El Premio de Frost & Sullivan evalúa el enfoque en el futuro y la habilidad para implementar las mejores prácticas en el mercado de Sistemas para Contact Center en Latinoamérica
Ciudad de México, 06 de enero del 2016.— Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, anunció que recibió el premio “Liderazgo en Innovación Visionaria en Sistemas para Contact Centers en Latinoamérica 2015” de parte de Frost & Sullivan.
“Altitude Software ha atendido exitosamente muchos retos de negocios queenfrentan las compañías en el mercado de sistemas para contact centers on-premise, con innovación consistente a lo largo de su portafolio de productos”, señala el Reporte de Evaluación de Frost & Sullivan. “Más aún, la compañía continuamente ha conocido las necesidades del negocio principal de sus clientes a través de un compromiso con la relación con ellos y la co creación y entrega de servicios de valor agregado que satisfagan significativamente las necesidades del negocio”.
Creando valor a través de la introducción inteligente de automatización en negocios a lo largo de Latinoamérica
“Nos sentimos honrados de ser reconocidos como un líder de innovación en el mercado de los contact center”, declaró Frederico Dias, Presidente de Altitude Software para Latinoamérica. “En un ambiente económico adverso, las compañías y organizaciones están buscando soluciones que reduzcan los costos e incrementen los ingresos a través de la introducción inteligente de automatización en sus negocios”.
La innovación y los modelos de negocios alineados con las necesidades del mercado son los principales factores para la atracción y retención de clientes. Para ganar el premio, Altitude presentó casos de estudio en soluciones innovadores en administración de flotilla y rastreo de vehículos, el uso demovilidad en la cobranza y en el uso de video de atención al cliente en servicios financieros. Aparte de las soluciones innovadoras en atención al cliente provistas por Altitude Software, la empresa ofrece a sus clientes soporte profesional, capacitación y servicios de consultoría para la implementación de sus soluciones. La vasta experiencia de la compañía en entrega de soluciones le ha permitido construir una desarrollada metodología que garantiza una suave y segura gestión del proyecto y entrega.
Cada año Frost & Sullivan entrega este premio a la compañía demuestre una posición de liderazgo de innovación visionaria que permita a un participante del mercado entregar productos y soluciones muy competitivos que transformen la manera en que los individuos y negocios realizan sus actividades diarias. Esos productos y soluciones establecen nuevas y largas tendencias en cómo las tecnologías están siendo desplegadas y utilizadas por negocios y usuarios finales.
Lo más importante, entregan beneficios únicos y diferenciados que pueden mejorar en gran medida el desempeño del negocio así como el trabajo de los individuos y sus vidas personales. Estas mejoras se miden por la demanda de los clientes, solidez de la marca y posicionamiento competitivo, excelencia en términos de estrategia e implementación de crecimiento. El premio reconoce un alto grado de innovación con productos y tecnologías y el liderazgo resultante en términos de valor de clientes y penetración de mercado.
Descargue una copia de cortesía del Reporte de Evaluación de Frost & Sullivan aquí.
Acerca de Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, compañía de Colaboración para el Crecimiento, trabaja en colaboración con clientes para aprovechar la innovación visionaria que aborda los retos globales y las oportunidades de crecimiento relacionadas, que crearán o quebrarán a los participantes del mercado de hoy.
Nuestra “Colaboración para el Crecimiento” da soporte a clientes dirigiéndose a estas oportunidades e incorporando dos elementos clave que mueven la innovación visionaria: la Propuesta de Valor Integrado y la Infraestructura de Colaboración
La Propuesta de Valor Integrado provee soporte a nuestros clientes a lo largo de todas las fases de su travesía a la innovación visionaria, incluyendo: investigación, análisis, estrategia, visión, innovación e implementación.
La Infraestructura de Colaboración es completamente única, ya que construye las bases sobre las que la innovación visionaria sehace posible. Esto incluye nuestra investigación de 360 grados, cobertura completa de la industria, las mejores prácticas así como nuestra huella global de más de 40 oficinas
Por más de 50 años hemos desarrollado estrategias de crecimiento para las 1000 globales, negocios emergentes, el sector público y la comunidad de inversionistas. ¿Su organización está preparada para la siguiente ola profunda de convergencia industrial, tecnologías disruptivas, la creciente intensidad competitiva, Mega Tendencias, las mejores prácticas exitosas, cambiantes dinámicas de clientes y economías emergentes?
Acerca de Altitude Software
Altitude (www.altitude.es) ofrece a las empresas soluciones para gestionar de forma unificada todas las interacciones con sus clientes. Ayudamos a organizaciones y empresas a poner los clientes en el centro de su estrategia. Altitude uCI (Unified Customer Interaction) es una plataforma de software de gestión de interacciones en el contact center, modular y escalable, que integra todas las comunicaciones y canales de contacto en las organizaciones.
Más de 300.000 personas y 1.100 clientes en 80 países utilizan las soluciones Altitude uCIpara gestionar la atención al cliente, telemarketing, recobros, help desk, atención al ciudadano, etc. Altitude posee una trayectoria de 22 años de reconocimiento por parte de la industria en los principales mercados a nivel mundial. Cuenta con 12 oficinas en cuatro continentes, una sólida red formada por 160 partners y ha obtenido la certificación ISO 9001 por su soporte al cliente en todo el mundo. Puede ponerse en contacto con Altitud Software al +52 55 3300-5059 o al correo electrónico llamanos@altitude.com
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