CX Suite: la plataforma de Worldline que humaniza la relación digital entre empresas y clientes. CX Suite de Worldline integra IA y omnicanalidad para experiencias humanas

Madrid, España, 5 de noviembre de 2025.— En un entorno donde los clientes exigen inmediatez, personalización y coherencia, Worldline [Euronext: WLN], líder global en servicios de pago, impulsa una nueva era en la atención al cliente digital con soluciones basadas en inteligencia artificial generativa y orquestación omnicanal.

Su participación en la Expo Relación Cliente 2025, celebrada en Kinépolis Ciudad de la Imagen (Madrid), marca el debut de la compañía en el evento, donde presentará CX Suite, una plataforma en la nube diseñada para conectar tecnología, datos y factor humano en un ecosistema digital fluido y centrado en el cliente.

CX Suite: inteligencia, coherencia y personalización en cada interacción

CX Suite integra IA generativa, analítica en tiempo real y automatización para unificar todos los canales de contacto —voz, chat, redes sociales, mensajería y videollamada— en una sola interfaz intuitiva.

Esta convergencia permite a las organizaciones ofrecer experiencias personalizadas y coherentes, mejorar los tiempos de respuesta y resolver consultas en la primera interacción, impactando directamente en la eficiencia operativa y la fidelización.

Las empresas ya no compiten solo por producto o precio, sino por la calidad y coherencia de cada interacción con sus clientes. Nuestra misión es acompañarlas en esa transformación con CX Suite, una solución que les permite anticipar necesidades y ofrecer experiencias inteligentes, ágiles y centradas en el cliente”, explicó Andrea Aguiar, CX Solution Consultant de Worldline.

IA que humaniza la atención al cliente

La propuesta de Worldline va más allá de la automatización: busca reconectar lo humano con lo digital. En un mercado donde los consumidores demandan inmediatez y confianza, la compañía demuestra que la tecnología puede ser un puente hacia relaciones más cercanas y empáticas, no una barrera.

Durante el evento, el equipo de Worldline presenta casos de éxito y demostraciones de soluciones que abarcan atención omnicanal, asistencia inteligente a agentes, autenticación avanzada y pagos seguros por IVR.

La empresa invita a los asistentes a visitar su stand 23 para explorar cómo la IA está redefiniendo la experiencia del cliente en sectores tan diversos como banca, retail y telecomunicaciones.

Hacia una nueva era del contacto inteligente

La visión de Worldline se centra en construir ecosistemas conectados donde cada interacción refuerce la confianza y la satisfacción del cliente.

Su enfoque une automatización, datos y empatía, creando experiencias donde la tecnología potencia —y no reemplaza— el valor humano.

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