El email sigue siendo el canal favorito para la relación entre marcas y consumidores, según reciente estudio de The Future of Commerce 2025

Lisboa, Portugal, 22 de julio de 2025.— A pesar del auge de las redes sociales y la inteligencia artificial, el email continúa siendo el canal preferido por los consumidores para conectarse con las marcas. Según el informe The Future of Commerce: 2025, el 63 % de los consumidores todavía prefiere recibir comunicaciones por email, superando a las redes sociales, el SMS y otros medios de contacto.

El 63% de los consumidores prefiere recibir notificaciones por email

Y los datos confirman la fuerza de este canal: el mercado global del email marketing alcanzará los 18.900 millones de dólares en 2028, con una tasa de crecimiento anual del 18,8 %, según datos de Statista. También se estima que el número de usuarios de email en el mundo superará los 4.890 millones en 2027, con más de 408.000 millones de emails enviados cada día.

Un canal directo, estratégico y a prueba de algoritmos

Para las marcas, el email sigue siendo uno de los pocos canales digitales sobre los que se mantiene control total tanto del mensaje como de su entrega, sin depender de algoritmos ni de cambios en plataformas externas. En un contexto donde la visibilidad orgánica en redes sociales y motores de búsqueda se ve afectada constantemente, el email destaca como un canal fiable y duradero para nutrir relaciones con los clientes, generar conversiones y reforzar la fidelización.

Con el avance de la Inteligencia Artificial, las estrategias de email se vuelven aún más eficaces. La hiperpersonalización, la automatización inteligente y el análisis de datos en tiempo real permiten predecir comportamientos, adaptar mensajes y alcanzar al consumidor adecuado en el momento ideal.

El email ha dejado de ser un canal de envíos masivos. Hoy, la segmentación, la automatización y la IA marcan la diferencia para quienes buscan resultados consistentes”, afirma Iuri Ferreira, Email Marketing & CRM Specialist en E-goi.

Ebook gratuito revela los secretos para aprovechar el canal más rentable

Para ayudar a profesionales y empresas a aprovechar todo el potencial del email, E-goi —plataforma de automatización de marketing omnicanal que lleva más de 20 años apoyando a marcas en su transformación digital— ha lanzado una nueva edición del ebook gratuito: “Email Marketing: Los Secretos del Canal Más Rentable – Versión actualizada para la era de la Inteligencia Artificial”.

La nueva versión, además de desmitificar el email marketing, ofrece guías prácticas, tendencias y estrategias adaptadas a la nueva realidad del marketing digital. Entre los temas tratados se incluyen:

• Qué es el email marketing y por qué sigue siendo eficaz
• Tipos de emails que puedes usar en tu negocio
• La importancia de la segmentación para lograr mejores resultados
• Cómo automatizar campañas y mejorar la eficiencia
• Principales métricas que debes monitorizar
• Cómo aplicar Inteligencia Artificial a tus campañas

Además, proporciona un plan de acción para campañas de email marketing exitosas. “El objetivo de este contenido es mostrar la relevancia del canal y ofrecer todas las herramientas necesarias para aprovecharlo al máximo”, añade Iuri Ferreira.

El ebook gratuito está disponible para descarga aquí.

Apoya al Periodismo Independiente

¿Te sirvió en algo este contenido?, ayúdanos a combatir la Desinformación, dona desde S/ 1.00 a nuestro PLIN 943-438-457

[simpay id=»127454″]