V&V Grupo Inmobiliario innova con VYVIA, su asistente virtual con inteligencia artificial. Llega la Inteligencia artificial en el sector inmobiliario: V&V presenta a VYVIA, su asistente digital

Lima, Perú, 10 de septiembre 2025.— Con 29 años de trayectoria y más de 85 edificios entregados en Perú y Estados Unidos, V&V Grupo Inmobiliario da un nuevo paso en la innovación digital. La compañía anunció el lanzamiento de VYVIA, un asistente virtual con inteligencia artificial (IA) disponible las 24 horas, diseñado para transformar la experiencia y atención al cliente en el sector inmobiliario.

Con esta iniciativa, V&V se convierte en una de las primeras inmobiliarias del Perú en incorporar una solución tecnológica de alto nivel para reforzar la cercanía con sus clientes.

VYVIA mejora la experiencia de los propietarios con atención 24/7

El nuevo asistente virtual busca agilizar la comunicación entre la empresa y sus clientes mediante una conversación automatizada, empática y eficiente. VYVIA está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana, ofreciendo respuestas inmediatas sin necesidad de hablar con un ejecutivo.

Su capacidad para entender y procesar lenguaje natural le permite interpretar solicitudes, identificar intenciones y responder en función del contexto, ya sea ante consultas, reclamos o seguimientos. De esta forma, reduce tiempos de espera y aumenta la satisfacción de los usuarios.

Además, VYVIA ofrece una atención personalizada utilizando datos específicos de cada cliente: nombre, proyecto, historial de incidencias y estado de garantías. También puede enviar recordatorios de inspecciones, responder dudas de inmediato o gestionar trámites sencillos.

Una solución con lenguaje humano y empático

“VYVIA nace como una forma de estar más cerca de las familias que confían en nosotros. Queríamos ofrecer una herramienta fácil de usar, que brinde respuestas claras y rápidas en cualquier momento del día. Tomar decisiones sobre un hogar es importante y nuestro compromiso es acompañar a los clientes en cada paso, con un lenguaje fluido, humano y empático”, afirmó Raquel Rodríguez, jefa de experiencia al cliente de V&V Grupo Inmobiliario.

Actualmente, VYVIA se encuentra en fase de entrenamiento, como un nuevo miembro del equipo. Desde agosto, la empresa implementa un proceso riguroso de pruebas internas para perfeccionar su desempeño.

IA que complementa al equipo humano

Es importante destacar que la inteligencia artificial no busca reemplazar al personal humano, sino complementarlo. VYVIA asume tareas operativas, liberando a los colaboradores para que se enfoquen en interacciones más complejas y estratégicas.

Con esta innovación, V&V Grupo Inmobiliario no solo sigue construyendo espacios para vivir, sino que también está moldeando el futuro de la atención al cliente en el Perú, consolidando su posición en el mercado y fortaleciendo la relación con sus propietarios.

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