ALE propone una nueva visión de la administración de comunicaciones empresariales con una plataforma UMC un SaaS intuitivo, seguro y asistido por la inteligencia artificial

París, Francia, 14 de octubre de 2025.— Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), líder global en soluciones seguras de red y comunicación, presentó su nueva plataforma Unified Management Center (UMC), una evolución en la gestión unificada de sistemas de comunicación empresariales.

Basada en un modelo Software-as-a-Service (SaaS), la herramienta permite configurar, supervisar y optimizar la infraestructura de comunicación sobre OmniPCX™ Enterprise Communication Server Purple (OXE Purple), sin requerir configuraciones locales ni experiencia técnica avanzada.

Inteligencia artificial al servicio de la eficiencia

UMC incorpora un asistente conversacional con inteligencia artificial (IA) que guía al administrador mediante lenguaje natural en la configuración de opciones complejas.

Desarrollado internamente por los expertos de ALE, este chatbot utiliza documentación técnica certificada para simplificar la gestión del sistema OXE Purple, garantizando una experiencia intuitiva incluso para usuarios con poca experiencia.

Gracias a esta asistencia inteligente, los equipos técnicos pueden reducir tiempos de configuración y mejorar la calidad del servicio, optimizando la productividad general de las organizaciones.

UMC responde a la necesidad de simplificar la configuración de nuestra plataforma de comunicación OXE Purple y su suite de aplicaciones, mediante una única herramienta accesible en línea”, destacó Bernard Magnin, Director de Producto de UMC en Alcatel-Lucent Enterprise. “La configuración asistida por IA supone un gran avance, ya que permite a un técnico con poca experiencia realizar instalaciones complejas de forma independiente incluso en casos complejos.”

Gestión total, sin límites ni fricciones

El Unified Management Center centraliza todas las operaciones relacionadas con la telefonía y la comunicación corporativa.
Entre sus principales capacidades destacan:

• Gestión integral de usuarios, grupos y dispositivos, incluyendo teléfonos de escritorio, móviles, softphones y la aplicación Rainbow™.
• Configuración flexible de troncales SIP, permitiendo seleccionar libremente el proveedor de servicios.
• Modo experto con acceso remoto seguro al sistema telefónico para ajustes avanzados.
• Asistencia guiada por IA, basada en la documentación técnica de ALE para resolver incidencias o configurar funciones específicas.

Este enfoque integral proporciona una visión 360° de la red corporativa, reduciendo la complejidad técnica y mejorando la escalabilidad de los entornos híbridos y multisitio.

Accesibilidad inmediata y experiencia unificada

Diseñado bajo la filosofía de simplicidad que caracteriza a ALE, UMC está alojado y gestionado directamente por Alcatel-Lucent Enterprise, ofreciendo acceso inmediato y seguro desde la nube, sin necesidad de instalación local ni suscripciones adicionales.
La solución está disponible para clientes con contrato de servicio vigente en modalidad CAPEX o con suscripción activa de Purple on Demand, lo que garantiza continuidad operativa y soporte técnico permanente.

El futuro de la gestión SaaS corporativa

Con el lanzamiento de Unified Management Center, ALE reafirma su liderazgo en innovación para la transformación digital de las comunicaciones empresariales.

El equilibrio entre automatización inteligente, seguridad avanzada y experiencia humana posiciona a UMC como una herramienta clave para el futuro de la colaboración conectada, donde la IA actúa como asistente, no como reemplazo.

Acerca de Alcatel-Lucent Enterprise

Alcatel-Lucent Enterprise ofrece soluciones seguras de red y comunicación que permiten a las organizaciones y empresas mejorar su eficiencia operativa y su competitividad. Ya sea en la nube, en las instalaciones del cliente o en un modelo híbrido.

Todas nuestras soluciones incorporan medidas de seguridad, minimizan el impacto ambiental y cumplen con los requisitos de protección de datos de las organizaciones y las personas, tanto a nivel nacional como internacional.

En Alcatel-Lucent Enterprise, nos centramos en tres pilares: sostenibilidad ambiental, responsabilidad social y buen gobierno corporativo, ofreciendo soluciones tecnológicas que benefician al medio ambiente, a las personas y a las empresas.

Más de 100 años de innovación nos han convertido en un referente para más de un millón de clientes en todo el mundo.

Con sede en Francia y 3400 socios comerciales en todo el mundo, Alcatel-Lucent Enterprise ofrece una presencia global eficaz con un enfoque local.

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