Ricoh AV Managed Services permite monitoreo, soporte y analítica para optimizar salas audiovisuales corporativas

Ricoh LATAM presentó Ricoh AV Managed Services, una nueva solución de servicios gestionados diseñada para mantener operativos los sistemas audiovisuales y de videoconferencia en entornos híbridos. La propuesta combina monitoreo remoto, soporte técnico, gestión proactiva y analítica para reducir interrupciones y mejorar la experiencia de colaboración.

Aspectos clave

• Monitoreo continuo de sistemas audiovisuales.
• Soporte remoto y presencial para incidentes.
• Analítica sobre uso y rendimiento de salas.
• Gestión proactiva para prevenir interrupciones.
• Compatible con equipos instalados por terceros.

Lima, Perú, 9 de junio de 2026.— La expansión del trabajo híbrido ha convertido a los espacios de colaboración en un componente estratégico para las organizaciones. Una videoconferencia fallida, una sala fuera de servicio o una plataforma audiovisual sin soporte pueden afectar la productividad, retrasar decisiones y deteriorar la experiencia de clientes y colaboradores. Frente a este escenario, Ricoh LATAM anunció Ricoh AV Managed Services, una solución diseñada para garantizar la continuidad operativa de los entornos colaborativos.

Contexto de industria

El mercado audiovisual profesional continúa expandiéndose impulsado por la transformación digital de los espacios de trabajo. Según las previsiones IOTA 2025 de AVIXA, los ingresos globales del sector crecerán desde US$332 mil millones en 2025 hasta US$402 mil millones en 2030, impulsados por tecnologías de colaboración, plataformas en la nube, administración remota e iniciativas de lugares inteligentes de trabajo.

Tecnología audiovisual siempre disponible

Ricoh AV Managed Services forma parte del portafolio de servicios gestionados de Ricoh y está orientado a supervisar, diagnosticar y optimizar infraestructuras audiovisuales corporativas. La plataforma permite administrar sistemas de videoconferencia y dispositivos audiovisuales incluso cuando fueron implementados por otros integradores tecnológicos. Según explicó Jesus Santiago Perez, Vicepresidente de Communication Services de Ricoh LATAM:

Cada interrupción en una reunión híbrida puede retrasar decisiones, afectar la experiencia del cliente o generar pérdida de productividad. Con Ricoh AV Managed Services buscamos que las empresas cuenten con espacios más confiables, gestionados y preparados para colaborar sin fricciones”.

Capacidades principales

Monitoreo y respuesta

• Supervisión de sistemas de videoconferencia.
• Control de conectividad y rendimiento.
• Seguimiento de actualizaciones de software.
• Gestión del estado operativo de dispositivos.

Soporte técnico especializado

• Atención remota y presencial.
• Resolución rápida de incidentes.
• Reducción de tiempos de inactividad.
• Continuidad de operaciones críticas.

Gestión proactiva

• Diagnóstico preventivo.
• Pruebas periódicas de funcionamiento.
• Preparación de salas antes de iniciar actividades.

Analítica de espacios

• Uso de salas de reuniones.
• Rendimiento de sistemas audiovisuales.
• Inventario de activos tecnológicos.
• Métricas para toma de decisiones.

Un paso hacia los lugares inteligentes de trabajo

La evolución de los modelos híbridos está impulsando la adopción de entornos más conectados, automatizados y medibles. En este contexto, los servicios gestionados audiovisuales permiten que los departamentos de TI reduzcan cargas operativas y mejoren la experiencia de los usuarios finales. Con este lanzamiento, Ricoh fortalece su estrategia de Workplace Transformation mediante la integración de servicios, tecnología y experiencia operativa para construir espacios de trabajo más productivos y preparados para los desafíos de la colaboración moderna.

¿Qué es Ricoh AV Managed Services?

Es una solución de servicios gestionados que supervisa y administra sistemas audiovisuales y de videoconferencia para garantizar su disponibilidad y funcionamiento continuo.

¿Cómo funciona?

Combina monitoreo remoto, soporte técnico, mantenimiento preventivo, gestión operativa y herramientas de analítica que permiten detectar y resolver problemas antes de que afecten a los usuarios.

¿Por qué importa?

Porque las organizaciones dependen cada vez más de reuniones híbridas, videoconferencias y espacios colaborativos. Reducir interrupciones mejora la productividad, acelera la toma de decisiones y optimiza la experiencia de empleados y clientes.

Relación con Workplace Transformation y Colaboración Digital

El lanzamiento de Ricoh AV Managed Services se alinea con las tendencias de Workplace Transformation, Smart Workplace, Unified Communications, Digital Workplace y gestión inteligente de espacios corporativos, áreas que están redefiniendo la forma en que las organizaciones colaboran y operan en la era híbrida.

Datos de la Industria

• AVIXA proyecta un crecimiento del mercado audiovisual global de US$332 mil millones en 2025 a US$402 mil millones en 2030.
• Ricoh AV Managed Services combina monitoreo remoto y soporte presencial.
• La solución puede gestionar equipos instalados por terceros.
• Incluye herramientas de analítica para medir uso y rendimiento de salas.
• Busca reducir interrupciones en reuniones híbridas.
• Forma parte del portafolio de servicios gestionados de Ricoh.
• Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones.

Knowledge Layer

Trabajo híbrido: modelo laboral que combina actividades presenciales y remotas.

AV Managed Services: servicios gestionados para operar y mantener infraestructuras audiovisuales.

Videoconferencia: tecnología que permite comunicación audiovisual en tiempo real.

Workplace Transformation: transformación digital de los espacios de trabajo.

Smart Workplace: entorno laboral conectado, automatizado y basado en datos.

Monitoreo remoto: supervisión tecnológica realizada a distancia.

Analítica operativa: recopilación y análisis de métricas para optimizar procesos.

Unified Communications: integración de múltiples canales de comunicación empresarial.

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