Dentro del marco de la recientes FDST 2025, FACELE presentó sus soluciones para la facturación digital

Lima, Perú, 8 de abril de 2025.— Con motivo de la tercera edición de la FDST 2025, organizada por Sypsoft360, entrevistamos a Octavio Sepúlveda, gerente comercial en Facele, un facturador electrónico especializado en documentos tributarios electrónicos. A continuación les ofrecemos sus declaraciones:

IT/USERS: ¿Ustedes están basados en Colombia?, tenemos entendido.

O.S.: Estamos en Chile, Perú y Colombia. Nuestra empresa nace en Chile y de ahí empieza su proceso de expansión a los tres países   Facele Perú inició en 2016 para brindar soluciones completas de facturación electrónica, incluyendo la recepción de comprobantes de proveedores, el Sistema de Recepción Electrónica (SIRE) y la herramienta ShopConnect. Esta última permite centralizar las ventas de canales físicos y digitales, brindando información clave para mejorar la toma de decisiones.

IT/USERS: ¿Cómo enfocan ustedes el tema de la facturación electrónica?

O.S.: Nosotros lo enfocamos en la experiencia del cliente, o sea, que el cliente finalmente lo que tenga sea una buena experiencia en los procesos de implementación, pero el más importante de todo nos basamos también en el soporte post venta.

El soporte del inicio de la operación es porque el cliente necesita acompañamiento y acá en Perú pasó algo y es que al principio todos buscaban precio y se fueron por los facturadores más económicos, pero dejando a un lado la parte del servicio, la calidad de la herramienta, del soporte post venta y es ahí donde entramos nosotros buscando ofrecer una experiencia mejorada.

IT/USERS: ¿Y cómo puede mejorarse una experiencia de algo que podría parecer rutinario como quizás lo es un proceso de facturación, de la emisión de una guía electrónica?

O.S.: Eso es lo que se cree, que precisamente, no solo se trata de simplemente generar el XML y el PDF y pasarlo al otro lado, por decirlo de alguna manera. No es tan simple. Y nosotros lo que hicimos fue tomar la experiencia de Chile, que fue país pionero en todo ese tema de la implementación de la facturación electrónica, y tomar todas esas herramientas que teníamos como un componente de misión offline y traerlo acá a Perú.

Y dentro de eso empezamos a dar una solución diferenciada donde básicamente el cliente no solamente genera un documento de cara a SUNAT, sino que también lo puede generar offline, puede tener varias funcionalidades que con otros facturadores.

Facele se destaca por su compromiso con la transformación digital, proporcionando soluciones ágiles y seguras para la gestión de documentos tributarios electrónicos.

IT/USERS: ¿El servicio de facturación implica que ustedes tengan, por ejemplo, eh los diferentes sistemas contables en su motor de inteligencia? ¿Están aplicando métodos de inteligencia artificial para conseguir agilizar y hacer más inteligentes estos procesos?

O.S.: Claro, nosotros funcionamos a través de integraciones. Integraciones de los diversos sistemas que el cliente pueda tener. Por ejemplo, en SAP. Pero también hay puntos de ventas WMS, e-commerce, etcétera.

Y lo que estamos haciendo con la inteligencia artificial, es centralizar todos sus canales y cuando los centralizamos entramos a entregarle herramientas para que por medio de la inteligencia artificial puedan obtener análisis de datos. Un análisis de datos real basado en la facturación, que finalmente es lo que tributariamente tiene esa validez, una venta real debe estar respaldada con una foto.

IT/USERS: ¿Cuáles son sus objetivos que tiene, para el 2025?

O.S.: Nuestros objetivos en este momento es continuar creciendo, tenemos una base en Perú de aproximadamente 450 clientes.

IT/USERS: ¿450 clientes?

O.S.: Sí, actualmente ya hay 450, en empresas peruanas operativas donde el 70% aproximadamente pertenecen a SAP en sus diferentes versiones, no solamente SAP Business One, también tenemos SAP S4 HANA, SAP R3, en fin, ya todas las versiones que SAP manejan sus diferentes verticales y la proyección es poder expandiéndonos, seguir con el crecimiento. Hemos tenido un crecimiento entre el 30 y el 35% efectivo anual.

La idea es poder proyectarnos a un 40 o 45% con estas nuevas herramientas, ya herramientas de inteligencia artificial que centralizan diferentes canales y que permiten un manejo de información real para tomar decisiones.

IT/USERS: Claro, ¿y su presencia en el evento FSDT 2025, de Sypsoft360, implica que ustedes también tienen una alianza con ellos?

O.S.: Efectivamente, nosotros con Sypsoft360 iniciamos la alianza en el 2016 es la fecha en la que iniciamos alianza primero para atender nuestros clientes en Chile. Desde ahí en el 2017 se vino a Perú y ahí se concretó la alianza para atender a clientes en Perú. En Chile, en aquel momento Sypsoft360 tenía presencia en Chile. En este momento están solamente en Perú y ahora la mayor base de clientes son de Sypsoft360 y promueven que los clientes implementen Facele porque a Facele no lo recomienda solo Sypsoft360 como partner, también lo recomienda SAP.

IT/USERS: Claro. Y sumando la experiencia y reputación ya ganada en cada uno de los países.

O.S.: Exactamente.

Acerca de Octavio Sepúlveda

Octavio Sepúlveda es el Gerente Comercial de Facele. Con una formación en la Universidad Tecnológica de Pereira, cuenta con amplia experiencia en el sector de la facturación electrónica. En su rol, lidera iniciativas para acompañar a los clientes en su proceso de transformación digital, ofreciendo soluciones integrales que van más allá de la simple emisión de documentos electrónicos.

Acerca de Facele

Facele es una empresa internacional especializada en soluciones de facturación electrónica, con presencia en Perú, Chile y Colombia. Desde su fundación en 2007, ha brindado servicios innovadores que permiten a las empresas gestionar de manera ágil, segura y eficiente sus documentos tributarios electrónicos (DTE). Facele es además accionista de CONOSE, Operador de Servicios Electrónicos (OSE) en Perú, y cuenta con la certificación ISO 27001, lo que asegura la protección y confidencialidad de la información de sus clientes.

Acerca de Sypsoft360

Consultora peruana con más 40 años en el mercado. Partner regional de SAP Business One®, monday.com y Huawei, con presencia en Perú, Chile y Ecuador.

Más de 600 proyectos ejecutados, destacan por su capacidad de innovación y la búsqueda de diferenciación entregando soluciones de valor en diversas industrias tales como: automotriz, retail, distribución, logística, manufactura, agro, entre otras.

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