Régis Carvalho es el nuevo Gerente de Servicios de Implementación para Latinoamérica en Altitude Software. La acción es parte del proceso de estructuración de la compañía para elevar aún más la calidad de los servicios en el mercado latinoamericano

Ciudad de México, 25 de junio del 2016.— Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia del cliente, anuncio el nuevo puesto de Régis Carvalho como Gerente de Servicios de Implementación para Latinoamérica.

Carvalho ha colaborado diez años en Altitude, realizando funciones de Analista, líder de Desarrollo, Coordinador de Proyectos y Gerente de Proyectos, siendo esta su última función realizada en el área de operaciones. En su actual cargo como nuevo Gerente de Servicios de Implementación, será responsable de la entrega de servicios de desarrollo de soluciones e implementación para toda la región de Latinoamérica, liderando el grupo de Ingenieros de Implementación, Consultores y Arquitectos de Soluciones.

«En estos diez años en Altitude, Régis ha contribuido de manera excepcional en diversas iniciativas multidisciplinares más allá de sus funciones iniciales, tales como la puesta en marcha y seguimiento de los productos «Door to Door» y «Portal de Voz Altitude», dijo Daniel López, Director de Operaciones de Altitude Software para Latinoamérica. «Estamos seguros de que su amplia experiencia proporcionará excelentes resultados para este importante mercado de Latinoamérica, que actualmente representa el 36% de todo el negocio de la compañía”.

Licenciado en Ciencias de la Computación por la Universidad IMES, Régis tiene un MBA en Gestión de Proyectos con prácticas del PMI por la FIAP y habla Inglés y español con fluidez. Su nuevo puesto es parte del proceso de estructuración del área deoperaciones de la compañía, que tiene como objetivo aumentar aún más la calidad ya reconocida de los servicios prestados por Altitude, respondiendo así activamente a las necesidades de negocios de los clientes en el mercado latinoamericano.

«Estoy muy entusiasmado con este nuevo reto. El mercado de soluciones para la interacción con el cliente está cambiando constantemente y Altitude ha acompañado activamente estos cambios en el mercado, presentando soluciones avanzadas e innovadoras, así como adecuando  áreas internas de la empresa para servir mejor a los clientes”, dijo Regis. «Tenemos una gran trayectoria y un equipo de gestión totalmente centrado y que sabe lo que se necesita para tener un gran impacto en Brasil y otros países de Latinoamérica. No podría estar más honrado por la confianza depositada en mí”, agregó.

Altitude Software ofrece una solución global y modular robusta que conecta todas las interacciones y los puntos de contacto de la compañía para proporcionar una visión unificada de la trayectoria del cliente. Con doce oficinas en cuatro continentes y una fuerte red de socios, Altitude Software aprovecha las inversiones existentes en tecnología, añadiendo valor sin interrupción a través de una amplia gama desituaciones a un costo total reducido.

Acerca de Altitude Software

Altitude (www.altitude.com) ofrece a las empresas soluciones para gestionar de forma unificada todas las interacciones con sus clientes.Ayudamos a organizaciones y empresas a poner los clientes en el centro de suestrategia. Altitude uCI (Unified Customer Interaction) es una plataforma de software de gestión de interacciones en el contact center, modular y escalable, que integra todas las comunicaciones y canales de contacto en las organizaciones.

Más de 300.000 personas y 1.100 clientes en 80 países utilizan las soluciones Altitude uCIpara gestionar la atención al cliente, telemarketing, recobros, help desk, atención al ciudadano, etc. Altitude posee una trayectoria de 22 años de reconocimiento por parte de la industria en los principales mercados a nivel mundial. Cuenta con 12 oficinas en cuatro continentes, una sólida red formada por 160 partners y ha obtenido la certificación ISO 9001 por su soporte al cliente en todo el mundo. Puede ponerse en contacto con Altitud Software al +52 55 3300-5059 o al correo electrónico llamanos@altitude.com