Demarest Abogados mejora su Infraestructura Tecnológica con los Servicios de Level 3

San Pablo, Brasil, 05 de agosto del 2017.— Demarest Abogados, uno de los estudios jurídicos más importantes de Brasil, reconoce el valor que una infraestructura tecnológica de vanguardia representa para sus clientes. Por consiguiente, decidieron utilizar los servicios de internet y las soluciones de voz y colaboración de Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) y contar con la amplia infraestructura de Data Center de la compañía para proveer servicios gerenciados y de Colocación.

Perfil del cliente:

Fundado en 1948, en San Pablo y con una dotación de 700 empleados, Demarest Abogados tiene oficinas en Brasil y en los Estados Unidos, asistiendo a más de 2.000 clientes. Actualmente es uno de los estudios jurídicos más destacados de Brasil, encontrándose entre los principales de América Latina.

Desafío:

Responder a las necesidades de una fuerza de trabajo creciente y dispersa, distribuida en varias oficinas, como así también a la necesidad continua de un nivel de productividad y competitividad cada vez mayor. Para ello Demarest necesitaba un socio tecnológico capaz de proporcionarle las herramientas de colaboración adecuadas que pudieran integrarse a su ecosistema existente.

Además de esta demanda, Demarest precisaba renovar su set de salas de videoconferencia, y trasladar la infraestructura de los servidores de su oficina a un entorno de infraestructura de TI, con seguridad y disponibilidad. No obstante, Demarest no contaba con las herramientas ni con el espacio físico necesarios y estaba buscando una solución “como servicio” escalable para materializar este nuevo escenario concebido por el equipo de TI.

Solución:

Desde 2014, Demarest viene confiando en Level 3 como proveedor de servicios de Internet. Level 3 fue entonces el socio seleccionado para proveerle las nuevas soluciones de colaboración y de data center. Los equipos de Level 3 y de Demarest trabajaron conjuntamente para diseñar el alcance completo de este proyecto.

Para satisfacer las necesidades de comunicaciones unificadas, uno de los pilares de la solución de colaboración, la solución seleccionada recayó en Managed Voice (MV) – Skype para Empresas, como plataforma de Comunicaciones Unificadas en el data center de Level 3. En este contexto, Level 3 concibió todo el proyecto para los servidores, conectividad, voz, PSTN (conexión con la red de telefonía pública), sobrevivencia local y tarifación, además de la integración con los sistemas y entornos de legado de la compañía.

La solución provista, Skype for Empresas, fue customizada por Level 3, integrando el sistema de tarifación con el ERP SAP 4/HANA del cliente. A través de esta customización, cada cliente o asunto posee un código y cada vez que un colaborador necesita comunicarse con un cliente, utiliza este código, asociando de esa manera el costo de dicha llamada a cada cliente/proyecto. Esta integración permite la automatización del proceso, de modo que las modificaciones en el ERP se reflejan dinámicamente en los cargos del servicio y viceversa.

Este nuevo entorno posibilitó que los 700 colaboradores, distribuidos en sus cinco oficinas, o aquéllos que trabajan remotamente, se comuniquen y colaboren de manera más eficiente y productiva a través de voz, chat, compartición de contenido, etc.

Para las demandas de las salas de videoconferencia, la solución elegida fue Level 3 Enhanced Video Collaboration (EVC). EVC es la solución de colaboración de video de Level 3 que le permitió a Demarest renovar todas las salas de videoconferencia en sus oficinas, como así también su auditorio, con una infraestructura de cámaras, micrófonos y end-points para llevar a cabo las reuniones y eventos mediante telepresencia.

Para apuntalar el compromiso de Demarest con la responsabilidad social, en julio de 2016, Level 3 trabajó con la organización para proporcionarle dos enlaces de Internet para un proyecto de Housing, ubicados en el Data Center de Level 3. Además, Level 3 provee conectividad entre los sitios del cliente y el Data Center, usando una red de fibra óptica dedicada y tecnología DWDM. Este servicio, al igual que otros servicios implementados, se concluyó en 20 días sin generar impacto alguno en la rutina de los clientes de la compañía.

La compañía, con una cultura de innovación en su ADN, se beneficia con los servicios de infraestructura de Level 3, que incluyen instalación, configuración, monitoreo, gerenciamiento y mantenimiento. Adicionalmente, toda la infraestructura fue diseñada para absorber, en el futuro, la introducción de nuevas tecnologías, preservando siempre la existente.

