Oracle y Chatbox colaboran para llevar aplicaciones instantáneas a Chatbots Inteligentes, impulsados por la inteligencia artificial de Oracle. Los clientes ahora pueden crear poderosas experiencias de usuario final y recolectar fácilmente datos en flujos de conversación con chatbots

San Francisco, California, 03 de octubre del 2017 — Expandiendo aún más sus nuevas capacidades de Bots Inteligentes, Oracle anunció que acordó integrar Aplicaciones Instantáneas de Chatbox® a la Nube Móvil de Oracle. Con esta nueva capacidad, la Nube Móvil de Oracle ofrecerá una experiencia de usuario más rica y contextual, que permite a los chatbots alternar imperceptiblemente entre conversación no estructurada e intercambios de datos estructurados y personalizados.

Aprovechando la tecnología de Chatbox, la Nube Móvil de Oracle ofrecerá a clientes un chatbot que puede proporcionar una interfaz apropiada para la interacción, como un formulario en línea con información pertinente de la conversación. Al soportar muchos de los canales de interacción más populares de la actualidad, lo que incluye a Amazon Echo, Facebook Messenger y Google Home, los clientes pueden tener conversaciones poderosas y contextuales con usuarios finales a través de casi cualquier plataforma.

Por ejemplo, utilizando la Nube Móvil de Oracle con Chatbox, un consumidor que interactúa con un bot para devolver un artículo minorista utilizaría la Aplicación Instantánea de Chatbox. Esta guiaría a la persona a través de una experiencia simple y personalizada dentro de la plataforma de mensajería para recabar toda la información relevante sin necesidad de correos electrónicos, descargas o llamadas telefónicas. El bot es capaz de recolectar datos precisos y significativos de la manera más conveniente para el cliente.

Conforme las empresas buscan maneras de optimizar los procesos empresariales, las herramientas intuitivas diseñadas alrededor de flujos de trabajo existentes son maneras ideales de incrementar la productividad y aprovechar mejor los recursos», señaló Steve Miranda, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Productos de Aplicaciones de Oracle. «Al integrar la tecnología de Chatbox a nuestros nuevos bots inteligentes, las empresas pueden aprovechar aún más sus plataformas existentes para interactuar de manera más completa con los clientes y simplificar procesos, tanto para recolección de datos como para acciones de usuarios finales».

La Nube Móvil de Oracle, que incluye capacidades de chatbots inteligentes impulsados por IA, está ayudando a las empresas a crear aplicaciones que puedan automatizar conversaciones más interactivas a escala. Las nuevas capacidades ofrecen a las organizaciones una plataforma multicanal, analítica profunda que enlaza las experiencias clave de los interesados entre bots, aplicaciones móviles y la red, y características de desarrollo de bots simplificadas.

La adición de las Aplicaciones Instantáneas de Chatbox a esta poderosa cartera permite a las empresas crear, de manera rápida y fácil, experiencias personalizadas para interactuar de mejor manera con los clientes y empleados, a través de las plataformas de mensajería más populares de la actualidad.

Creemos que los Bots Inteligentes de Oracle, junto con las Aplicaciones Instantáneas de Chatbox, proporcionarán a las empresas una ventaja competitiva significativa en el espacio de la mensajería», comentó Phil Gordon, fundador y Director Ejecutivo de Chatbox. «Nos enorgullece trabajar con una compañía como Oracle, que continúa invirtiendo significativamente para ofrecer experiencias personalizadas y excepcionales al cliente».

Chatbox es una solución simple y escalable para que las empresas puedan comunicarse con sus clientes en donde mejor responden; la mensajería. Chatbox Inc. tiene su sede en Seattle, Washington. Para más información sobre Chatbox, visite chatbox.com.

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Acerca de Oracle

La nube de Oracle ofrece gamas completas de aplicaciones SaaS para ERP, HCM y CX, además de la mejor base de datos de plataforma como servicio (Platform as a Service, PaaS) e infraestructura como servicio (Infrastructure as a Service, IaaS) en su clase desde centros de datos en las Américas, Europa y Asia. Para más información sobre Oracle (NYSE:ORCL), visítenos en la dirección chatbox.com.

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Oracle OpenWorld, la conferencia de tecnología y negocios más importante de la industria de los últimos 20 años, reúne a decenas de miles de asistentes en persona, así como millones más en línea. La conferencia, enfocada en ayudar a las empresas a aprovechar la Nube para su innovación y crecimiento, ofrece perspectivas profundas de las tendencias y logros de la industria impulsados por la tecnología. Diseñada para asistentes que buscan conectar, aprender, explorar y sentirse inspirados, Oracle OpenWorld ofrece más de 2500 sesiones educativas dirigidas por más de 2000 clientes y socios que comparten sus experiencias de primera mano. Con cientos de demostraciones y laboratorios participativos, además de exposiciones de más de 400 socios y clientes de alrededor del mundo, Oracle OpenWorld se ha convertido en un escaparate para las tecnologías de Nube de vanguardia, desde Aplicaciones de Nube hasta Plataforma de Nube e Infraestructura. Para obtener más información; registrarse; o si desea ver las presentaciones principales, sesiones y más de Oracle OpenWorld, visite www.oracle.com/openworld. Participe a la conversación sobre Oracle OpenWorld en Twitter. 

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