Actuar con celeridad marca la diferencia entre una anécdota de seguridad y la pérdida irreversible de datos sensibles o activos financieros.

Buenos Aires, Argentina, 3 de marzo de 2026.— Inmersos en el ecosistema digital actual, nadie está exento de sufrir la vulneración de una cuenta, ya sea en redes sociales como WhatsApp e Instagram, o en plataformas críticas como la banca online. De acuerdo con ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, la gestión del tiempo durante los instantes posteriores a un compromiso es vital para mitigar el impacto.

Un hackeo funciona como un proceso por etapas. Accionar rápido permite que el ataque quede en un impacto mínimo”, explica Mario Micucci, Investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

El cronómetro de la ciberseguridad: Plan de 15 minutos

Para ayudar a los usuarios a mantener la calma y actuar con precisión, los expertos de ESET proponen el siguiente protocolo de respuesta inmediata:

Minutos 0 a 6: Contención y Aseguramiento

• Frenar el daño (0-2 min): El primer paso es desconectar el dispositivo de internet (Wi-Fi y datos). Se recomienda cerrar sesión en todos los dispositivos desde la plataforma vulnerada, pero evitar borrar información de inmediato, ya que podría servir como evidencia técnica del ataque.

• Asegurar el acceso (3-6 min): Cambiar la contraseña desde un dispositivo seguro por una clave robusta y única. Es imperativo activar el Doble Factor de Autenticación (2FA) y revocar accesos a aplicaciones de terceros conectadas a la cuenta.

Minutos 7 a 13: Revisión y Limpieza

• Auditoría de cuentas vinculadas (7-10 min): Si se reutilizan contraseñas, es urgente actualizarlas en todos los servicios. El correo electrónico es la prioridad absoluta, pues suele ser la llave para recuperar el resto de las identidades digitales.

• Saneamiento del sistema (11-13 min): Ejecutar un análisis de seguridad completo para eliminar malware, extensiones sospechosas o aplicaciones no autorizadas, asegurando que el sistema operativo esté actualizado.

Minutos 14 a 15: Prevención y Reporte

• Aviso a la red de contactos: Es fundamental alertar a los contactos cercanos para evitar que sean víctimas de estafas o solicitudes de dinero en nombre del usuario afectado.

• Reporte oficial: Informar del incidente a la entidad correspondiente (banco, red social o soporte técnico). En caso de servicios financieros, el bloqueo de tarjetas y operaciones debe ser inmediato.

Buenas prácticas para reducir la superficie de ataque

Para evitar llegar a una situación de crisis, ESET recomienda adoptar hábitos de higiene digital:

1. Doble Factor de Autenticación (2FA): Es la barrera más efectiva contra el robo de credenciales.

2. Gestores de Contraseñas: Utilizar claves complejas y únicas para cada servicio.

3. Higiene de Software: No postergar las actualizaciones de seguridad.

4. Alerta de Phishing: Desconfiar de correos con errores gramaticales o solicitudes de urgencia.

Frente a un hackeo, los primeros enemigos son el pánico y la ansiedad. Contar con un plan permite tomar mejores decisiones”, concluye Micucci.

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Publicado originalmente en | IT/USERS® — Líderes en Transformación Digital y Estrategia Tecnológica desde hace 28 años.

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