José ZegarraHuawei Perú anuncia servicio exclusivo para sus usuarios, «Express Service»
Lima, Perú, 06 de enero del 2018.— Con el fin de ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios, Huawei, la marca líder en dispositivos tecnológicos, anunció la disponibilidad de su “Express Service”. Se trata de una servicio exclusivo de la compañía a nivel nacional para todas las personas que cuenten con un smartphone Huawei, y que consiste en el recojo, reparación y devolución del equipo al cliente.[1]
El servicio se solicita a través de la línea gratuita (0800-000-85), en donde, además, el cliente podrá obtener información sobre el estado de reparación, sugerencias, comentarios, productos, dirección de centros de atención y otras consultas en general relacionadas al servicio post venta que ofrece la marca.
Creamos este canal de comunicación pensando en brindarle una mejor experiencia de servicio a todos nuestros usuarios, es una ventaja que nos diferencia de otras compañías. Buscamos diferenciarnos con este servicio exclusivo que lo que desea es facilitar el día a día de nuestros usuarios. Esto nos permitirá mantener el contacto directo con ellos y conocer sus preocupaciones a través del call center con un tiempo de atención reducido y evitándoles el tener que trasladarse directamente a alguna de nuestras tiendas o al operador”, sostuvo Gabriela Cortés, Gerente de Marketing de Huawei Perú.
Los plazos de atención oscilan entre 5 y 8 días calendario. De igual forma, si los usuarios desean ser ellos mismos quienes lleven su equipo a un centro autorizado, es importante resaltar que la compañía también cuenta con dos Centros de Experiencia Huawei ubicados en los Centros Comerciales Megaplaza y Mall del Sur, que brindan asistencia profesional y personalizada a manos de técnicos, supervisores y personal comercial para los servicios de venta y post-venta, incluyendo desde luego servicio técnico, de mantenimiento y de reparación para todos los dispositivos de la marca.
Acerca de HUAWEI Consumer Business Group
Los productos y servicios de Huawei están disponibles en más de 170g países y son utilizados por una tercera parte de la población global, logrando obtener el tercer lugar mundial en cuanto a comercialización de teléfonos móviles en el 2014. Dieciséis centros de investigación y desarrollo a nivel mundial en países como Estados Unidos, Alemania, Suecia, Rusia, India y China han sido abiertos.
HUAWEI Consumer Business Group es una de las tres unidades de negocio de HUAWEI, la cual cubre productos como smarpthones, dispositivos de banda ancha móviles y servicios en la nube. La red global de HUAWEI ha sido construida con más de 20 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones y está dedicada a entregar lo último en avances.
- Servicio gratuito en caso el equipo se encuentre en garantía. En caso de estar fuera de garantía, se atenderá de acuerdo a la aceptación previa por parte del cliente.
