Andrew Dugan, CenturyLink Chief Technology Officer, nos realiza la siguiente entrega: Un nuevo tipo de crisis, ¿Qué le pasa a una red cuando inesperadamente debemos quedarnos en casa?

Lima, Perú, 29 de abril de 2020.— Desde las salas de reuniones a las plantas de las fábricas de todo el mundo, la propagación del COVID-19 ha generado desafíos sin precedentes para las empresas de cualquier envergadura. En momentos como estos, el espíritu humano demuestra reiteradamente su resiliencia y coraje. Esperemos que pronto, las personas y las empresas de todas partes vuelvan a su rutina habitual. Pero en el ínterin, en CenturyLink nos mantenemos firmes en la decisión de estar allí, a disposición de nuestros clientes.

Apoyando el “trabajo desde casa,” el “aprendizaje desde casa,” y el “confinamiento en el hogar”

Existe toda una serie de nuevas demandas que están recayendo sobre las redes: es probable que los colaboradores tengan que trabajar en sus hogares, que los estudiantes tomen clases desde casa, o que debamos quedarnos en nuestros hogares. CenturyLink está preparada para todo esto. Actualmente no estamos advirtiendo impactos en nuestra red, lo que hace que el riesgo para la continuidad del servicio de nuestros clientes sea mínimo. Sin embargo, sabemos cuán rápidamente todo puede cambiar. Nuestro Centro de Operaciones de Red está monitoreando constantemente el uso a lo largo de toda nuestra red. Mediante una combinación de tecnologías inteligentes y especialización humana, nuestros equipos pueden rápidamente agregar capacidad, modificar rutas y moldear el tráfico para satisfacer las cambiantes necesidades de nuestros clientes.

Preparándonos para lo que sucede hoy y lo que pueda acontecer mañana.

Operamos una de las redes más grandes e interconectadas del mundo y creemos que las conexiones consistentes, resilientes, de gran ancho de banda, son esenciales para los consumidores y las empresas de hoy en día. Nos están poniendo a prueba —las actividades económicas de muchísimas personas dependen de una conectividad segura y confiable de red. CenturyLink está preparada para este tipo de desafíos. Estamos listos, dispuestos y disponibles para atender a las necesidades de corto y de largo plazo de nuestros clientes. Nuestros clientes confían en nosotros para capear la crisis actual, eliminar la amenaza de cortes de servicio y garantizar que el tráfico de datos continúe fluyendo sin dificultades a pesar de la mayor demanda. Prepararnos para las crisis naturales y provocadas por el hombre forma parte de lo que hacemos, porque los clientes confían en nosotros para que nos ocupemos de ello. Nuestra empresa sabe que la confianza proviene de la consistencia y la continuidad del negocio es la mejor forma de garantizarla.

Brindando confiabilidad en tiempos de crisis

Agradezco al pequeño ejército de técnicos altamente calificados de CenturyLink que virtualmente monitorean, gestionan y mantienen nuestra red y servicios en todo el mundo, asegurándose de que nuestros clientes nunca tengan que preocuparse por ello. Confiamos en el desempeño y en la conectividad de nuestra red, y queremos ayudar a aliviar las preocupaciones de nuestros clientes. Ellos confían en nosotros para que lo hagamos, y contamos con la mejor gente y tecnología para estar a la altura de este desafío.