Inteligencia Artificial, Gestión de Datos y Customer Experience encabezan las tendencias de marketing para 2024. La continua evolución del marketing y la IA está remodelando la forma en que las empresas conectan e involucran a sus audiencias.

Lisboa, Portugal, 23 de diciembre del 2023.— A medida que se acerca 2024, las empresas están alineando sus estrategias con las tendencias emergentes en el dinámico panorama del marketing digital. Los principales expertos en el tema señalan que las transformaciones tecnológicas, asociadas a la gestión de datos de clientes y la Inteligencia Artificial, serán piezas claves para definir el éxito organizacional en 2024, mejorando la experiencia del consumidor.

“Estamos siendo testigos de una transformación notable en el panorama del marketing. La automatización eficiente, la Inteligencia Artificial y la innovación constante son imprescindibles para las empresas que quieren prosperar. Las tendencias de marketing para 2024 promueven un enfoque más centrado en el cliente, sostenible y tecnológicamente avanzado”, explica Marcelo Caruana, Head of Marketing de E-goi Digital Solutions.

Inteligencia artificial para la hipersegmentación

El consumidor actual busca experiencias a su medida. Con la gran cantidad de datos disponibles en múltiples puntos de contacto, las marcas pueden aprovechar la información recopilada para realizar análisis sofisticados. El resultado esperado son estrategias de marketing hipersegmentada por Inteligencia Artificial, con contenidos y recomendaciones de productos personalizados para cada consumidor.

La capacidad de anticipar las necesidades de los clientes y entregar mensajes personalizados será un importante diferenciador competitivo. A medida que evolucionan las tecnologías de aprendizaje automático, la personalización se vuelve más asertiva, dejando cada vez más obsoletas las estrategias de marketing masivo”, destaca Caruana.

Phygital Experience

Según datos de la multinacional EY, el 36% de las empresas están invirtiendo en la digitalización del recorrido del comprador. Sin embargo, a pesar del foco en los canales digitales, el estudio realizado por Euromonitor International identificó que el 78% de todas las compras realizadas en el mundo se realizarán en tiendas físicas para 2024. Con el avance de la realidad aumentada (AR) y virtual (VR), el comercio electrónico explorará experiencias de compra más inmersivas, mientras que los medios minoristas remodelarán la interacción del consumidor al integrar la publicidad en la experiencia de compra nativa del cliente.

Phygital Experience será una tendencia destacada, integrando perfectamente el entorno físico y digital. Las marcas podrán crear experiencias de compra atractivas y personalizadas, trascendiendo las barreras entre online y offline», observa el responsable de Marketing de E-goi Digital Solutions.

Responsabilidad social y sostenibilidad

Dado que los consumidores son más críticos, la creciente conciencia ambiental y social afectará las decisiones de compra. Las empresas tendrán el desafío de incorporar prácticas sostenibles y comunicar de forma transparente sus esfuerzos. “Las estrategias de marketing deben reflejar valores éticos, promoviendo una conexión más profunda con los consumidores, mucho más allá de un simple enfoque comercial”, destaca Caruana.

Videos y contenidos cortos

El video marketing, especialmente en plataformas de formato corto como TikTok y YouTube Shorts, domina las estrategias de marketing. Su naturaleza inmersiva se alinea perfectamente con las expectativas de los consumidores modernos, y las marcas utilizan videos no solo para publicidad, sino también para contar historias y lanzamientos de productos.

Las tendencias describen una perspectiva interesante para el marketing digital en 2024, promoviendo un enfoque tecnológicamente avanzado y centrado en el cliente. La búsqueda de soluciones más eficientes y sostenibles será una tendencia creciente, no sólo para 2024, sino también para los años venideros”, concluye Marcelo Caruana, Head of Marketing de E-goi Digital Solutions.

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