José ZegarraLa ingeniería de producto de la naturaleza aplicada a los países, organizaciones, empresas y personas. Por: Fernando Jiménez Motte*
Lima, Perú, 18 de julio del 2016.— El término metamorfosis proviene del latín metamorphosis, que a su vez deriva de un vocablo griego que significa transformación. (Metamorphoseon, en latín; del griego μεταμόρφωσις). En el sentido más preciso de la palabra hace referencia a la mutación, la evolución o el cambio de una cosa que se convierte en otra diferente.1
En la mitología griega se relatan episodios por los que ciertos personajes se transforman en animales. El poeta romano Ovidio, escribe un poema en quince libros que narra la historia del mundo desde su creación hasta la deificación de Julio César, combinando con libertad mitología e historia y el cual fue terminado en el año 8 d. C.
Desde el punto de vista de la biología, la metamorfosis es la transformación que experimentan determinados animales en su desarrollo biológico y que afecta no sólo a su forma sino también a sus funciones y su modo de vida; es típica de los poliquetos, equinodermos, insectos, crustáceos y anfibios. En la geología, el metamorfismo es el cambio (sin que se produzca una modificación de estado) en la formación mineral o química de una roca, que sucede cuando ésta se halla bajo la influencia de una presión o temperatura diferente de las que le dieron origen.
Bajo otro contexto la metamorfosis puede ser física (concreta, real) o simbólica (abstracta).
En la literatura internacional, “La metamorfosis” (Die Verwandlung, en su título original en alemán)2 es un relato de Franz Kafka publicado en 1915 que narra la historia de Gregor Samsa, un comerciante de telas que vive con su familia a la que el mantiene con su sueldo, quien un día amanece convertido en un enorme insecto.
En ocasiones el título es traducido como “La transformación”. Esto se debe a que en cualquier diccionario de alemán, el vocablo Verwandlung corresponde a «cambio», «transformación», «conversión», «reducción», «mutación», y sólo como «Metamorfosis» cuando apunta al lenguaje de la mitología clásica.
En esta magnífica obra de literatura, cuando Gregorio Samsa se despertó una mañana después de un sueño intranquilo, se encontró sobre su cama convertido en un monstruoso insecto. Estaba tumbado sobre su espalda dura, y en forma de caparazón y, al levantar un poco la cabeza veía un vientre abombado, parduzco, dividido por partes duras en forma de arco, sobre cuya protuberancia apenas podía mantenerse el cobertor, a punto ya de resbalar al suelo. Sus muchas patas, ridículamente pequeñas en comparación con el resto de su tamaño, le vibraban desamparadas ante los ojos.2
En el libro “Metamorfosis de las Empresas” escrito por Carlos Llano Cifuentes, el autor plantea la manera en que las empresas se enfrentan al cambio constante y cómo deben ir más allá de las formas.
En el mundo, hay casos exitosos de metamorfosis empresariales tales como aquella realizada por la empresa SEAT la cual motorizó a los españoles durante décadas para consolidar su futuro en un mundo global. Por otro lado la metamorfosis de Mapfre inició una serie de transformaciones donde el mayor grupo asegurador de España se encontraba en pleno proceso de transformación, con el objetivo de convertirse en una compañía realmente global.
Desde el punto de vista financiero la empresa de ingeniería española Abengoa prevé reducir en un 50% el ebitda tras su metamorfosis. La empresa que surja de la reestructuración financiera de Abengoa, a la que ya comienza a conocerse como Nueva Abengoa, será un 55% más pequeña en la rentabilidad de su negocio y tendrá una deuda de entre 3.000 y 4.000 millones de euros. Abengoa aspira a preservar su carácter industrial y de innovación tecnológica.
Otros procesos de metamorfosis buscan la transformación de las estructuras de una empresa para convertirla en una empresa ágil y sostenible en el tiempo.
En mi artículo: “Caminando sobre flotante: El reto de un Product Manager para asegurar el éxito del Producto”4 publicado en IT/USERS N° 85, indiqué que el reto de un Product Manager y del también del Gerente General, es crear un modelo de organización ágil y rápida.
Las Iniciativas de Lean Six Sigma con el apoyo de Lean Six Sigma Master Black Belts para evaluar oportunidades de incrementar la velocidad de las organizaciones así como la Calidad de los Productos le permiten ganar a la Empresa competitividad.
Por ejemplo Empresas como Circuit City, DHL y Best Buy en USA no fueron capaces de reaccionar lo suficientemente rápido para ajustarse a los grandes cambios y fluctuaciones producidos por la Crisis Global Financiera.
Técnicas de Supply Change Management (SCOR METRICS) para mejorar el ROI con una transformación de la Cadena de Valor son muy importantes a ser consideradas para hacer de la organización un proceso ágil y eficiente. Mientras las condiciones del Mercado son difíciles, la creación de un Modelo de Negocio que se ajuste rápidamente al crecimiento rápido o declinamiento rápido pueden marcar la diferencia entre los Negocios de Hoy y aquellos del Futuro.
