Slackbot es el agente personal de Salesforce en Slack que conecta conversaciones, datos y acciones para impulsar productividad con IA.

Lima, Perú, 22 de enero de 2026.— La inteligencia artificial ha transformado la vida personal al responder preguntas, potenciar la creatividad y ofrecer insights personalizados a partir de simples prompts. Sin embargo, en el entorno laboral su impacto ha sido más limitado, condicionado por interfaces poco intuitivas, fragmentación entre herramientas, inconsistencias y falta de contexto operativo.

Durante Dreamforce, Salesforce presentó su visión para cerrar esa brecha con Agentforce 360, utilizando Slack como la interfaz conversacional donde personas y agentes de IA trabajan juntos, conectando conocimiento, acciones y datos en tiempo real.

La propuesta busca llevar el poder de la Empresa Agéntica al espacio donde ya se producen miles de millones de conversaciones laborales cada semana, haciendo que trabajar con IA empresarial sea tan natural como interactuar con un compañero de equipo.

En el centro de esta visión se encuentra Slackbot, reinventado como agente personal para el trabajo

Ahora, Slackbot funciona como un agente profundamente personal, integrado directamente en Slack para ayudar a las personas a avanzar en su trabajo sin salir de la plataforma.

Slackbot parte del contexto existente en Slack y trabaja con conversaciones, archivos y flujos de trabajo, respetando permisos y controles de acceso. Puede ayudar a encontrar respuestas, organizar tareas, crear contenido, programar reuniones y ejecutar acciones sin necesidad de instalar, aprender o administrar nuevas herramientas.

Slackbot se adapta al contexto real del trabajo

Una de las principales barreras para la adopción de IA empresarial ha sido la confianza. Para delegar tareas críticas, un agente de IA necesita comprender el contexto: en qué se trabaja, con quién, qué información es relevante y qué permisos existen.

Muchos agentes fallan porque viven en aplicaciones separadas y comienzan sin contexto. Slackbot, en cambio, está integrado directamente en Slack para cada empleado y ya conoce a sus usuarios. Entiende conversaciones, archivos, canales y dinámicas de equipo, respetando siempre los permisos establecidos.

Este contexto incorporado permite que Slackbot sea más preciso, relevante y útil desde la primera interacción.

Con el tiempo, Slackbot será aún más capaz

A medida que Agentforce y otros agentes se integren en las organizaciones, Slackbot se convertirá en la interfaz principal para trabajar con ellos. Determinará qué sistemas y agentes involucrar según la solicitud, coordinando acciones de forma automática mientras los equipos se concentran en lo importante.

Hoy ayuda a trabajar más rápido; en el futuro, se perfila como la puerta de entrada confiable a una nueva forma de trabajo colaborativo entre personas y agentes de IA.

Slackbot no es solo otro copiloto o asistente de IA. Es la puerta de entrada a la Empresa Agéntica, impulsada por Salesforce. Esto incorpora IA basada en los datos, flujos de trabajo y conversaciones de Slack de tu compañía directamente en el flujo de trabajo. Es el paso crucial para materializar el futuro hacia el que hemos estado construyendo: dar vida a Agentforce 360 con una interfaz intuitiva y conversacional, y potenciar a cada persona con IA de nivel empresarial” — Parker Harris, cofundador de Salesforce y CTO de Slack.

Así se ve cuando la IA entiende a los equipos y su trabajo

Cuando la IA carece de contexto, las respuestas se sienten genéricas. Cuando realmente entiende a los equipos, se vuelve útil y personalizada.

Slackbot puede responder preguntas como “¿Dónde está ese archivo importante?”, “¿Qué decidimos sobre el presupuesto de Q4?” o “Ponte al día conmigo sobre el Proyecto Phoenix”, sin salir de Slack ni romper el flujo de trabajo.

De la conversación a la acción

Slackbot no solo encuentra información, también impulsa la ejecución. Permite redactar actas, actualizaciones o briefs en segundos, crear canvases colaborativos, programar reuniones, establecer recordatorios y priorizar tareas según contexto y agenda.

Cuando la conversación se conecta con el contexto del cliente

Slackbot conecta conversaciones y archivos de Slack con los datos de Salesforce, permitiendo preparar reuniones, evaluar la salud de cuentas e identificar próximos pasos con un mayor nivel de insight.

Antes de una reunión crítica, puede reunir discusiones, documentos e historial del cliente en un único briefing, transformando información dispersa en entendimiento compartido.

Confianza empresarial, entregada de forma personal

Slackbot se construye sobre la base de confianza de Slack. Respeta roles y permisos, protege los datos, mantiene interacciones privadas y cumple con estándares de seguridad y cumplimiento empresarial.

Una nueva forma de trabajar, ya en marcha

Este lanzamiento marca un nuevo paso en la era agéntica. Slackbot reduce la fricción entre lo que se hace y lo que se necesita hacer después, permitiendo que las herramientas se adapten a las personas.

Lo que dicen los clientes

Slackbot es como un colega brillante que siempre está disponible y ya entiende nuestro negocio. En vez de cambiar entre apps y perder el hilo, puedo quedarme en Slack y seguir avanzando. Ha cambiado por completo la eficiencia con la que trabajo” – Christine McHone, Global Enterprise TMT Leader, Slalom

Dejo el teléfono 10 minutos y cuando vuelvo tengo 30 o 40 mensajes, así que simplemente le pregunto a Slackbot y me dice qué decidimos, por qué y qué tengo que hacer. Es como un asistente que está atento cuando yo no lo estoy” – Spencer, Creative Supervisor, Beast Industries

“Slackbot es mi segundo cerebro; es la memoria que ojalá yo tuviera. Cada vez que tengo una pregunta sobre el trabajo que hacemos, siempre le pregunto a Slackbot. Ya sea para ayudar con traducciones o para encontrar información -tanto sobre personas como sobre cómo opera la empresa-, Slackbot entrega la información y el contexto para explicarla” – Peter Stoltz, VP, Head of CIO Office, reMarkable

Disponibilidad de Slackbot

Slackbot estará disponible para clientes Business+ y Enterprise+ mediante un despliegue progresivo durante enero y febrero.

A partir del 13 de enero de 2026, la nueva versión se habilitará gradualmente. Los administradores en planes Enterprise podrán configurar permisos hasta el 10 de febrero de 2026.

Aviso: cualquier servicio o funcionalidad aún no liberada mencionada aquí podría no entregarse a tiempo. Las decisiones de compra deben basarse en las funcionalidades disponibles actualmente.

Sobre Salesforce

Salesforce ayuda a organizaciones de cualquier tamaño a convertirse en empresas agénticas, integrando personas, agentes, aplicaciones y datos en una plataforma confiable y unificada para impulsar crecimiento e innovación. Más información en https://www.salesforce.com/mx/.

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