Oportunidades y desafíos del sector TI frente a la pandemia y reactivación económica. Para el 2021 se espera que la demanda por soluciones de innovación tecnológica y de transformación digital se incremente en un 50%.

Lima, Perú, 9 de julio del 2020.— La pandemia de COVID-19 que se vive en el país, obligó a las empresas y negocios de diferentes sectores a implementar soluciones tecnológicas que ayuden a la reanudación de sus operaciones y a la reactivación económica que impulsa el gobierno. En ese contexto, las empresas de TI cumplen un rol importante en la innovación de nuevas tecnologías que faciliten los procesos del trabajo, así como el cuidado de la salud de los colaboradores y clientes.

Un estudio digital realizado por Impulso PR y Marketing de Influencias para MDP Consulting, demuestra que durante los últimos meses se incrementó significativamente las búsquedas online sobre temas relacionados a la reactivación empresarial post cuarentena. Solo en el mes de junio, se registraron 28,200 búsquedas sobre el tema y más del 50% de ellas fue realizada por personas entre 26 y 40 años.

Entre los temas principales buscados se encuentran: Protocolos de seguridad, Software de monitoreo Covid, Sistemas de monitoreo inteligente de temperatura y Sistemas de aire inteligente, entre otros. Otro dato importante es que estas búsquedas vienen principalmente de los sectores de informática, telecomunicaciones, banca, minería, publicidad, medios de comunicación y educación.

La nueva normalidad exige que las empresas sean omnipresentes para estar en todos lados y puedan asegurar la continuidad de los equipos, también deben ser ágiles en la toma de decisiones, así como tener actualizada la información del estado de salud de los colaboradores.

Es por ello, que para asegurar la continuidad de los negocios y como mecanismo de prevención frente a la pandemia, MDP Consulting, empresa peruana líder en desarrollo de tecnología digital disruptiva, desde el inicio del estado de emergencia viene desarrollando diversas soluciones a través de recursos como Inteligencia Artificial, Cloud, Bluetooth, Machine Learning, entre otras.

La reactivación escalonada de las actividades empresariales ayudará a que los diferentes sectores puedan iniciar el proceso de recuperación financiera. Es ahí donde las empresas de tecnología debemos aportar con soluciones digitales que ayuden a mejorar los protocolos de seguridad para que sean fáciles y rápidos de implementar”, señala Percy Enciso, gerente general de MDP Consulting.

Entre las principales soluciones se pueden destacar:

• Smart Security Office (SSO), solución que contempla diversos servicios digitales que en conjunto permiten la prevención y detección temprana del COVID-19 en el centro de labores. Entre sus componentes se puede encontrar: Triaje (monitoreo de salud del colaborador), Identifai (control de acceso con sensor de temperatura), Contact Tracing (medición de proximidad y trazabilidad de contactos), Prevención (semaforización basada en factores de riesgo) y Centro de Gestión (acceso a reportes y dashboards de manera centralizada).
• Digital Social Distance, modelo digital que asegura la continuidad del Core Business en las empresas.
• Virtual Assistant, diversos asistentes virtuales con inteligencia artificial para una atención rápida e ilimitada de usuarios.

En los primeros resultados de la implementación de estas soluciones, especialmente de bots o asistentes virtuales se evidenció que entre los canales de comunicación más utilizados por las empresas e instituciones se encuentran Whatsapp y Facebook Messenger. En cuanto al comportamiento de los bots, se registró un incremento de más de 1000% en conversaciones con usuarios con una comprensión del 95% de los mensajes.

Los principales retos que encontramos frente a la pandemia y reactivación son la necesidad de profesionalizar el teletrabajo, la demanda de servicios de atención al usuario debido a la saturación de canales, monitoreo de salud en los centros de trabajo, la transformación de los negocios y el retorno a la operación”, comenta Percy Diez, Gerente de Capacidades Digitales de MDP Consulting.

Según proyecciones de MDP Consulting, se espera que en los próximos tres años la mayoría de las empresas hayan concluido su proceso de transformación digital o estén cerca de terminarlo y que para el 2021 la demanda por soluciones de innovación tecnológica y de transformación digital se incremente por lo menos en un 50%.

Asimismo, indican que los sectores con mayor dinamismo frente a la transformación digital en lo que resta del año serán los servicios financieros, de seguros, telecomunicaciones, servicios de salud y para el 2021 se sumarán otras industrias como retails, industria farmacéutica, minería, medios de entretenimiento, energía y educación.

La propuesta de valor de MDP Consulting, se basa en crear soluciones creativas y eficientes acorde a las exigencias del mercado, adaptando sus capacidades a diferentes escenarios como la coyuntura del COVID-19 y de la reactivación del país.