Una visión del proceso de SIX SIGMA por etapas de Metamorfosis aplicada al proceso destinado a lograr el cero defecto, en la cual las empresas se enfocan en siete cambios o procesos de metamorfosis plantea el Dr. en economía Venezolano Iván José Turmero Astros.5
La primera metamorfosis supone e implica que la empresa se interesa más en su mercado que en sí misma, en sus clientes que en sus máquinas, en sus fines que en sus medios. La segunda metamorfosis es el establecimiento de las relaciones clientes – proveedores en el interior mismo de la empresa; cada departamento, cada servicio, cada función, cada trabajador debe esforzarse en especificar mejor lo que desea de su fuente y en responder mejor a las demandas de su consumidor.
La tercera metamorfosis consiste en dejar de «producir más» para pasar a «producir mejor de entrada“, a fin de producir bien a la primera y arreglando el defecto en el momento de producirse.
La cuarta metamorfosis implica sustituir el modelo mecanicista de una organización que asigna a cada individuo un puesto instrumental de ejecutante, por un modelo biológico donde los equipos responsables asumen misiones, uniendo colectivamente su talento para hacerlo.
La quinta metamorfosis implica un proceso de mutación de una empresa aislada e intransigente frente a sus proveedores y subcontratistas, en una implicada en profundas relaciones de confianza.
La sexta metamorfosis implica la sustitución del control por la prevención, disminución en el costo total de calidad al reducirse significativamente los costos por fallos internos y externos, etc…
La séptima metamorfosis implica la eliminación de todas los desperdicios y despilfarros,… Lograr estos cambios permite llegar a los «Seis Ceros«: cero defectos, cero stocks, cero averías, cero plazos, cero papeles y cero accidentes.
El proceso metamórfico de las marcas consiste en reinventar el modelo de negocio para poder sobrevivir. El escenario es inestable y cambiante: cada vez es más difícil saber qué va a ser tendencia. Una metamorfosis implica reinventar los modelos de negocio.
Por ejemplo Google realizó una metamorfosis en la cual ahora forma parte de una gran corporación conocida como Alphabet. Su poder de transformación, renovación y esta metamorfosis fueron realizados como si se hubiera metido en una crisálida para aparecer totalmente transformada en una mariposa con nuevas alas y más energías.
Amazon ya no es una tienda online, sino una empresa que ha revolucionado por mutación por metamorfosis con la introducción del libro electrónico y su propia gama de e-readers.
Cuando la metamorfosis se extiende a un sector, hablamos de mutación industrial. El producto estrella, diseñado por el portento de la ingeniería Ferdinand Porsche, se posicionó como un gran producto6, de amplio consumo, ícono de la ingeniería por su motor enfriado por aire y en si mismo una marca. Hasta 2003, producto y marca convivieron como uno solo. Hasta que las órdenes de Wolfsburg fueron cambiar el modelo por uno nuevo que reflejara los requisitos del gobierno, del consumidor y la idea de posicionar a VW como marca de un segmento socioeconómico medio-alto.
Empresas como ABB utilizan una Metamorfosis de Adaptación rápida a los cambios empleando el modelo de mejora IDEAL.7 Las compañías deben adaptarse rápidamente a unos mercados en transformación y adoptar nuevas tecnologías para seguir siendo competitivos. Tal adaptación reviste una importancia especial en una situación económica con cambios rápidos.
La flexibilidad y la disposición para cambiar son cualidades importantes que se deben fomentar y estimular en todos los niveles si las empresas quieren responder con eficacia a las variaciones de las demandas de productos o a los diferentes requisitos de los clientes. ABB proporciona a sus unidades de negocio (BU) soluciones innovadoras que mejoren la introducción de: (a) nuevos productos; (b) nuevas tecnologías; (c) nuevas metodologías, y (d) procesos innovadores que mejoren sus productos o sus métodos de producción. Esta asistencia ayuda a las BU de ABB a proporcionar a sus clientes productos y servicios novedosos y a mejorar la posición competitiva de ABB.
El proceso de metamorfosis puede extenderse también a los países para poder aumentar su competitividad y hacerlos más ágiles ante las turbulencias financieras tecnológicas disruptivas de mercado (FINTECH).
En La segunda metamorfosis china8 descrita por Pascual Albanese, cuando el producto bruto chino se apresta a sobrepasar al norteamericano, el gobierno de Beijing se plantea un nuevo objetivo estratégico: acercarse a los niveles de ingresos por habitante de Estados Unidos.
La relación actual es aproximadamente de ocho a uno. China está obligada a acelerar la transición desde una economía industrial, basada en una mano de obra abundante, barata y relativamente calificada, a la economía del conocimiento. Porque sólo empresas con alta densidad tecnológica están en condiciones de pagar salarios equivalentes a los norteamericanos.
China tiene que convertir la cantidad en calidad. En 2011 resolvió adquirir un millón de robots para instalar en un plazo de tres años. Tras haber incorporado 300.000 robots en 2012 y una cifra similar en 2013, la compañía informó que cumplirá esta meta antes de fin de año.
