué es relevante la eficiencia energética?

Estas soluciones buscan fomentar la consolidación de un consumidor más eficiente y consciente, promoviendo la lucha contra el cambio climático y otras problemáticas que afectan tanto a su economía personal como al bienestar del planeta.

El 53% de las emisiones de huella de carbono son generadas por el sector energético, por lo tanto, es fundamental abordar el consumo de energía de manera más eficiente.

Consideramos que es crucial generar un cambio en esta mentalidad, y por eso nuestra propuesta tecnológica tiene como objetivo proporcionar herramientas que permitan al consumidor empoderarse, ser más digital y tener más información para convertirse en un usuario mucho más sostenible. Al comprender el proceso, conocer sus consumos y generar un cambio positivo, aspiramos a lograr esta visión para el mercado peruano», destaca el presidente de Widergy.

Relación con Transformación Digital y Energía Inteligente

Este caso se vincula con la digitalización de servicios públicos, el uso de plataformas tecnológicas en utilities y el desarrollo de consumidores más informados en el contexto de sostenibilidad y eficiencia energética.

Knowledge Layer

• Utilities: empresas que proveen servicios públicos como electricidad, agua y gas
• Omnicanalidad: integración de múltiples canales de atención
• IA (Inteligencia Artificial): automatización y mejora de procesos
• Eficiencia energética: uso optimizado de recursos energéticos
• Transformación digital: adopción de tecnologías en procesos empresariales
• Smart Field: gestión digital de operaciones en campo

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