Salesforce y NVIDIA unen fuerzas para transformar los agentes de IA en la empresa. Nueva colaboración entre Salesforce y NVIDIA evoluciona los agentes de IA en empresas

San Francisco, Estados Unidos de Norteamérica, 20 de septiembre de 2024.— Salesforce y NVIDIA han establecido una colaboración estratégica con el objetivo de desarrollar soluciones avanzadas de inteligencia artificial (IA) para el entorno empresarial, integrando agentes autónomos y avatares interactivos. Al combinar la plataforma de IA de NVIDIA con las capacidades de Agentforce de Salesforce, ambas compañías planean ofrecer flujos de trabajo optimizados que potencien la productividad de los equipos de ventas, servicios, marketing y TI.

Salesforce y NVIDIA impulsan el futuro de los agentes de IA para la empresa

Con esta colaboración, los agentes de IA de Agentforce podrán proporcionar a las empresas información más precisa y mejorar significativamente la eficiencia operativa, todo dentro del ecosistema de Salesforce, líder en CRM. Esta alianza también mejorará las experiencias de clientes y empleados mediante el uso de avatares dinámicos impulsados por IA que interactuarán de manera más intuitiva y humana con los usuarios.

Según Marc Benioff, CEO de Salesforce, «Junto con NVIDIA, estamos liderando la tercera ola de la revolución de la IA, yendo más allá de los copilotos para que los humanos y los agentes inteligentes trabajen a la perfección para impulsar el éxito de los clientes». Benioff destacó que esta colaboración maximizará el potencial de la IA, ofreciendo experiencias atractivas e inmersivas para los usuarios.

Por su parte, Jensen Huang, CEO de NVIDIA, señaló: «En el futuro, cada empresa y cada trabajo se verá mejorado por una amplia gama de agentes de IA, asistentes que transformarán la manera en que trabajamos».

Una colaboración para avanzar en la IA empresarial

Gracias a la integración de tecnologías predictivas y generativas, junto con los microservicios de NVIDIA, las empresas podrán personalizar los modelos de IA para mejorar sus procesos. Esta colaboración promete proporcionar a las organizaciones herramientas más eficientes para gestionar la productividad, especialmente en áreas como la gestión de crisis, logística, atención al cliente en tiempo real, entre otros.

El uso de la tecnología de Salesforce Data Cloud también jugará un papel fundamental en esta innovación. Con su capacidad para unificar datos en tiempo real, las empresas podrán conectar fácilmente sus datos y aprovechar las capacidades analíticas de Agentforce, impulsadas por la computación acelerada de NVIDIA.

Mejora en la interacción con clientes y empleados a través de avatares de IA

Una de las áreas más prometedoras de la colaboración es la integración de avatares digitales impulsados por IA, creados con la tecnología NVIDIA ACE. Estos avatares mejorarán la interacción en tiempo real con los clientes y empleados, ofreciendo respuestas contextuales y precisas a través de modelos multimodales. Las aplicaciones incluyen desde el entrenamiento de ventas con retroalimentación en tiempo real hasta la asistencia en la capacitación de empleados y la gestión de eventos.

El empleo de las tecnologías predictivas y generativas de IA de Salesforce, junto con los microservicios NVIDIA NIM y NVIDIA NeMo para la personalización de modelos, dentro de la plataforma NVIDIA AI Enterprise, busca que las empresas experimenten mejoras en el rendimiento tanto de la plataforma de IA como de los modelos, lo que resultará en un incremento de la productividad y la eficacia de las interacciones en diversos sectores.

Esta colaboración entre Salesforce y NVIDIA promete redefinir el futuro de las interacciones empresariales, brindando experiencias más personalizadas, eficientes y humanas.

Acerca de Salesforce

Salesforce ayuda a organizaciones de cualquier tamaño a reimaginar su negocio para el mundo de la IA. Con Agentforce, la plataforma de confianza de Salesforce, las organizaciones pueden unir a los humanos con los agentes para impulsar el éxito de los clientes gracias a la IA, los datos y la acción. Visite https://www.salesforce.com/para obtener más información.

Cualquier servicio o funcionalidad no lanzada mencionada aquí no está actualmente disponible y puede que no se entregue a tiempo o en absoluto. Los clientes deben basar sus decisiones de compra en las funcionalidades que estén actualmente disponibles.

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