Hechos clave sobre Level 3:

• La red global de fibra óptica de Level 3 se extiende a más de 330.000 kilómetros prestando servicio a los clientes de más de 60 países y 500 de las ciudades más importantes del mundo.
• La capacidad de backbone IP global de Level 3 supera los 43 Terabits por segundo.
• 300 edificios on-net en todo el mundo, 17% en América Latina.
• Level 3 opera 3 data centers en Brasil y más de 360 a nivel mundial.
• Los data centers de Level 3 son gerenciados on-site por un equipo de técnicos especializados, y cumplen con los más altos estándares de infraestructura y suministro de energía.
• La compañía recibió la Certificación de Tier III a los Documentos de Diseño del Uptime Institute por su Data Center de Río de Janeiro, lo que significa altos estándares de diseño en la infraestructura y capacidad del data center, además de la certificación de compliance con el Sistema de Gerenciamiento en Seguridad de la Información ISO 27001, por los servicios provistos en sus data centers de Cotia/SP y Río de Janeiro/RJ, Brasil.
• Los tres data centers de Level 3 en Brasil recibieron asimismo la certificación de Compliance con las partes correspondientes del Payment Card Industry Data Security Standard – PCI DSS, confirmando que los servicios de colocación de la compañía en sus tres data centers de Brasil cumplen con los estándares de seguridad descriptos en los requisitos 9 y 12 de la versión 3.2. de PCI DSS.
• El Data Center de Cotia cuenta con una estación de energía con una capacidad de 20 MW, suficiente para soportar un crecimiento de hasta cuatro veces al de la demanda de energía actual, garantizando la flexibilidad necesaria para acompañar el crecimiento del cliente.

Citas clave:

Nilson Busto, CIO, Demarest

“Mediante los servicios de Level 3, Demarest Abogados pudo lograr una optimización en los costos de sus comunicaciones y de espacio físico, obteniendo también un incremento significativo de la productividad y mayor valor agregado, preservando la privacidad de todos los clientes de la firma. Definitivamente fue un punto de inflexión para el estudio jurídico y sus colaboradores, quienes en la era digital actual pueden contar con varias simplificaciones en la rutina y también en la movilidad, para trabajar desde cualquier lugar, siempre en un entorno seguro.”

Marcos Malfatti, Vicepresidente Sénior de Ventas, Level 3 Brasil

“Las soluciones dinámicas y flexibles de Level 3 posibilitan que nuestros clientes se beneficien de una experiencia excepcional en servicios profesionales, con alta disponibilidad y seguridad. Resulta gratificante poder apoyarlos en la obtención de sus objetivos de negocio, como así también formar parte de la continuidad y evolución de sus empresas.”

Acerca de Level 3 Communications

Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) una empresa clasificada en el ranking Fortune 500, provee servicios de comunicaciones a nivel local, nacional y global para clientes empresariales, gubernamentales y mayoristas. El portafolio integral de soluciones gerenciadas y seguras de Level 3 incluye soluciones de fibra y de infraestructura; comunicaciones de datos y voz basadas en IP; servicios de Ethernet de área amplia; distribución de video y de contenidos; soluciones de data center y de servicios en nube. Level 3 presta servicios a clientes de más de 500 mercados en más de 60 países a través de una plataforma global de servicios apuntalada por redes de fibras propias en tres continentes y conectadas por extensas instalaciones submarinas. Para obtener más información por favor visite www.level3.com o conozca más sobre nosotros en Twitter, Facebook y LinkedIn.

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Declaración prospectiva

Algunas declaraciones realizadas en este comunicado de prensa son de naturaleza prospectiva y se basan en las actuales expectativas o creencias de la gerencia. Estas declaraciones no son una garantía de desempeño y están sujetas a incertidumbre u otros factores, muchos de los cuales están fuera del control de Level 3, lo que podría provocar diferencias importantes entre los eventos reales y lo expresado o implicado en las declaraciones. Algunos factores importantes que podrían impedir que Level 3 alcanzara sus metas declaradas son, entre otros, la capacidad de la empresa de: aumentar los ingresos de sus servicios para realizar sus metas de desempeño de carácter financiero u operativo; desarrollar y mantener sistemas efectivos de soporte comercial; gestionar fallas o interrupciones del sistema y de la red; evitar violaciones de su red y de las medidas de seguridad del sistema de información; desarrollar nuevos servicios que cumplan con las demandas de los clientes y generen márgenes aceptables; gestionar la expansión o adaptación futura de su red para permanecer competitivos; defender la propiedad intelectual y los derechos de su propiedad; gestionar el riesgo asociado con la continua incertidumbre en la economía global; gestionar la disminución continuada o acelerada del precio del mercado de los servicios de comunicaciones; obtener la capacidad necesaria para su red de otros proveedores e interconectar su red con otras redes en términos favorables; integrar exitosamente las adquisiciones futuras; gestionar efectivamente los riesgos políticos, legales, regulatorios, de moneda extranjera, y otros a los que esté expuesta debido a sus sustanciales operaciones internacionales; mitigar su exposición a las responsabilidades contingentes; y cumplir con todos los términos y condiciones de sus obligaciones de deuda. Es posible obtener más información sobre estos y otros factores importantes en los documentos que Level 3 presentó ante la SEC. Las declaraciones hechas en este comunicado de prensa deberán evaluarse considerando estos importantes factores. Level 3 no se encuentra obligada, y renuncia expresamente a cualquier obligación de actualizar o alterar su declaración prospectiva, ya sea como resultado de información nueva, eventos futuros u otros factores.