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Carglass renueva su infraestructura de telecomunicaciones con tecnología de Snom. Con esta modernización, la compañía logra optimizar sus costes e introducir nuevas tecnologías de telefonía

Madrid, España, 1 de diciembre del 2021.— Con la intención de ofrecer siempre un servicio de máxima calidad, el fabricante especializado en la reparación y sustitución de lunas de vehículos, Carglass Netherlands, ha confiado en Snom, fabricante internacional de teléfonos IP premium para uso profesional y empresarial y soluciones para conferencias, para renovar su tecnología de comunicación introduciendo teléfonos Snom de alto rendimiento.

Con sede en Eindhoven, y 57 talleres repartidos por todo el territorio, Carglass Netherlands ofrece asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año. Junto a este compromiso con sus clientes, la empresa busca siempre cómo mejorar a nivel particular, por lo que recientemente decidía realizar una auditoría interna que le permitiese conocer, entre otras, posibles ahorros en los costes operativos mensuales.

Así, y tras detectar unos gastos telefónicos muy elevados, por la utilización de plataformas de telecomunicaciones tradicionales, desde Carglass se decidió dar el salto a la telefonía IP. Así, tras evaluar diferentes propuestas, la empresa finalmente se decantó por una solución de Comunicaciones Unificadas completa basada en el software 3CX, junto a los terminales fiables, flexibles y de alto rendimiento de Snom, infraestructura en la nube y soporte técnico.

La excelente combinación de teléfonos IP de sobremesa y terminales inalámbricos DECT, ha permitido a Carglass mejorar sus comunicaciones, por lo que se muestran muy satisfechos: “El cambio a la VoIP se ha realizado sin problemas y los resultados son mucho mejores de lo que esperábamos. El nuevo sistema es muy flexible y hemos reducido drásticamente nuestros costes telefónicos. La calidad del audio también es mucho mejor, por no hablar del firmware actualizado con interfaces de usuario en holandés gracias al hardware de Snom”, explican desde Carglass.

Un tándem excepcional

La larga asociación tecnológica entre 3CX y Snom para garantizar la interoperabilidad probada entre el nuevo sistema de telefonía VoIP 3CX y los terminales de sobremesa e inalámbricos garantizó una instalación muy rápida.

En cuanto los terminales elegidos, destacan desde diferentes tipos de teléfonos de sobremesa (Snom D785) hasta robustos teléfonos IP inalámbricos DECT portátiles para talleres y áreas de servicio, pasando por potentes estaciones base DECT multicelulares (Snom M25 + M325) para una conectividad fiable de los terminales en cualquier lugar de las instalaciones.

Además de teléfono y dispositivos robustos y de calidad que aseguran una comunicación sin límites, Carglass se beneficia también de funciones avanzadas como la transferencia de llamadas desde terminales DECT, las llamadas en grupo y la recogida de llamadas. Adicionalmente, el hecho de que el firmware de Snom ofrezca una interfaz de usuario en holandés ha resultado también muy beneficioso.

Snom valora sus interfaces multilingües y, por lo tanto, lanza simultáneamente cualquier actualización de firmware en todos los idiomas disponibles. Esto incluye no sólo el neerlandés, sino una amplia variedad de otros idiomas, desde el catalán hasta el turco.

Nos complace que la atención al detalle que prestamos en Snom dé resultados tan positivos. Por supuesto, nuestra misión es ofrecer productos robustos y de calidad para todo tipo de entornos. Pero en Snom también nos centramos mucho en la usabilidad, en funciones realmente útiles que mejoren la experiencia del usuario, y esto en una variedad de idiomas. Esto demuestra cómo Snom se preocupa por sus clientes y éste es uno de los puntos que nos distingue de nuestros competidores”, afirma Fabio Albanini, Director de Ventas Internacionales para EMEA de Snom Technology.

Grandes ventajas en los entornos corporativos

Sin duda, uno de los beneficios que la telefonía IP procura a las empresas es el ahorro de costes, también en las facturas telefónicas. Al integrar en un único sistema tecnologías de voz, datos o vídeo las empresas consiguen adoptar un nuevo sistema de comunicación más seguro, eficiente y económico, lo que les permite, además, mejorar su productividad.

Con más de dos décadas de experiencia, Snom se presenta como un candidato esencial a tener en cuenta en el momento de efectuar nuevas adquisiciones relacionadas con la telefonía: los mejores estándares, la máxima seguridad y equipos inteligentes.

Snom ofrece teléfonos para todos los entornos imaginables, incluyendo diferentes tipos de teléfonos de sobremesa, dispositivos DECT portátiles y resistentes, así como potentes estaciones base multicelda que permiten una conexión telefónica fiable dondequiera que los usuarios se muevan dentro de sus instalaciones.

Acerca de Snom

Fundada en 1997 en Berlín, Snom se convirtió en la pionera en terminales y soluciones profesionales de voz sobre IP (VoIP), y rápidamente se estableció como una marca premium reconocida a nivel mundial para soluciones de telefonía de última generación y tecnologías innovadoras de trabajo inteligente en los sectores empresariales e industriales.

La estrategia de desarrollo de productos de Snom se centra por completo en las necesidades del mercado y en los requisitos individuales de los clientes y socios de todo el mundo. Para ello, Snom afronta la nueva realidad de la movilidad y el aumento de la digitalización con tecnologías de última generación: los terminales de Snom satisfacen todas sus necesidades sin ningún problema, desde oficinas o salas de conferencias, hasta espacios creativos, edificios de administración pública y entornos exigentes como centros de producción y hospitales.

Snom tiene oficinas en España, Italia, Benelux, Inglaterra y Sudáfrica. Desde 2016, Snom también forma parte del Grupo VTech, el mayor fabricante mundial de teléfonos inalámbricos. Aquí, Snom ejerce un control total sobre todo el ciclo de producción de los productos y soluciones desarrollados en Alemania, que luego se distribuyen por todo el mundo a través de una red de más de 3500 socios certificados Snom. 

Estos últimos se benefician de un programa de socios dedicado, servicios de soporte remotos e in situ y una garantía de tres años. Todo esto hace de Snom el socio ideal en cualquier entorno comercial.

Más información sobre Snom en www.snom.com/en

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