CAMBIO DE PARADIGMA: METAMORFOSIS INDUSTRIAL
Los 300,000 robots (equipos de producción automatizados) se instalan en nuevas plantas en el interior del país, una de ellas con 192.000 trabajadores y otra con 100.000, todos ellos operarios con un alto nivel de calificación. En los últimos seis años, los salarios de Foxconn han aumentado a un ritmo del 30% anual y se prevé un alza similar en los próximos cinco años.
La metamorfosis de oruga a mariposa no es el fenómeno más sorprendente del gusano de seda. El Bombyx mori, como se le llama en el mundo científico, es una mina para la biotecnología en todas las fases de su ciclo vital. En la metamorfosis biotecnológica9 del gusano de seda en la huerta murciana, la larva se utiliza como biorreactor para producir proteínas de interés terapéutico; con la proteína pegajosa que envuelve al hilo (sericina) y el aceite de la crisálida se elaboran cremas con propiedades cicatrizantes y regenerantes, y con la proteína que constituye la seda (fibroína) se fabrican armazones donde sembrar células madre que reconstruyan tejido óseo o piel.
Cuando hace un año Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon dejó atónito a medio mundo con el anuncio de la compra del diario The Washington Post por 250 millones de dólares y la cual pasó por un proceso de Metamorfosis. La mayoría del sector pensaba que sería poco probable que hiciera reflotar un medio que hasta entonces estaba perdiendo dinero. Pero teniendo en cuenta el papel tan importante que ha jugado en la reinvención de los medios (Amazon, el Kindle, los e-books…), las expectativas también eran muy altas.
En el siglo XXI los profesionales al igual que las empresas y las marcas están obligados a un proceso de transformación constante por metamorfosis donde sus diferentes mutaciones profesionales les permitirán adaptarse más ágilmente y con mayor velocidad a los cambios. Pregúntese Usted cómo se va a lidiar con el nuevo abogado autómata de inteligencia artificial que la empresa ha decidido sentar en el directorio. ¿Está listo para su siguiente mutación por metamorfosis?
“La transformación, renovación y metamorfosis fueron realizados como si se hubiera metido en una crisálida para aparecer totalmente transformada en una mariposa con nuevas alas y más energías”
Referencias:
- Wikipedia.
- Franz Kafka, 1915. (fecha de publicación original en idioma alemán)
- La metamorfosis de las empresas, Dr. Filósofo Carlos Llano Cifuentes, Granica, 2001.
- “Caminando sobre flotante: El reto de un Product Manager para asegurar el éxito del Producto”. Fernando Jiménez Motte. IT/USERS N° 85.
- Six Sigma Metamorfosis. Ivan José Turmero Astros, Venezuela.
- Merca 2.0. Marcas, productos y metamorfosis. Caso de éxito de la ingeniería Porsche.
- Metamorfosis Adaptación rápida a los cambios empleando el modelo de mejora IDEAL. Aldo Dagnino, Andrew Cordes, Karen Smiley.
- Agenda política. La segunda metamorfosis China. Pascual Albanese. periodista, vicepresidente del Instituto de Planeamiento Estratégico y cofundador del centro de reflexión para la acción política Segundo Centenario.
- La metamorfosis biotecnológica del gusano de seda en la huerta murciana. Paz Gomez. 29 de setiembre 2014. Iberoamérica Divulga.
Acerca de Fernando Jiménez, CEO Neuromorphic Technologies. Chief Data Scientist IT/USERS®
Global Executive / Consultor / Profesor / Investigador Científico Senior / con 30 años de exitosa experiencia profesional , gestión de divisiones de tecnología y de producto , planificación estratégica , operaciones con una sólida experiencia multifuncional como alto ejecutivo en empresas multinacionales de telecomunicaciones , universidades privadas. Profesor e investigador de la University of Central Florida FL, UCF, USA. Profesor e investigador de PUCP, USIL y USMP. Ex Director de las Carreras de Ingeniería Electrónica y de Telecomunicaciones y Redes de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, UPC. Ex Presidente, Vice Presidente y Director del NAP Perú. Su pasión por el Product Management, el Desarrollo de Productos y la Innovación científica han guiado su exitosa carrera profesional dedicada a obtener resultados sobresalientes. Como Product Manager de Telefónica ha reportado 140 millones de dólares en cuentas de resultado durante su exitosa gestión.
Tiene una formación de Ph.D in Electrical Engineering en Florida Atlantic University, USA, un Master y Bachelor of Science in Electrical Engineering del Naval Postgraduate School, CA, USA, Project Management y Manufacturing Cost Strategies en el California Institute of Technology, Caltech, USA. Ha sido reconocido como Experto Global por el Gerson Lehrman Group y el Society of Industry Leaders de Vista Research USA. Es miembro del International Neural Network Society INNS. Reconocido por la Lista “Who is Who in the World”, y las prestigiosas publicaciones Great Minds of the XXI Century, USA y 2000 Outstanding Intelectuals of the XXI Century, IBC de Cambridge, Inglaterra. Reconocido por IBC como Top 100 Professionals 2010.
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