Telefónica Tech introduce ‘Webex Calling’, el servicio de llamadas en la nube de Cisco

Lima, Perú, 8 de mayo de 2024.— La división de negocios digitales de Telefónica, Telefónica Tech, ha lanzado en España, Perú y Chile ‘Webex Calling‘, una completa solución de comunicaciones empresariales basada en la nube. Este servicio está diseñado para ofrecer una experiencia colaborativa de primera calidad, con seguridad de serie y funciones de inteligencia artificial.

Telefónica Tech anunció la expansión de su portafolio de servicios digitales con ‘Webex Calling‘, promoviendo la flexibilidad y garantizando la continuidad operativa del negocio en España, Perú y Chile.

Este servicio, que ya cuenta con más de 14 millones de usuarios globalmente, ofrece una colaboración de alta calidad y viene equipado con seguridad integrada y funciones de inteligencia artificial que mejoran el trabajo híbrido, permitiendo operar desde cualquier lugar y dispositivo.

Telefónica Tech ahora permite a las corporaciones reemplazar sistemas telefónicos antiguos y PBX locales con esta solución en la nube, que mantiene las plataformas actualizadas y reduce costos, asegurando además una alta disponibilidad y calidad de servicio.

Telefónica Tech expande colaboración con Cisco mediante Webex Calling

‘Webex Calling‘ incluye un sistema de centralita robusto con funciones de llamadas en la nube, como líneas compartidas y recepcionistas virtuales. Su tecnología de reducción de ruido basada en IA garantiza comunicaciones claras y sin interferencias, incluso en ambientes ruidosos o móviles.

Además, ‘Webex Calling‘ trae capacidades innovadoras para el servicio al cliente, como la Consola de Atención de Webex, que simplifica la gestión de un alto volumen de llamadas entrantes y la administración de colas y estados de agentes.

Alberto Sempere, director de Servicios, Innovación y Partnerships en Telefónica Tech, afirmó: “El lanzamiento de ‘Webex Calling’ refuerza nuestra alianza con Cisco y subraya nuestro compromiso de facilitar a las empresas nuevas formas de trabajar gracias a la tecnología. ‘Webex Calling’ permitirá a nuestros clientes mantenerse conectados y colaborar de forma inclusiva, eficiente, segura e integrada con sus procesos”.

Kristyn Hogan, Vicepresidenta Global de Ventas para Partners de Colaboración en Cisco, explicó: “La movilidad está a la vanguardia de la estrategia de colaboración de cualquier organización. Las organizaciones quieren asegurarse de tener las tecnologías para conectar a los empleados desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo móvil. ‘Webex Calling’ completa la oferta de servicios gestionados de Telefónica Tech con llamadas en la nube de alta calidad integradas con otras soluciones de trabajo híbridas”.

El servicio ‘Webex Calling‘ se suma a las soluciones de Webex by Cisco, que incluyen ‘Webex App’, ‘Webex Meetings‘, ‘Webex Messaging‘ y equipos de Cisco para transformar los espacios de trabajo.

Sobre Telefónica Tech

Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital. La compañía cuenta con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data o Blockchain. Para más información, consulte: https://telefonicatech.com/es

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