La Policía de Bogotá atiende las emergencias con soluciones Denwa

Bogotá, Colombia, 18 de enero del 2016.— Denwa cerró el 2015 con un caso de éxito sin precedente: más de ocho millones de habitantes de Bogotá pueden realizar sus llamadas de emergencia a la Policía Nacional de Colombia gracias a las soluciones implementadas por Denwa.

Denwa Technology instaló centrales telefónicas avanzadas, terminales telefónicas y su modularización de call center, que, integrados a la Línea de Emergencias 123 de la Policía Nacional de Colombia, permiten agilizar los llamados de los ciudadanos en casos de emergencias y mejorar la gestión y el control de las llamadas de los agentes de la policía.

«Lo más importante de esta implementación es la confianza en Denwa que ha depositado nada menos que la Policía de Bogotá, tras el llamado a una licitación pública. Se trata de un proyecto en etapas, cuya configuración ya está totalmente desarrollada y cuyo servicio ya ha sido probado y está en marcha a partir de este mes«, ratificó el CEO de CallTech, el distribuidor de Denwa que implemento la solución.

Entre las fases más distintivas de esta exitosa implementación, cabe destacar que Denwa instaló las plataformas de comunicación que funcionan como centro de procesamiento de datos  y los módulos de centro de atención Denwa, con desarrollos que responden a ciertas  especificaciones puntuales para la atención de los llamados de los agentes de policía.

Superar la Atención

«Con todo, la implementación de esta primera etapa nos ha posicionado muy bien para dar cumplimiento a la segunda etapa«, remarcó. Tras los procesos administrativos, en una segunda fase, Denwa proyecta expandir sus servicios a la Policía Nacional de Colombia, en las ciudades de Cali, la tercera más importante del país, y en las localidades de Pereira, Ibague y Riohacha, que en total aglutinan a 4.132.000 habitantes, es decir, potenciales usuarios del servicio de emergencia 123.