El email marketing sigue vigente, pero las métricas tradicionales ya no explican su impacto real

Lisboa, Portugal, 27 de enero de 2026.— Durante años, el email marketing fue catalogado como un canal en declive. Primero perdió protagonismo frente a las redes sociales; después se le consideró saturado; y más recientemente, se le ha reducido a un recurso útil solo en escenarios muy específicos. Sin embargo, esta percepción convive con un hecho incuestionable: nunca se han enviado tantos correos electrónicos como hoy, ni se ha contado con tanta capacidad tecnológica para automatizar, medir y analizar campañas.

Aun así, el desajuste persiste. Campañas con indicadores aparentemente positivos no se traducen en resultados de negocio proporcionales. Flujos automatizados bien diseñados no alteran comportamientos. Reportes detallados no logran explicar por qué el crecimiento se estanca o avanza con lentitud.

Según el nuevo e-book de E-goi, titulado “El email marketing no está fallando, las métricas sí”, el problema no reside en el canal, sino en la forma en que se están interpretando los datos. En un entorno marcado por filtros de privacidad, sistemas automáticos de seguridad, precarga de contenidos e inteligencia artificial, métricas clásicas como la tasa de apertura o los clics han dejado de representar de manera directa atención, interés o intención real.

El estudio advierte que analizar estos indicadores de forma aislada genera una sensación engañosa de control, empujando a los equipos a tomar decisiones cómodas, pero incompletas. En lugar de comprender el comportamiento humano detrás de cada interacción, muchas estrategias terminan optimizando cifras que ya no reflejan el impacto efectivo de las acciones de email marketing.

Más que una defensa del canal, el documento propone un cambio de paradigma. Menos foco en eventos puntuales y más atención al efecto acumulativo del email a lo largo del tiempo: su influencia en el recorrido del cliente, la retención, la recurrencia y las decisiones que se construyen progresivamente, no en un solo clic.

El e-book completo está disponible para consulta AQUÍ.

Tu Opinión Importa

En un escenario donde la tasa de apertura y los clics ya no reflejan con precisión la atención real de los usuarios, el email marketing exige una lectura más profunda y estratégica. ¿Crees que las métricas tradicionales siguen siendo útiles para tomar decisiones de negocio? ¿O ha llegado el momento de replantear cómo medimos el impacto real de nuestras campañas?

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