Salesforce presentó Agentforce Contact Center, una plataforma que unifica CRM, voz, canales digitales y agentes de IA para transformar la operación de los centros de contacto.
José Zegarra
José Zegarra
Director y Fundador de IT/USERS®, 28 años liderando la comunicación tecnológica en el mercado hispano. Consultor especializado en IA Ética y Resiliencia Digital, con más de dos décadas de experiencia en Comunicación Organizacional, Digital Media y plataformas CMS. Apasionado por la convergencia entre la tecnología, la ética corporativa, el cosmocentrismo andino y la singularidad cuántica.
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