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Compartimos con Ustedes 6 importantes conclusiones del Informe “State of Commerce” 2022 de Salesforce

Lima, Perú, 10 de agosto del 2022.— Salesforce ha publicado la segunda edición de su informe “State of Commerce”, en el que ha encuestado a 4.102 líderes del comercio y ha analizado el comportamiento de compra de los consumidores y de las empresas de más de mil millones de clientes en todo el mundo.

Estadísticas clave del Reporte “State of Commerce” de Salesforce

  1. El desarrollo de un enfoque hacia la adopción de canales emergentes (como Web3.0, TikTok y nuevos escaparates en línea) es la segunda cuestión para la que los ejecutivos afirman no estar preparados actualmente.
  2. El 57% de los directivos afirman que los canales digitales aportarán más de la mitad de los ingresos en los próximos dos años.
  3. La criptografía es el método de pago número uno en el que las organizaciones están invirtiendo en los próximos dos años en comparación con todas las demás formas de pago
  4. Casi todos los vendedores B2C ofrecen al menos un tipo de opción de cumplimiento (como BOPIS, recogida en la acera o envío rápido) actualmente o planean hacerlo en los próximos dos años.
  5. El 61% de los líderes digitales afirman que ya ofrecen pagos a plazos como el “Compre ahora, pague después” (BNPL), mientras que otro 32% tiene previsto añadirlo en los próximos dos años
  6. Los líderes digitales son 4 veces más propensos a sentir que pueden implementar efectivamente una estrategia de IA que los rezagados, 4 veces más propensos a ser efectivos en la automatización de procesos, y 7 veces más propensos a reportar sobresalir en el comercio digital.

Acerca de Salesforce

Salesforce, es un líder mundial en CRM, permite a las empresas de cualquier tamaño e industria transformarse digitalmente y crear una visión de 360° de sus clientes. Para obtener más información sobre Salesforce, por favor visite: www.salesforce.com/mx.

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