IA para anticipar la demanda y optimizar ventas en la campaña de fin de año del retail peruano

Lima, Perú, 30 de noviembre de 2025.— En vísperas de la temporada comercial más intensa del año, SAP Perú comparte su visión estratégica y las claves tecnológicas que permitirán al retail maximizar ventas, optimizar operaciones y ofrecer experiencias memorables en la campaña navideña y las fiestas de fin de año. La IA generativa, la analítica avanzada y las cadenas de suministro inteligentes se posicionan como los pilares que sostienen la competitividad del comercio nacional en esta temporada decisiva.

Un ecosistema retail que crece y se transforma

Las campañas de fin de año se han convertido en el mayor punto de concentración de transacciones del país, y el retail peruano llega a este 2025 con indicadores positivos. De acuerdo con la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el sector registrará un crecimiento superior al 15%, acumulando 12 meses consecutivos de expansión y alcanzando un 3.78% en agosto.

El e-commerce continúa acelerándose: durante el 2024, el 20% de las ventas anuales se realizó entre noviembre y diciembre, y el 30% estuvo impulsado por el comercio electrónico. Según CAPECE, las ventas online crecieron 21.2%, alcanzando US$ 15,600 millones.
Esta tendencia confirma una transformación decisiva: los consumidores buscan experiencias fluidas y omnicanales, donde lo físico y lo digital conviven sin fricciones.

Cadenas de suministro inteligentes: el corazón del rendimiento

En un escenario de alta demanda, la cadena de suministro se convierte en el punto más crítico del retail. Aquí, la inteligencia artificial deja de ser concepto aspiracional para convertirse en herramienta operativa.

SAP potencia este proceso a través de soluciones como SAP Predictive Demand Planning y Predictive Replenishment, que permiten anticipar la demanda, ajustar inventarios y optimizar rutas logísticas en tiempo real.

La clave no es solo atender el pico de demanda de eventos como Navidad, sino preparar toda la cadena para que funcione de modo inteligente, conectado y anticipado”.

En mercados como Estados Unidos y Reino Unido, la automatización y la IA lideran eventos como el Black Friday. En Perú, la madurez está en fase intermedia, pero avanza con fuerza: las ventas digitales han pasado del 7% al 21% en un solo año, revelando un salto importante en adopción tecnológica.

Phygital: el nuevo estándar del consumidor peruano

El comercio físico sigue representando tres cuartas partes del total de las ventas. Por ello, las empresas se ven obligadas a integrar ambos mundos en una misma estrategia: la visión phygital.

Esta convergencia permite ofrecer experiencias complementarias donde la tienda física, el e-commerce, las apps móviles y los centros de distribución trabajan como un organismo unificado.

La IA proporciona las capacidades necesarias para orquestar esa sinergia: análisis predictivo, segmentación avanzada, asignación inteligente de stock y personalización de ofertas en tiempo real.

Desafíos: integración, inversión y ciberseguridad

El crecimiento trae oportunidades, pero también retos para las organizaciones del retail. La integración de datos entre canales, la inversión en infraestructura tecnológica y la ciberseguridad son prioridades ineludibles.

Durante la temporada navideña, los intentos de fraude digital aumentan de manera significativa. Por ello, la protección del consumidor, la trazabilidad de los datos y el fortalecimiento de los sistemas de autenticación se convierten en condiciones esenciales para mantener la confianza del mercado.

TU OPINIÓN IMPORTA

Las fiestas de fin de año se acercan y el retail peruano enfrenta una prueba mayor: responder a un consumidor hiperconectado, exigente y en constante movimiento. ¿Qué tecnologías consideras más decisivas para el futuro del sector?
Comparte tu perspectiva con los hashtags #superfan y #itusersawards2024-25.

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