Usuarios de Billeteras Móviles Gastan un 15% Más que con Métodos Tradicionales

Madrid, España, 29 de julio de 2024.— En los últimos años, las billeteras móviles han revolucionado el panorama del marketing y las operaciones digitales. Según Juniper Research, los usuarios de estas billeteras tienden a gastar un 15% más que aquellos que utilizan métodos de pago tradicionales.

Asimismo, el 47% de los consumidores gastan más dinero cuando usan wallets digitales en comparación con métodos de pago tradicionales. Esto sugiere que la conveniencia y facilidad de uso de estas tecnologías pueden llevar a un aumento en el gasto impulsivo, ya que la barrera psicológica de pagar en efectivo o con tarjeta se reduce considerablemente.

Raquel Murcia, Digital Product Manager de EMMA, una plataforma de marketing integral para aplicaciones móviles, explica que integrar wallets móviles en las estrategias de marketing móvil ofrece una amplia gama de beneficios, desde la mejora de la experiencia del usuario hasta la reducción de costos.

Aprovechar las capacidades de estas plataformas puede transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan sus estrategias de marketing. Recientemente hemos lanzado el servicio de Mobile Wallet para nuestros clientes», señala Murcia.

Beneficios de una Mobile Wallet:

• Promociones y Descuentos Personalizados: Las marcas pueden enviar cupones y descuentos directamente a la app del usuario, lo que incrementa la tasa de retención de ofertas al integrarlas en la plataforma de pagos del usuario.
• Programas de Fidelización: Las wallets móviles permiten la integración de tarjetas de fidelización y recompensas, facilitando que los usuarios acumulen y canjeen puntos. El 70% de los usuarios valora las ofertas recibidas a través de sus wallets, destacando su creciente relevancia.
• Notificaciones y Mensajes Push: Las empresas pueden enviar notificaciones y mensajes push sobre ofertas, recordatorios de puntos de fidelización y eventos especiales directamente a la wallet del usuario, siendo hasta 10 veces más eficaces que otros métodos como email o SMS.
• Almacenamiento de Tickets y Entradas: Los usuarios pueden guardar documentos, entradas a eventos y tarjetas de embarque, ofreciendo una solución digital y accesible que elimina la necesidad de papel. «En esta misma línea, los usuarios también pueden configurar pagos automáticos para suscripciones y servicios», añade Murcia.
• Ofertas Basadas en la Ubicación: Utilizando la geolocalización, las marcas pueden enviar promociones específicas basadas en la ubicación del usuario, atrayendo a clientes a tiendas físicas cercanas con descuentos exclusivos.
• Obtención y Análisis de Información: Las wallets recopilan datos sobre el comportamiento de compra y uso de la aplicación. «Estos insights son esenciales para entender patrones de consumo, preferencias de los clientes y tendencias emergentes en el mercado. Además, permiten ajustar estrategias de marketing en tiempo real y personalizar ofertas de manera efectiva», añade Murcia.

Respecto a los formatos para integrar una aplicación en una billetera digital, las empresas pueden elegir el formato que mejor se adapte a sus objetivos de marketing y a las necesidades de sus usuarios. Entre los formatos más comunes se encuentran las tarjetas de fidelización, tarjetas de recompensas, tarjetas de regalo y tarjetas de membresía. Además, los usuarios también valoran tener documentos personales importantes, como boletos para eventos y tarjetas de embarque, disponibles digitalmente y de fácil acceso.

Según la especialista de EMMA, las billeteras móviles no solo simplifican la vida cotidiana de los usuarios, sino que también fortalecen la relación entre la marca y el cliente. «Al ofrecer una experiencia digital fluida y personalizada, las empresas tienen la oportunidad de mejorar significativamente la conexión con sus usuarios. En EMMA, nos dedicamos a perfeccionar continuamente estas interacciones, proporcionando soluciones que permiten a las marcas acercarse a sus clientes de manera efectiva y significativa», concluye.

Sobre EMMA

EMMA es una plataforma integral de marketing para aplicaciones móviles que permite medir y analizar el comportamiento de los usuarios de tu App, desde que instalan la aplicación hasta que se convierten en clientes fieles. Esta herramienta unifica la adquisición y la retención de usuarios en una única tecnología avanzada para que puedas tomar decisiones bien fundamentadas en datos. Envía notificaciones push, mensajes in-app y anuncios nativos para impulsar el compromiso y el ROI de tu negocio móvil. EMMA es parte de ARKANA, la empresa de las apps.

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