Peruanos priorizan seguridad y transparencia ante fraudes digitales en temporada de ofertas

Lima, Perú, 19 de noviembre de 2025.— El comercio electrónico en el Perú está experimentando un cambio decisivo: los consumidores se muestran más activos en las compras online, pero también más exigentes ante cualquier indicio de fraude. Un estudio reciente de World, realizado a más de 31,400 personas en Latinoamérica, confirma que la confianza se ha convertido en el eje central de la experiencia digital durante campañas como el Black Friday.

Un consumidor más informado y más cauteloso

Los datos son claros: 8 de cada 10 peruanos abandonaron una compra por temor a un fraude o por sospechas de intervención de bots. Este comportamiento evidencia que el precio ya no es el principal factor de decisión; hoy la prioridad es evitar riesgos digitales.

Además, una de cada cuatro personas ha sido víctima de fraude online durante temporadas de descuentos. Esta situación alimenta un ambiente donde las ofertas pueden perder atractivo si el usuario percibe señales de duda, falta de transparencia o reseñas poco fiables.

Reseñas, perfiles falsos y bots: los nuevos obstáculos del e-commerce

El estudio también muestra que:

• 8 de cada 10 peruanos desconfían de la autenticidad de las reseñas en plataformas digitales.

• 29% revisa el perfil del vendedor para validar si la oferta es real.

Los consumidores reconocen que, cada vez más, la experiencia digital está afectada por perfiles falsos, reseñas generadas por IA y automatizaciones maliciosas. En este contexto, la credibilidad de las plataformas se ve directamente comprometida.

Los peruanos están dispuestos a adoptar soluciones de confianza digital

A pesar del escepticismo, el estudio revela una tendencia positiva: casi el 90% de los peruanos está dispuesto a usar tecnologías de verificación humana si estas ayudan a garantizar un entorno digital más seguro y auténtico.

El país se acerca al promedio regional (92%), demostrando una disposición a adoptar soluciones innovadoras que equilibren transparencia, seguridad y privacidad.

En palabras de Martín Mazza, gerente regional para Latinoamérica en Tools for Humanity:

Hoy, además de las ofertas, la confianza es lo que realmente define una buena experiencia digital. Los consumidores quieren igualdad, y eso empieza por saber quién o qué hay al otro lado de la transacción.”

Prueba de humanidad: una herramienta clave para combatir el fraude digital

Las soluciones tradicionales —como contraseñas, CAPTCHAs y firewalls— ya no son suficientes para detener bots que compran automáticamente, manipulan reseñas o saturan promociones.

La Prueba de Humanidad (PoH) surge como una alternativa sólida para enfrentar este reto. Esta tecnología:

• Garantiza que las interacciones digitales provengan de personas reales.

• Reduce fraudes, perfiles falsos y automatizaciones abusivas.

• Protege la privacidad del usuario.

World ID, desarrollado por World, se presenta como una solución relevante para el retail digital: permite demostrar que un usuario es un humano único sin exponer sus datos personales. Tras una verificación, la persona recibe un código matemático anónimo, utilizable en tiendas y plataformas para confirmar autenticidad sin revelar identidad.

Un Black Friday con nuevas expectativas

En esta temporada de ofertas, el comercio electrónico tiene la oportunidad de reconstruir la confianza del consumidor peruano, ofreciendo procesos más transparentes, validaciones claras y experiencias libres de abusos automatizados.

Los compradores buscan justicia, seguridad y autenticidad, y están dispuestos a migrar hacia plataformas que garanticen estos valores.
El futuro del e-commerce —en el Perú y en la región— se orienta hacia un modelo donde la verificación de humanidad y la confianza digital serán ventajas competitivas.

Sobre World

World busca ser la red de humanos reales más grande e inclusiva del mundo. El proyecto fue concebido originalmente por Sam Altman, Max Novendstern y Alex Blania, y tiene como objetivo proporcionar prueba de humanidad, acceso a la economía digital y conexión para cada persona en la era de la inteligencia artificial.

Para conocer más de World puedes visitar world.org y en X.

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