José ZegarraGenesys Predice el Futuro de la Experiencia del Cliente en un Evento Transmitido en Vivo. Sun Life Financial se une a Genesys para el evento virtual del 6 de diciembre que explora el impacto de los bots, AI, IoT y aplicaciones de mensajería en la experiencia del cliente
Lima, Perú, 29 de noviembre del 2017.— Genesys® (www.genesys.com/es), el líder global de soluciones omnicanales de experiencia del cliente y centro de contacto, está organizando un evento virtual de transmisión en vivo de tres horas el 6 de diciembre, para explorar las tecnologías emergentes y las tendencias en inteligencia artificial (AI) que impactan en la forma en que las empresas interactúan con los clientes y empleados. ¡Los participantes tendrán una vistazo del futuro de la experiencia del cliente sin necesidad de abandonar sus oficinas!
«Genesys Predicts 2018» mostrará a los asistentes cómo las empresas pueden aplicar tecnologías como chatbots, asistentes personales y aprendizaje automático, para satisfacer las expectativas del consumidor de un servicio fácil e híper personalizado en cualquier canal de comunicación, al tiempo que equilibran la necesidad de mantener a los empleados comprometidos.
Este evento en vivo es ideal para cualquier persona responsable de mejorar el recorrido del cliente, incluidos los roles en el centro de contacto, marketing y operaciones comerciales, para organizaciones que varían en tamaño, desde las pequeñas hasta las de gran tamaño.
Genesys Predicts 2018 comenzará con un debate del panel sobre las tendencias actuales del mercado, las investigaciones de los analistas y las predicciones del futuro, con el invitado Loris Dumanian, director de Delivery y Portfolio Management en Sun Life Financial y otros expertos de Genesys.
Luego, los participantes elegirán entre cuatro sesiones individuales que abarcan las siguientes temáticas: aprendizaje automático y analytics, bots y mensajería, el futuro de los servicios, engagement de empleados. Los asistentes también podrán descargar informes y contenido de analistas líderes como Gartner, Forrester y Frost & Sullivan, así como eBooks informativos y más.
Únete a este seminario web para:
- Explorar los cambios generacionales que influyen en las demandas del consumidor
- Conocer las múltiples maneras de utilizar bots, aplicaciones de mensajería e Internet de las Cosas en el centro de contacto.
- Revisar las tendencias que cambian las expectativas del consumidor, como la nube, la movilidad y la personalización
- Aprender cómo la inteligencia artificial (IA), big data y el aprendizaje automático están cambiando el relacionamiento con el cliente
Cuándo: Miércoles, 6 de diciembre – 3 horas
Perú: 1 p.m. / 4 p.m.
Cómo: Regístrese ahora para asistir a este seminario web en vivo y / o recibir una grabación posterior al evento.
Acerca de Genesys
Genesys® potencia anualmente más de 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Nuestro éxito consiste en conectar conversaciones de empleados y clientes en todos los canales, siempre. Más de 10.000 empresas en más de 100 países confían en la plataforma CX #1 para obtener grandes resultados y promover relaciones duraderas. Combinamos lo mejor en tecnología y en creatividad para construir soluciones que reflejen la comunicación natural y funcionen como usted espera. Nuestras soluciones líderes generan un verdadero engagement omnicanal, debido a que operan de la misma manera en todos los canales, tanto on-premise como en la nube. Experimente las comunicaciones como deben ser: fluidas, instintivas, con un alto potencial de empoderamiento. Visite genesys.com/es en Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn y en el blog de Genesys.